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1、第 1 页 车友会产品工作总结 特征码 FDAAklQihifMyzGaeYmx 车友会产品工作总结 在车友会员卡项目中，我负责车友会员卡订单发卡、确认收货 与车友会员卡激活绑定加油卡的功能设计、开发验收线上测试 以及业务部门培训支持、使用跟进，在项目上线一周后，发卡、 确认收货、激活等业务环节中均未出现纰漏，保证了新业务的 正常运营； 在产品设计方面，最初我抓住主要实现功能点：实体卡绑定到 订单、客户收到实体卡进行确认收货、已经确认收货的车友卡 进行激活、激活后的充值服务，整个车友会原卡的产品设计以 实现业务流程节点功能为主要目的； 在产品开发过程中，开发人员天天加班加点赶进度，而我也从 未
2、比他们先离开过公司，因为我怕当有需求跟我确认找不到我 时而耽误开发进度，在项目最紧张的测试上线环节我把好最后 一个检验口，直至确认所有功能正确实现才允许上线并在上线 后进行线上测试，发现问题及时通知技术修复，在保证所有功 能可以正常使用的前提下发出上线通知； 在业务部门执行时，与培训师一起梳理话术和培训资料，现场 第 2 页 观察跟进财务部处理数据、订单执行部发卡环节并提出建议， 保证了第一批业务的正确处理； 项目上线运行一周后，回顾自己所负责的事情发现还是有很多 的不足： 业务执行方面，因为这个项目“第二次上线” ，在第一次上线时 发现财务处理数据、发卡执行均出现问题，在第二次上线时我 就坐
3、在相关部门业务处理员旁边进行现场观察进行指导，发现 两个以前没有想到过的问题： 1、不是写完产品使用说明文档，目标用户就知道怎么使用自己 的产品，现场观察后发现即使用户看过产品使用说明文档并且 接受过培训，但是在线上依然不知道如何操作； 2、还有一些问题无关产品设计，但是在业务执行时却存在着很 大的隐患，如扫描枪的使用方法； 此次项目上线如果没有“第二次上线” ，在业务执行环节还是会 出现很大纰漏的，只能说这次我很走运，但是以后的项目中我 依然要“走运” ，我会在项目上线后跟进业务部门的执行并做好 监督执行的职责； 站在公司的角度一个新的业务、一个新的产品无论是开发不能 按期上线还是业务执行部门执行出现问题，不管别人责怪与否， 其实这都是“产品经理”的责任，因为我们的目标用户“不会 第 3 页 用”我们的产品！ 这是这个项目带给我最大的感受：一定要保证我们的目标用户 会使用我们的产品，一定要完成产品研发的闭环。 今后“教会用户使用产品”也成为我的“产品经理”职责之一， 我会尽我全力做好每一个我负责的产品，我会尽我全力捍卫好 产品经理的 title！