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1、第 1 页 精神文明建设工作总结 特征码 xrBnxbmaeqTBpeVDCPRt 一、精神文明建设工作总结 （一）为民服务联动工作上了水平。一是联动服务范围进 一步拓展。全市联动龙头部门和单位扩大到 50 个，联动服务单 位扩展到 100 多个，联动服务的基层站、所、点扩大到 1000 多 个，联动服务覆盖了城乡各个行业领域，真正形成了行业连行 业、城区连乡镇、乡镇连农户、上上下下连万家的联动服务大 格局。二是联动服务质量进一步提高。在联动部门中建立推行 互联互动责任制和投诉、求助首接负责制，实行“有令必行、 有拨必通、有叫必到、有诉必查、有行必果”承诺服务制度， 落实联动服务人员“六个一”
2、及培训制度，使联动服务的质量 效率进一步提高。尤其是公安、电力、交通、卫生、工商、建 设、电信、司法等部门，实行互联互动、首接负责，真心实意 参与联动服务，深受群众欢迎。 三是联动服务监管进一步强化。联动服务办公室及其督查 中心认真履行职责，实行 24 小时值班，随时受理群众投诉举报。 去年以来共受理群众求助投诉 2150 件，其中重点投诉 800 多件， 第 2 页 均得到及时处理。同时组织开展了行风万人评活动、新闻记者 明查暗访活动，加强了对联动服务的社会监督和舆论监督，推 动了联动服务的深入开展。 四是联动服务体系进一步健全。市里专门成立了由张书记 和刘市长亲自挂帅的联动服务工作委员会和
3、由分管书记任组长 的组织协调小组，委员会下设办公室，内设督查中心、协调中 心、考核中心三个副科级事业单位，代表市委市政府履行组织 协调及监督考核职能。各部门各单位坚持把为民服务联动作为 “一把手”工程，建立健全了组织领导及办事机构，为联动服 务提供强了有力的组织保证。 五是联动服务效果进一步扩大。各联动部门和乡镇（街道）认 真推行一站式、包揽式服务，承诺“只要一个电话、剩下的事 由我来办” ，极大地提高了联动服务效率和群众满意率，使联动 服务真正成为新时期密切党群干群关系的桥梁纽带和实践“三 个代表”的有效载体。据不完全统计，去年以来全市联动服务 部门共受理群众求助电话 8 万多个，处结率达
4、98%以上；群众 对部门的满意率 95 %以上。许多群众纷纷给联动部门和单位写 感谢信、送锦旗镜匾等，以此言心声、表谢意。 “这奖那奖不如 老百姓的夸奖” 。随着实践的不断深入，为民服务联动日益显示 出其决策的科学性和广泛的影响力。 第 3 页 （二）诚信建设。主要 是建立健全了五大体系。一是建立 了文明诚信教育宣传体系。由市文明办牵头，在全市范围内组 织好文明诚信知识的学习教育，组织各级各部门深入学习公 民道德建设实施纲要 、 诚实守信知识读本 、市场经济和 WTO 规则等，以普及文明诚信知识，增强人们的文明诚信意识。在 学习教育基础上，诸城市下半年将在全市范围内，组织开展一 次文明诚信知识
5、报纸、电视知识竞赛，并层层组织开展以诚信 为主题的演讲比赛，对优胜单位和个人给予表彰奖励，以巩固 学习教育成果，扩大诚信教育在全社会的影响面。同时，我们 还在报纸、电视等新闻媒体上开辟了“建设信用龙城”专栏， 及时宣传报道各 部门各单位在诚信建设中的经验做法，目前已 经刊发此类稿件 30 多篇，在全市营造出浓厚的舆论氛围，推动 了全市文明诚信教育活动的深入开展。 二是建立了诚信创建评比拉动体系。为激发各级各部门抓 好诚信建设的积极性，诸城市把文明诚信创评活动列入了全市 宣传思想工作的重要内容，5 月份专门召开了宣传思想暨诚信 创建活动启动新闻发布会，决定年内重点开展两项创建活动。 一是百家企业
6、信用承诺活动，力求通过这项活动强化各类企业 的重承诺守信用观念，自觉规范约束生产经营和行为，共同打 造诸城企业的整体信用品牌和市场声誉。现在这项活动正在进 第 4 页 行中，全市已经有 160 多家企业申报了各自的诚信承诺，下步 将陆续在新闻媒体上向社会公布，接受社会监督，市里对这些 企业建立了专门档案，将进行重点管理和宣传，增强企业的市 场竞争力。二是开展“文明信用示范单位和先进单位”创评活 动，在参与信用承诺的部门和单位中，年终通过组织检查考核、 记者明查暗访、社会各界民主评议等措施，评出“龙城十佳文 明信用示范单位”和“文明信用先进单位” ，市里召开大会进行 命名表彰，并举行挂牌仪式。
7、三是建立了文明诚信监督督查体系。组织各行业各部门各 单位按照职能要求，建立完善了各自的诚信规章制度，落实了 诚信责任制，并向社会制定公布诚信承诺内容。在此基础上， 诸城市充分发挥为民服务联动监管体系的作用，利用市委联动 服务督查电话 和各级 各部门的联动监督电话，把文明诚信创 建工作与为民服务联动捆在一起加强监督和督查。主要抓好了 三项监督：一是法律监督，组织全市各级各类执法部门根据各 自的职责范围，切实加强管理监督，严厉打击各种制假售假、 弄虚作假、偷税漏税、经济欺诈、逃避债务等破坏信用的违法 犯罪行为，整顿规范市场经济秩序；二是群众监督，市文明办 在新闻媒体上发布公告，发动群众对各种不守信
