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1、第 1 页 纪律教育月心得体会 特征码 WrhBBDElicktyIVfxKpG 纪律教育月心得体会 为进一步加强收费站职工队伍建设，推进精细化管理，提高文 明服务水平，管理处集中开展了一次纪律教育月的活动。 一、科学推进，整体提高 通过学习后，经过班子纠查，我站未发现我行我素、不守纪律、 个人主义、自由主义的庸俗不良作风的现象。达到了克服不足， 改进作风，树牢正气，推进工作的目的。 在主题教育活动领导小组的领导下，全体员工共同参与，联系 实际，科学推进，确保了时间、内容、人员落实到位。面向全 站采取扎实有效的措施，把主题教育活动覆盖到各个层面，确 保这次主题教育活动真正落实到班组每个成员。为
2、使活动能够 深入的开展下去，我们从职工思想上深挖根源，从实践中找到 办法，标本兼治，重在治本，实实在在解决问题。通过学习， 第 2 页 职工们真正做到了学习有收获，认识有提高，观念有转变，作 风有气象，发展有思路，工作有突破。强化了领导班子、干部 队伍建设，进一步强化了宗旨意识、纪律意识、团结意识和奉 献意识。 二、突出行业特色，全面提升服务质量。 我站始终把提升服务质量和效能，树立“一路畅行”的理念放 在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要 的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度 管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造 全体收费人员“两个形象”
3、 。一是环境形象。我站制定详实的 卫生达标和扣分标准 ，要求人人自觉打扫和维护环境卫生， 做到站容站貌的清洁优美。职工宿舍内务实行军事化管理，被 褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形 象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用 文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不 还手” ，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到 收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意 识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识 明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感 化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。 第 3 页 纪律教育月主题活动的深入开展使我站职工对主题教育活动的 理解和认识又增进了一步，职工们明确了学习教育活动的重大 意义，激发了大家参加学习、接受教育的积极性，明确了这次 主题教育活动的必要性，增强了责任感。增强了广大职工进一 步树立和落实主动性和自觉性，达到认识的再统一，观念的再 更新，思想的再解放，为我站的各项工作又好又快的发展奠定 了坚实的基础。