社会转型期提高青联组织凝聚力的研究.docx

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1、第 1 页 社会转型期提高青联组织凝聚力的研究 特征码 KDSrgcyRyeHeNSmMgYaU 社会转型期提高青联组织凝聚力的研究 内容摘要 当前，中国正处于深层次的社会转型、体制转轨、观念转变之 中，新型的社会组织应运而生，为社会各个层次的青年提供服 务。青年组织的多样化，青年选择的多样化，带来了青年价值 观的多元化。因此转型期的青联面临的最大挑战是如何加强青 联与青年之间的凝聚力，以提高自身的竞争力。本课题的研究 视角是依据组织社会学的相关理论，研究青联组织与委员之间 的互动模式，寻找良性互动模式，提高青联组织与其委员的凝 聚力。本课题的研究方法采取了座谈会、小型调查及文献法。 通过对收

2、集到的资料进行分析，对卢湾区青联组织如何加强青 联与青年之间的凝聚力，提高自身的竞争力作出分析和建议。 关键词 第 2 页 青联 凝聚力 社会转型 一、研究的背景与概况 （一）卢湾青联的基本情况 青联是青年联合会的简称。青年联合会是各界青年社团、各界 青年代表的联合组织，面向全体青年，青联集中了各界别的青 年代表和青年骨干，是青年统一战线组织。 卢湾区青联现有青联委员 215 人，其中，女性委员 84 人；党外 委员 103 人；非公经济委员 108 人；99.5%为大专以上学历。区 青年联合会下属团体包括：区青年企业家联谊会、区青年知识 分子联谊会、区青年工作者沙龙、区青年律师联谊会、区八号

3、 桥青年沙龙、4 个街道青联分会共 164 个会员单位。 （二）研究背景 当前，中国正处于深层次的社会转型、体制转轨、观念转变之 中，伴随社会转型期而来的是新型的社会组织应运而生，各种 类型的青年社团数不胜数，这些新型的社会组织为社会各个层 次的青年提供服务。青年组织的多样化、青年选择的多样化， 带来了青年价值观的多元化。因此转型期的青联面临的最大挑 战是如何加强青联与青年之间的凝聚力，以提高自身的竞争力。 本课题的研究目的在于，通过对收集到的资料进行分析，从中 发现卢湾区青联组织所面临的优势、不足、机会和挑战，提出 第 3 页 应对措施。 （三）研究方法 本课题的研究方法采取了座谈会、小型调

4、查及文献法。研究者 对来自各个领域的有一定代表性的青联委员进行了非正式的面 谈。小型调查是针对非青联委员而做，选择了一所高校的 50 个 研究生，试图了解青联在社会上的影响力和评价。文献涉及到 学术界对组织的研究，通过梳理关于组织的文献，发现青联是 一个比较特殊的组织，它的成员构成不仅是自身组织内部科层 制里的人员，而是囊括社会领域中的杰出青年，这种独特的互 动模式决定了青联与委员们的关系只能是一种松散型关系，若 想使一个松散型的组织具有一定的凝聚力，设计组织目标至关 重要。 二、青联组织面临的问题 （一）青联委员对青联的评价 为了能够准确地得到委员们对青联服务的评价，我们委托第三 方实施一次

5、座谈会和一次小型调查，为了确保数据的客观和中 立，青联采取了回避制。参与访谈的委员是由第三方从各界别 随机地挑选出来的。 通过访谈发现，委员们对自己的青联组织还缺乏很强烈的认同 感，因为他们首先是单位体制下的人，他们的地位、资源和荣 第 4 页 誉几乎都依赖于单位提供。作为青联组织的骨干，委员们最关 注的是，青联能为他们提供什么？他们的本职工作如何能与担 任青联委员联系起来？委员们表示，希望青联做的不仅仅是 “锦上添花” ，而更应该是“伯乐” ，他们很重视青联的举荐权， 而不希望青联组织只是象征性的荣誉。 （二）学生对青联的认知 为了获得对青联较全面的认识，我们还在某高校做了一个 50 人 的