8、、不践诺和行 为进行投诉举报，督查中心及时转有关部门调查处理，年终结 合“行风万人评”组织一次诚信评议活动；三是舆论监督，督 第 5 页 查中心根据群众投诉举报，经常组织新闻单位记者明察暗访， 对不讲诚信、不守信用的行为和现象进行公开曝光。 四是建立了文明诚信考核奖惩体系。市里出台了联动服务 目标责任考核奖惩 实施办法细则，其中把诚信情况纳入联动服 务考核的重要内容，由市联动服务考核中心对全市各部门各单 位建立起了专门的考核档案，对部门的各种不诚信行为随时量 化扣分，每月一次汇总通报，年终结果作为为民服务联动、文 明单位创评等各类精神文明建设评先树优活动的重要依据，诚 信建设成绩突出的优先考虑
9、，诚信方面存在突出问题的一票否 决。市委市政府也将在适当时机对活动组织工作先进单位、先 进个人和诚信创建活动先进单位、先进个人进行表彰奖励。 五是建立了文明诚信组织管理体系。利用联动服务的组织 领导体系，把诚信创建工作与为民服务联动、文明行业、文明 村镇、星级文明户等创建活动紧密结合，加强对这项工作的协 调和管理。整个活动由市文明委负总责，市联动办和文明办牵 头，精心组织策划，加强督促检查、及时总结经验，指导面上 工作，并集中 抓好社会影响大、示范作用强的重大活动。经常 组织诚信建设工作经验交流会、现场会，组织新闻单位记者明 察暗访等，及时推广各部门各单位在诚信建设中的好经验好做 法，鞭挞各种
10、不诚信行为。协调指导各行业部门各负其责，相 第 6 页 互配合，切实组织好本系统本部门的诚信教育、实践、创建活 动，确保“龙城信用年”活动取得实实在在的效果。 （三） 、 “十百千”创评活动。 主要抓了五点： 一扩大参 与范围，注重活动的群众性。一方面坚持公开民主的原则。采 取定期公开、民主评议、征求意见等措施，推行民主创评，让 群众在活动的过程中充分行使事前决策、事中管理、事后监督 的权力，让群众参与，让群众评选，让群众说了算，自始至终 让群众参与其中，镇村都要以老干部、老党员、群众代表为主 组成考评小组，具体负责活动的记录、考核和评比工作。另一 方面坚持把活动的广泛性和先进性结合起来，掌握
11、好评选的标 准和比例，使创评活动既有广泛性，又有先进性。 二是严格标准要求，注重活动的规范性。一方面是规范程 序。重点是要抓好三个关键步骤：（1）制订标准。将“十百千” 标准层层印发，使之家喻户晓，人人明白。 （2）日常搞好档案 记录。由考评小组负责创评活动的日常记录，定期考核并张榜 公布。 （3）年底严格考核评选。年底对考核情况进行汇总，经 民主评议，根据得分多少，排列名次择优上报表彰。另一方面 是规范管理。坚持先进不搞终身制、不坐铁交椅，实行动态管 理，一年一评，并实行计划生育、社会治安、土地使用三个 “一票否决”制。 第 7 页 三是丰富活动内容，注重活动的多样性。重点是要开展四 项活动
12、，一是组织开展扶贫互助活动。实现村与村、户与户在 生产中团结互助，镇、村拿出 30 多万元资金资助贫困户，加快 了农村共同富裕、共同提高的进程。二是组织开展“三反对、 一提倡”活动。即反对封建迷信、反对赌博、反对婚丧嫁娶大 操大办，提倡文明健康的生活方式，大力弘扬新风正气。三是 开展“三个好”活动。即“好儿子、好媳妇、好公婆”评比活 动。倡树“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里 团结”的新型家庭美德。 四是健全机制，确保活动的实效性。一是建立双向约束机 制。建立整套规范科学的管理制度，做到有章理事，形成教育 群众、监督干部的双向约束机制，把农村管理纳入规范化轨道。 活动中，党员干部自
13、我加压，带头争创，增强了在群众中的威 信和班子的凝聚力、战斗力。二是建立投入机制。各乡镇要把 “十百千”活动作为牵动农村精神文明建设的重中之重，做到 人、财、物重点倾斜，确保活动扎实有效的开展，上半年累计 投资 30 多万元。三是建立奖惩机制。乡镇、村层层召开了“十 百千”活动总结表彰大会，并为“千优十星级文明户”授牌等 多种形式大彰旗鼓地对评选出的文明村户宣传表彰，让受表彰 的镇村户在精神上受到鼓励，物质上受到奖励，让没评上的感 第 8 页 到有压力，增强争先创优的积极性。 （五）树立样板，发挥典型的带动性。全市共确立了昌城、 密州街道、等五个镇级示范点，确立了杨义庄、白玉山子等 13 个村级示范点，树立起全市“十百千”活动学习的样板，通过 样板的示范辐射带动，推动创建活动向高水平发展，使创建活 动逐步走上科学化、制度化、规范化轨道，市里采取系列报道、 情况通报、现场会、交流会等形式，强化对典型的宣传推广， 着力弘扬先进、鞭策后进，促进创建活动的健康发展。