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1、第 1 页 （银行）创建文明单位活动情况汇报 特征码 LZeAiUjlrHwWujIAwtzN 这几年，我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民 同志“三个代表”重要思想，在市委、市府的正确领导下，业 务经营呼应我市经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强 管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。 到 9 月底，本外币各项存款余额达 54.4 亿元，市场占有率为 35.9%，在四大国有商业银行中占 50%。各项贷款余额为 38.2 亿元，比年初增 8.4 亿元，市场占有率为 41.3%，比年初上升 2 个百分点，在四大国有商业银行中占 56.5%，比年初上升 174 个百分点。其增
2、量占比分别为 4914和 6354，与 去年同期相比分别增加 12.21 个百分点和 19.48 个百分点，有 力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时，我行精神文 明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的 号召，坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则，把创 建文明单位工作推向更深的层次，通过对员工进行爱国主义， 集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育， 切实加强了思想道德建设，树立了良好的职业风尚。去年，我 行获得了全国金融系统 “五一”劳动奖状。今年，我行获得了 农总行 2000-20XX 年度全国“百优”支行、 “百强”支行等荣誉 第 2 页 称号，我
3、行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖 章”和“全国金融五一劳动奖章” 。下面，我将创建工作作简要 汇报: 一、 我行创建基本情况 我行 1996 年首次被中共*市委命名为温州市级文明单位， 1999 年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构 中温州市级文明单位有 3 个：虹桥分理处、柳市分理处、白象 分理处；*市级文明单位有 5 个：黄华分理处、翁洋分理处、 大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分 理处正在申报之中。在创建文明单位的同时，我行各分理处还 积极开展其他的精神文明创建活动，其中虹桥分理处被授予农 总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗，柳市分理处、
4、乐成 储蓄所（现为东浦分理处）被授予全省农行青年文明岗，白象 分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市 农行青年文明岗。主要工作： 第 3 页 （一） 、领导重视，组织健全，制度落实。 我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发 展的有效载体，一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了 精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室，一 把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与， 全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划，制订 了进一步加强精神文明建设实施意见 ，积极开展行风建设活 动，制订行风建设一整套办法、意见，并以此做为加强精神文 明建设和创
5、建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年 文明号” 、 “巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地 促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少 开展一次创建研究活动。落实各项创建措施，督促全行开展创 建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上，我行把 创建工作都作为一个课题来调研，并作为一项制度要求全行员 工群策群力，力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。 根据文明单位分类大纲，在九个方面分门别类，基本上一事一 卷，有关图片文字材料现都已上网。 （二） 、重视党建，狠抓学习，突出诚信。 第 4 页 加强精神文明建设，创建文明单位，我行结合实际，首先 是加强党建工作，
6、实践“三个代表” 。 我行抓住重点，着重学 习、领会和把握党的基本经验， “三个代表”重要思想的科学内 涵，加强和改进新时期党的建设的任务和要求，党在新世纪的 历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求 是的理论精髓，研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行 现有员工 459 人，其中党员 193 人；党支部 14 个，各支部都能 够团结带领分理处员工积极开展工作，完成上级交给的各项任 务，支部领导与党员员工之间的关系比较融洽，没有发现关系 紧张或问题比较明显的支部，设支委会的 7 个支部，支委成员 之间相互协调，团结也是好的，全行没有软弱涣散的党支部。 全行党员精神饱满，工作热情
7、比较高涨，他们为乐清农行的发 展，在各自的岗位上，勤奋工作，默默奉献，发挥了共产党员 的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化，建立了党支部、 分理处的学习制度， “三会一课”制度，民主生活会制度，民主 评议党员制度，党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制 订完善基层党建工作责任制量化考核办法 ，开展“五好党支 部”创先争优活动，并深入基层对各支部党建工作情况进行全 面检查、督促，切实有效地解决好当前存在的突出问题，真正 发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习，讲求实 效。支行本级与各分理处都制定出年度学习制度，做到每月至 第 5 页 少集中学习 12 次，学习有计划、有安排、有记录、
8、有成效， 学习实行签到制，行长亲自抓，政工部门具体抓，做到人员齐、 时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10 多次邀请市委宣 传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座，请 模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完 班，进行形势教育；还专题进行了为期 2 个月的思想道德教育 活动，组织员工认真学习毛泽东、邓小平、江泽民论党的作 风建设 、 江泽民同志在庆祝建党 80 周年大会上的讲话 、中 共中央关于加强和改进党的作风建设的决定等篇目。通过 这些教育、学习，提高了大家思想觉悟，增强了反腐倡廉意识、 安全防范意识、敬业爱岗意识，做好工作的自觉性、积极性增 强了，好人好事增