6、小型问卷调查，参与者是研究生。设计的题目很简单，主要 涉及学生对青联的认知。 调查结果显示，青联对自身的宣传还不够。青联是青年的组织， 如果缺乏代表性，不能集中、综合、表达、捍卫青年的利益， 相应地也得不到青年的支持。如果失去了庞大的青年群体的支 持，那么它的“助手”地位也将不复存在，也就是说，青联如 果不能为青年提供他们所需要的服务，会失去社会合法性。这 里的合法性不是指法律意义上的合法性，而是指社会对该组织 的认同。合法性可以帮助一个组织提高社会地位，促进组织间 的资源交往，具有社会合法性本身就是提高了组织的生存能力。 简而言之，通过访谈和问卷调查，大致可以发现目前青联存在 以下问题：一是

7、缺乏知名度，凝聚力不足；二是工作目标不明 确；三是活动开展的比较少；四是领导重视程度不够。 （三）青联与香港青年协会的比较 第 5 页 虽然青联的宗旨是服务社会各界青年，但这只是理论上而言， 在实际工作中，这么宏大的目标是很难操作的，因为青联自身 的结构有一定的局限性。在这方面，可以和香港青年协会做一 比较。 香港青年协会（以下简称港青协）是一个运作良好的非政府青 年组织，他们的宗旨也是为社会各界青年服务。其成功经验主 要有三：一是拥有一支专业和优秀的社工队伍，二是高层领导 重视，三是资金雄厚。香港特首每年都出席港青协下属青年领 袖发展中心举办的“青年领袖培训班” 。港青协的经费主要来自 政府

8、津贴、公益金拨款、香港赛马会捐助、信托基金、会员缴 费及个人捐助等。由于港青协的非政府背景，再加上它的理念 单一，就是为全港青年服务，使得港青协在融资方面比较容易， 可以吸引社会各个层次具有不同信仰的人为其捐款。 相比之下，青联很难实现为全社会青年服务的宗旨。因此青联 必须明确自己的服务对象究竟是委员，还是全社会的青年。如 果两者都是，那么，从工作目标评估的角度看，这样的目标很 难完成。因此，必须通过一个中介变量来实现，这个中介变量 就是青联委员。青联应该定位于为委员们服务，通过凝聚委员， 而达到吸引其他青年。在具体操作上，可以通过实施项目来划 分凝聚群体，不一定按照界别来划分，根据委员的兴趣

9、和能力， 分为互益型群体、工商型群体、服务型群体、公益型群体、兴 趣型群体六种类型，充分利用、调动委员的资源，在青联为委 第 6 页 员们服务，委员们为社会服务的同时，提倡委员们彼此服务。 服务是多向度的，不是单向度的。 三、青联凝聚力培养的理论依据 （一）凝聚力的构成要素 在政治学中，权威通常用于表示一定的政治控制与自愿服从的 关系。权力与权威并不等同。权力可以实施强制性服从，但没 有权威。权威必须建立在公众的认同、拥护和自愿服从的基础 上。这就要求青联更好地实施凝聚力。因而，在青联与青年的 互动关系层面上，权威与凝聚力是互为条件、相互促进的关系。 青联对青年的凝聚力越强，权威度就越高；权威

10、度越高，就越 能增强青联对青年的凝聚力。研究发现，影响凝聚力的构成要 素有七种：一是成员的共同性，二是群体规模的大小，三是群 体与外部的关系，四是成员对群体的依赖性，五是群体的地位， 六是目标的达成，七是信息的沟通。 （二）凝聚力的提升 1、任务凝聚力：凝聚力于一个组织的合理的目标设定。任务凝 聚力是指通过项目、活动的实施，组织委员一起努力有效地工 作。如果组织确认的目标既有社会价值，又有个人意义，实现 后既提高了组织的威望，又能满足多数成员的愿望与需要，那 么这个组织的凝聚力就会加强。 第 7 页 2、交往凝聚力：青联不仅是政治型组织，也应该是情感型组织。 凝聚力还取决于委员们之间的个人友谊

