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1、第 1 页 酒店 VIP 房间查房制度 特征码 TApkLLlOnaSISAzEFhif * 酒店 VIP 房间查房制度 1、根据 VIP 单子或系统确定 VIP 的房号、等级与房型。 2、检查房间有无工程问题，能不能出租；有工程问题及时通知 文员告知工程部来维修，因工程问题或其他原因不能出租的要 及时通知前台给予换房。 3、插入取电槽一张废房卡，打开空调，开窗通风换气 4、摁下门铃确定门铃能不能正常使用， 检查防盗链是否完好， 房门能否自动弹回，门后 DND 卡是否挂上。 5、检查地毯是否干净、无污渍；地毯与窗帘有无线头。地毯局 部有污渍要安排专人特殊处理，地毯与窗帘的线头要去除 。 6、检
2、查电视是否正常，调到特定音量与频道。节目单是不是当 第 2 页 期的且配齐。 7、掀开房间沙发上的靠包与坐垫，看是不是有杂物或头发。 8、检查沙发下面与床下面是否有杂物，必要时吸一下沙发与床 下面的地毯。 9、检查窗槽与窗台上面有无污渍，掀开窗帘与纱帘看看后面有 无杂物。 10、Minibar 柜检查所有杯具是否干净消毒；打开水壶与冰桶 看里面是否有水或污渍； 杯垫是否干净；咖啡、茶、糖是否配 齐。 11、Minibar 内酒水是否齐全且商标统一朝外且按一定标准放 置；冰箱内有无异味与污 渍；冰箱周围有无灰尘。 12、卧室内床上看有无毛发，掀开上面顶单随机看看下面。 13、检查衣柜里衣架是否齐
3、全无灰尘；吹风机与熨斗是否缠好； 熨斗中是否还残留有水；鞋框内拖鞋是否干净无卷毛。 第 3 页 14、检查保险箱说明书是否贴上，保险箱是否处于开启状态且 保险箱门杆处于收缩状态。保险箱如果是锁的或开启但保险箱 门杆处于伸展状态，那么就通知值班经理与保安部到房间来解 锁。 15、卫生间检查下客用品是否齐全；随机打开浴巾或中巾检查 下里面是否有毛发；盒纸与卫生纸是否充足；淋浴间地漏是否 有毛发；马桶是否干净。 16、检查办公桌信封信纸是否配备齐全且无污渍；办公桌上印 刷品是否配备齐全；杂志是否无污迹或褶皱。 17、检查所有的灯是否正常；房间电话是否正常。必要时测试 一下网络。 18、确保鲜花和果盘及时放到房间。 19、整体环视房间，关窗关门。 *