9、多了，企业良好风气进一步树立起来。三是 突破传统的思想政治工作方法。积极探索新的方法、新的途径， 营建企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取、 文明的农行价值观体系，把“铸造行魂”的工作放到企业文化 建设的核心和中心位置，把企业理念教育和价值观体系的营建 作为一个突破口，把“团结、敬业、进取、务实”作为我行的 企业精神，使全体员工树立起敬业爱岗观念、效益观念、主人 翁意识和良好的职业道德。四是积极铸造诚信品牌，加强内部 管理。我行在引导企业和个人讲信用的同时，严格要求自己在 经营活动中遵守信用原则，依法合规和诚信经营，提升员工的 管理服务和创新水平，让员工成为信用的标兵，让我行成为客
10、 第 6 页 户信赖的银行。近几年来，员工们在工作中，都能比较自觉地 守信，在社会上、在群众中有个良好的农行形象。 在内部管理 上， （1）建立了以市场经济格局为特征的信贷运作机制。在贷 款投向上，大力支持中小企业，根据我市以民营经济、市场配 置资源为主要特征的市场化经济格局，提出了“以个私股份经 济为重点，兼顾其它”的方针，建立了与当地经济相适应的客 户群体。截至 20XX 年末，乐清市支行个私股份经济贷款 28 亿 余元，占贷款总额 94.3%；贷款基本上向产品有市场、经济效 益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前途 的个私企业和股份制企业倾斜。 （2）创新了符合市场需求和我
11、 行特色的信贷品种。针对温州个私经济发达状况，推出了存贷 积数相结合办法，办理出口退税账户托管贷款业务，此外相继 推出品牌质押业务、仓储质押业务，有效解决优良客户资金融 通和贷款担保难问题。 （3）企业信贷管理上创新了“六要素” 工作方法：重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、 企业货款归行率、企业日均存款余额、企业销售纳税额、固定 资产规模。 （4）大力加强了内控建设。我行加强基础管理，经 常开展特邀检查和辅导工作，推出了新的事后监督调整方案及 制订了管理考核办法。对员工实行行为考核，认真落实党风廉 政建设，坚持从严治党、从严治行，履行教育、监察、惩处、 保护四项职能。强化内部控制，
12、防范各类风险。同时抓好安全 保卫工作，严格执行各项安全制度，提高防抢劫、防诈骗的物 第 7 页 防技防和人防水平。 （三） 、狠抓行风，提升服务，培育文化。 我行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设 是一项长期性工作，它是促进精神文明建设的重要内容，为此， 我行在抓行风建设上，做到有机构、有制度、有检查、有整改。 我行狠抓“服务为本” 。通过对客户细致、周到、全面的服务来 树立农行在公众中的形象，赢得信誉。以努力提高服务水平和 质量为已任，靠优质高效和全方位、多功能、多层次的服务来 扩大市场占有率，提高经营效益。并进一步改进服务方式，创 新服务功能，打造和培育以“四大超越”为主要
13、内容的服务文 化。超越柜台：服务不仅仅局限在柜台内，为客户提供上门服 务等。超越时空：服务不受 8 小时工作时间和地理区域的限制， 哪里有客户，哪里就有我们的服务。超越内涵：服务不仅仅停 留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户 帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是我们的服务内容。 超越自我：服务以顾客满意为基础，没有最好，只有更好。这 些在不断创新中的延伸服务，形成我行自已优质服务的特色品 牌，成为一种观念、一种文化。上半年我行虹桥分理处、个人 业务部和孔祥翔、金冰芬同志分别荣获了总行 20XX 年“迎新春” 优质服务竞赛活动先进集体和先进个人。通过近几年的行风建 第 8 页
14、 设，目前我行整体面貌比过去大有改变，全行规章制度健全， 工作秩序良好，劳动纪律严格，管理制度化、规范化，计划生 育没有违规现象，在社会上已经树立起一流的服务环境、一流 的服务手段、一流的服务质量的良好企业形象。近二年，在上 级行与当地有关部门的多次明查暗访中，都得到好评。 （四） 、选准载体，搞好共建，全面发展。 我行近年来与乐清市武警中队共建精神文明建设活动，建 立起共建领导小组，制订共建活动计划等，工作开展得有声有 色，达到了齐心协力、团结合作、相互促进、共同提高的目的， 警民共建活动是推动我行精神文明建设迈上新台阶的一个契机。 在共建活动中，我行员工学习到武警官兵严明纪律、不怕困难、
15、艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的好思想、好作风， 促进我行精神文明建设。同时，我行重视企业文化建设，大力 开展文体活动。内容丰富多彩，近几年与法院、总工会等单位 举办联欢、文艺汇演等，多次参加乐清市篮球比赛，都是第一 名。组织舞蹈和配乐诗朗诵等节目参加市分行文艺演出，在全 行性工作会议或职代会召开期间，行里都有举办文艺晚会。除 此之外，各分理处文体活动也开展得比较正常，比较活跃，如 第 9 页 虹桥、白象、柳市、蒲岐等分理处每年都组织或参加当地政府 举办的各种文体活动。通过这些活动的开展，活跃员工队伍， 增强员工体质，进一步树立我行的良好形象，群体之花常开不 败 二、今年我行创建工作的
16、指导思想 以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导， 坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以人为本，紧贴业务， 加强和改进思想政治工作，积极探索思想政治工作的新路子， 围绕创建全国一流的地市级规范化商业银行总体奋斗目标，树 立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神，建立系 统的制度框架，创造四个一流：一流的队伍素质、一流的服务 质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、 进取、务实的企业精神，努力塑造有崇高政治理想、良好职业 道德、高度自律意识、完善知识结构、举止文明和身心健康的 农行人形象，为我市创建文明城市作出贡献。 。 第 10 页 三、今年我行创建工作的几项措施 （一） 、全力以赴为我市经济发展服务，努力提升信贷经营 层次，做强做大资产业务。 到 9 月底，今年我行已增加贷款 84 亿元，今后，我行将每年 以增加贷款 710 亿元的速度支持我市经济建设。加大对中小 企业支持力度，做好结构调整。突出重点区域、重点客户、重 点品种、重点项目，进一步突出以城市化建设项目、基础设施 项目和房地产开发项目为重点，大力发展贴现、打包贷款等业 务，支持消费信贷、低风险业务及优良客户，实施结构调整和 规模新模式管理，进一步拓宽视野，大局观、全面观当前，充 分利用乐清区域经济优势，做好协同配合，发挥我行优势。