11、。除了任务凝聚力，委 员们还需要与他人和谐相处，这就要通过丰富多彩的联谊活动， 形成交往凝聚力。许多研究已证明，人们对某个组织的情感除 了喜欢该组织的原则以外，更多的是喜欢该组织的人。领导必 须与委员密切沟通，情感的建立对一个组织的凝聚力是不可缺 少的。这种情感既包括委员们之间的友情，同时也包括与组织 领导人的友谊。 3、凝聚力与参与度相关：青联要为青年提供多种参与渠道。凝 聚力与参与度相关，凝聚力强，意味着委员们高水平的参与。 管理心理学的研究表明，让群体所有的成员以不同的方式参与 自己所在群体的事务的决策与管理，对于树立群体成员的主人 翁精神，使整体产生巨大的凝聚力，有着重要的意义。因此，

12、 组织的各项决策都应通过各种方式邀请委员们参与，使成员体 会到自己是这个群体的真正主人。参与意味着组织成员在配置 权利和责任方面扮演了一个主要、但不是独一无二的角色。 参与的方式包括：谁参与？怎样参与和参与什么？一般来说， 有这样几种参与，青联组织可以依据活动目标的不同为委员们 提供不同的参与方式。 消极参与：组织者通知委员们政府做的决定及一些发生的 事情。 参与提供资料：委员们参与回答问题，问题则由设法获得 第 8 页 资料的研究者和组织领导者提出的。 参与咨询：委员参与咨询，外来机构听取他们的观点。外 来机构界定问题和解决方案。 参与物质资源：委员参与提供资源，例如提供活动经费、 场地。

13、互动参与：委员参与共同分析，制定共同的行动计划。 四、提高青联组织凝聚力的对策与建议 （一）青联组织的优势所在 一是地位优势，青联主席是团委书记，这一身份是其政治合法 性的保证。二是经费优势，有相对充足的经费，主要依靠财政 专项拨款，辅之以社会资源的整合利用。三是运作网络优势， 青联“自上而下型”的半官方色彩，决定它们会借用主管单位 的行政权力和组织系统开展活动，充分利用共青团的组织资源， 有效地降低了自己的运行成本，在利用共青团组织资源的同时， 还可以创造性地开发社会化运行方式。 （二）提高青联组织凝聚力的十大环节 1、明确青联的目标与定位 我们先对领袖、精英、领军人物和骨干的概念进行界定。

14、 （1）领袖。在社会学中，通常划分三类个人活动家：普通人、 有地位的人、领袖。在任何一个团体中，总会有一个人具有说 第 9 页 服他人、引导他人的能力，学术界把这种具有人格魅力的人称 之为领袖，领袖并不一定是有地位的权势。在西方，由于第三 部门发达，社团众多，非政府部门的领导人经常被称之为领袖， 他们不必占有资源，是民间权威，他们拥有最重要的资源就是 大批追随者。从这个角度来说，青联委员并不是某个社团的发 起者或领导者，重要的是他们没有追随者，他们只是科层制体 制下的一个佼佼者。特别是在中国，领袖一词更是被赋予了特 殊的情感色彩和极高的道德期望，往往承载着一种宏大的理想 和使命感。调查发现，几

15、乎所有的青联委员都不接受被称为青 年领袖，觉得听起来太夸张。 （2）精英。在学术话语中，领袖强调的是个体，精英强调的是 群体。美国社会学家米尔斯在权力精英一书中，指出精英 是一群拥有可能拥有的一切的绝大部分，通常包括金钱、权力 和声望等，以及由此产生的整个生活方式的人。与精英相对的 则是大众或草根。因此，该词具有浓厚的反民主色彩。把社会 人群分为精英和草根，是在拉大人与人之间的距离，是在人们 思想认识领域制造“差距” ，不利于社会和谐，容易产生阶层对 立。 （3）领军人物。领军人物包括以下内涵：首先是在某个领域中 做出卓越贡献，并处于领先地位；其次在某个领域起到某种引 领和带动作用。除了有解决

