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1、第 1 页 物业公司工程部维修主管年终工作总结 特征码 aXCaHEkPqpyDmNaHXNuT 物业公司工程部维修主管年终工作总结 二 0 一 0 年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多 严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈， 因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在 今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技 能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显 提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成二 0 一一年 工作再上一个新的台阶，现将二 0 一 0 年工作总结如下： 一，主要工作汇报： 1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触
2、摸延时开关; 第 2 页 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改 装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主 家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯， 促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。 2 独栋弱点问题查找和恢复监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43 户线路全 部断，24 户主线断，报警电源坏 1 只，解码器坏 4 只，系统隔 离器坏 6 只，控制箱坏 4 只，在公司领导和服务中心经理多次 和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入 施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着 看，除了给业主正常报
3、修外，其余时间都跟着施工队，当然在 跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解 决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使 施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。 3 日常维修工作的开展; 第 3 页 今年我工程部接到维修单 1262 张，完成 1245 张，修缮率在百 分 90 以上。先后完成了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾 清理工作，70 号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加 69 号，70 号，72 号，82 号，94 号，95 号，101 号合计 7 户没上 水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工 程部两个多星期的努力查找
4、，找到 5 户总阀的位置所在，把挖 出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有 95 号和 101 号 由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重 新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促 使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季 节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商 施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴 雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工 作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存 在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋 檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协
5、调之中， 寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装 了一台 380V 水泵，由于先前没有 380v 电源可供，我们克服人 员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定， 终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的 第 4 页 完成，在今年 11.5 火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设 施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有 点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理， 如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时 组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理 工作，另外叠加楼道消防灭火器 20 只压力已经不够
6、，另外服务 中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。 还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设 备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团 河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水 泵，做好防冻工作。 4，日常设备维护保养情况 目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照 设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。 二，本年度工作遗留问题 第 5 页 1，小区罗芬路美兰湖路围墙 2000 千多平方刷油漆保养问题， 由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名， 一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责
7、 处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此 该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应 中。 2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63 号闸门设备， 儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。 3，小区监控摄像头坏 5 只，分别为西大门西向北，69 号西向 东，38 号北向西，18 号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分 别为 37 防区和 7 防区。该报告已经打到公司采购。 三，目前存在的问题 1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到 第 6 页 2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查 工作做得不够细致 3）养护单写的不是
8、很规范，字迹不够工整， 4）仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签 5）个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质 量有待提高 6）和各部门工作衔接还不是很完美 四，二 0 一一年美兰金邸维修工作重点设想; 针对以上提到的问题和薄弱环节，20XX 年对我们美兰金邸维修 工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实” 。等几个方 面开展 第 7 页 1）计划：主要对 20XX 年的工作做一个全年工作计划，月月有 进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行 合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。 2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工 程部的
9、工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有 阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务 的满意程度 3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面 的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意 为目标， （包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做 到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进， 并形成相关记录 4）落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修 人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合， 发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处 第 8 页 以上就是我 20XX 年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批 评指正！ xxx 20XX 年 11 月 28 日