16、核心问题的能力之外，领军人物大 都有坚韧的个性心理品格和独特的人格魅力，他们的影响力往 第 10 页 往成为团队心悦诚服的一种心理认同感，因此，领军人物是凝 聚团队的核心，是人才群体中的精华。必须明确，领军人物不 是单打独斗的个体，在其身后一定有一个团队，杰出的领军人 物能够带动一个学科、甚至一个产业的崛起。 综上所述，我们将绝大部分青联委员定位在具有中性色彩的 “骨干”一词上。他们是在各类组织中拥有一定关系和资源的 成功者，他们具有良好的知识基础、工作技巧和现代素质，是 各种工作计划的策划者和组织者。他们是青联的主要工作对象 与服务群体，青联工作的目标和定位就是服务、凝聚和引导好 这些社会优

17、秀青年骨干，并在条件成熟的情况下，将他们向更 高的层次加以培养和推荐。 2、以项目为载体，遴选优秀青年，弥补目前委员选择机制的不 足 青联委员的产生多采用老委员或组织推荐、协商人选等办法。 这种选择模式的不足之处在于有可能遗漏真正有才能的优秀青 年，无助于形成培育个人创造力的社会环境，也不利于凝聚广 大的青年。 随着改革开放和社会主义市场经济的发展，青年群体的分化明 显，更加凸显加强青年凝聚力建设的必要。凝聚力建设是一项 细致、复杂的工作，其效果取决于对工作对象的了解程度。卢 湾青年群体大致可以划分 4 个小群体：一是新经济组织中高知 识层次的青年群体，又称之为白领；二是自求发展的青年个体 第

18、 11 页 私营业主群体；三是外来务工青年群体；四是多媒体冲击下的 “网上一族” 。 为了弥补目前委员选择模式的缺陷，青联应该通过开展各种公 益活动，吸引各种青年群体来参加，项目设计最好依据卢湾四 类青年群体自身优势，通过各青年群体中的委员来发布、调动、 组织活动。在活动中发现优秀青年，追踪联系，有目的地培养 他们对青联组织的认同，吸收他们加入青联组织。另外一个发 现优秀青年的渠道是利用政府组织的大型项目，如特奥会等， 青联的工作人员应亲临现场，并将发现的人才登记在案，保持 密切沟通。人才是在社会实践中发现的，不是指定的。只有源 源不断的发现新人，青联工作才能保持新鲜的活力。 3、灵活运用资源

19、的输入输出 青联委员加入青联组织，是他们在自身组织之外追求自己另外 一种目标的渠道，这种需求或是利用青联作为谋得知识和信息 的途径，或是对声誉的需求。这是组织凝聚力之一。因此，为 了确保组织具有凝聚力，必须将组织目标内化为个体自己的目 标。组织要行动，就必须具备一系列功能。组织的社会职能首 先需要在环境中得到或曰“输入”一些资源，然后，创立它要 推销或曰“输出”的产品。组织为了实现其必需的“输入”和 “输出” ，必须要与环境建立一些关系。由于这些关系对组织的 存在和组织自身的运行来说具有绝对的必要性，组织的社会职 能因此有必要营造一个有结构的和具有稳定的网络。 第 12 页 由此可知，若想实施

20、青联的服务功能，青联首先必须从外部输 入资源，或是获取资源，诸如举荐权、人力资源的整合调配等。 通过将这些从外部输入的资源输出给委员或广大青年，有利于 加强青联组织对青年的吸引力，从而使青年产生凝聚意识。 4、树立声誉，建立品牌项目，通过品牌争取社会资金 对于一个组织来讲，项目就是生命。青联是项目实施和服务提 供的主要力量。可以把工作性质相似、工作环境相同的青联委 员集合在一起，经常开展一些小型、灵活、多样的项目活动， 增强青联工作的活力。要在丰富多彩、形式多样的基础上，突 出主题（如慈善） 。如果能够长期坚持突出一个主题，并围绕这 个主题来搞活动，就可以打造出有重大影响力的青联工作品牌。 树

21、立品牌需要形象设计。形象是感召社会、牵动社会的外在标 志。青联在运作项目时要重视项目的整体形象设计。在实施各 类项目时，都应该有统一的标志、统一的颜色、统一的品牌和 统一的理念。在创造品牌时，不可忽视外在符号的作用，因为 它传递了一个组织的价值观和组织文化。树立品牌，有助于形 成卢湾青联面向社会的统一形象，推动青联工作社会化的开展。 树立品牌也是为了争取资金支持，除了政府拨款，青联应尽力 通过品牌项目的社会化运作，吸引各方资金支持。 5、创造自己的组织文化 任何一个组织都有自己的文化。组织文化是指一个组织在长期 的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数 第 13 页 成员共同遵循

22、的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等 的总和及其在组织活动中的反映。一个组织的权威必须同其成 员所重视的事物发生联系。因此青联在未来的工作设计中必须 创建符合时代要求、具有卢湾青联特色的组织文化。有了自己 的组织文化，还需强化委员对青联文化的认同，倡导委员对青 联文化的实践，推动委员对青联文化的创新，使青联文化始终 是委员共同的精神家园。 6、注重舆论宣传，传播青联在社会的知名度 青联组织各种活动，应及时地通过各类媒体告示公众，提高青 联组织的影响力。要利用媒体宣传青联委员们的风采，扩大委 员在社会的知名度。这是提高青联工作水平，树立和维护青联 良好形象的有效途径。 7、创办青联自己的刊

23、物 改进卢湾青年刊物的设计制作，充分利用青联拥有的独特 人力资源，让委员们自己策划、自己设计，或是以界别为团队， 或是跨界别，这样既可以为委员们提供一个共同参与的目标， 加深彼此之间的友谊，同时又可以发挥青联组织的自转功能。 8、信息化建设 建立“卢湾青联网站” ，帮助委员们随时了解青联组织以及其他 界别和委员的信息，进一步拓展青联委员之间以及委员与组织 之间的沟通渠道，以感情为纽带，为广大委员营造一种温馨的 “家”文化，充分发挥直观交流信息的平台作用，及时反映青 第 14 页 联工作情况和委员信息，进一步增强青联组织的内在活力和服 务能力，且有助于青年参政议政。 9、倡导人性化沟通 虽然我们

24、身处便捷的通讯时代，但切不可忽视传统的人际沟通 手段。沟通目的有两种：一是工具式的沟通，二是满足需要的 沟通。在调查中，委员们提出青联在组织活动时，往往通过发 短信通知委员，其效果并不好，委员们普遍感觉缺少情感交流。 建议区青联应重视双向沟通、重视面对面的沟通。应该加强与 委员的个人化接触，指定专人与委员联系，了解他们的需要和 兴趣，多采用满足委员情感需要的沟通模式。 10、最小满意标准：赠送“卢湾青联卡” 整合社会资源为委员服务是青联工作得以顺利开展的关键。决 策学派的代表人物 H西蒙（Simon）在研究组织决策时提出了 一个著名命题：“最小满意标准” ，即一个组织要想达成预定的 工作目标，首先必须满足组织成员的最低需求。在访谈中，委 员们表示希望青联能给他们制定一张“卢湾青联卡” ，该卡发给 全区青联委员，具有青联委员身份识别功能、同时又是服务优 惠，持卡委员有享受“卢湾青联卡”指定参加单位优质服务的 权利义务。 “卢湾青联卡”既能够增强委员对区青联组织的归属 感、认同感和荣誉感，同时又为服务委员提供了有效的服务平 台，也是青联工作社会化的创新和发展，最重要的是“卢湾青 联卡”可以扩大卢湾区青联在社会的知名度。当委员们在使用 第 15 页 或消费“卢湾青联卡”时，无形中给卢湾区青联做了很好的广 告宣传，小小一张“青联卡”既承载着荣誉又能增强青联与委 员们之间的凝聚力。