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1、第 1 页 竞聘美容店店长演讲稿 特征码 KWvpMnTlLFwARaLXmwkb 我叫#，20XX 年 5 月 23 日入职，现担任#三养美容会所店 长一职，自从进入公司以来，在公司领导及大家的信任与支持 下，不断学习，从一个对美容行业一无所知的门外汉，变身成 为这一行业的新兴力量，更使自己的综合素质有了更进一步的 提高。我在职期间，对自身严格要求，凡事起带头作用，待人 正直，对事公证，本着严以律己，宽以待人的工作态度，坚持 高标准的达成每一项工作目标。 作为一个美容会所的店长，既是管理者又是技术指导，有时还 担负着决策者的重任，无论在专业上还是管理上都是一流的， 在美容院内是典范，是所有员
2、工学习的榜样，用一个比较形象 的比喻来说，加入美容院是一列火车，那店长就是火车头，正 所谓“火车跑得快全靠车头带” ，另外，美容院店长就像交响乐 团的指挥一样，要调和所有声音，从而演奏出和谐优美的乐章。 也就是说，要在实际工作中，店长既要对美容院做出总体要求， 又要协调员工工作并激发所有员工的工作热情；再者，店长是 美容会所的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋予会所生命力， 第 2 页 利用团队精神塑造美容院的特色，同时也可在困难的环境中， 锻炼自己的工作能力，体现自身价值，使自己过得更加充实， 所以，在美容院的经营管理中，店长起着举足轻重的作用。 近一年来，我如饥似渴地吸收新的知识，在小杨老师
3、的培训中 系统地学习了团队意识，顾问式销售等基础知识，力图尽快融 入到白玫瑰这个大家庭的发展中去，对于这个新的环境和新的 事物，我有较快的适应能力和学习能力，在这个陌生的县城里， 利用王总的一切人际关系，与相关政府部门建立了良好的关系， 为了更好的立足于盂县这块美丽的土地上，我每天与员工一起 工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。 我无怨无悔，每天与员工努力学习，开始了会所的征程。目前， 美容会所不断的开店，面对这种环境，使今年任务的完成与提 高是一种考验，为此，我们对员工们提出今年的工作中心是 “以五星级的服务为每一位至尊级的会员服务” ，以服务促业绩。 半年来服务流程的规范
4、，大家都不会忘记，这一条已经贯穿到 会所每个员工的脑海中，只要做得好，就会吸引顾客，自从会 所开始试营业，再加上白玫瑰在盂县九年来的声誉，一个集团 化的公司在盂县脱颖而出，顾客满意了，成为我们的尊贵会员， 员工的脸也充满了喜悦。去年完成总业绩*万，今年会所业绩 *万，分为两组，每组每年任务指标*万，每组每月*万， 每组每天*元，根据小杨老师讲的层级系统管理“千金重担万 第 3 页 人挑，人人头上有指标”让每一位员工给自己定计划、目标， 针对自己手里的每一位顾客，分析透彻，要切合实际为顾客考 虑，顾客所需要的产品会给她带来什么样的好转反应及效果， 做到想顾客所想，想顾客所未想，绝对执行和完成公司
5、下达的 预期工作目标，只有这样才能更好的完成公司下达的各项任务 指标。在工作中和学习中做到谦虚敬慎，戒骄戒躁，对员工和 顾客的良好沟通，为顾客和员工营造一个轻松愉快的工作环境 与服务氛围，对于工作中的突发事件，还是做不到处事不惊， 尽善尽美，我会在今后的工作中更加努力，将自己的工作推向 一个新的台阶。 做为一个五星级会所的店长，在工作中要扮演各种角色，首先 是会所的代表者，店长代表公司与顾客，社会有关部门建立联 系，还有就是员工，店长是员工利益的代表者，是员工需要的 代言人，所以店长必须对会所的运营了如指掌，以便在实际工 作中做好安排与管理，发挥最大的实效，这点我要向刘店好好 学习。接着是会所
6、政策的执行者，店长必须对活动政策、经营 标准、管理制度、经营目标、忠实地执行，并且善于运用所有 资源，创造利润。再者是店面的总指挥，安排好每位员工的工 作，使顾客得到满意贴心、人性化的服务，另外店长应具有处 理各种问题的耐心与技巧，在顾客、员工、公司和其它之间协 调好关系。还实时应用各种方式激励店员保持高昂的工作热情， 第 4 页 形成良好的工作状态，让大家人人都具有强烈的使命感，责任 心和进取心，还要不断的对员工进行业务考核，以促进服务水 平的提高，还应适当授权，以此培养下属的独立工作能力，并 在工作过程中耐心地予以指导，并且还要做到对经营业绩的实 时分析，找出好或不好的原因。我们在王总的带
7、领下，在小杨 老师的帮助下，我们逐步地完善了公司的制度，例如：考勤制 度、卫生制度、宿舍制度及宿舍卫生制度、财务制度等。 针对会所常规工作，整个会所的卫生清扫与检查，设施设备的 维护与保养，及所有员工的激情，整个会所的服务氛围，都要 做到尽善尽美，对员工的管理，每一位员工有独立的人格，要 器重她们的才干，推崇她们所做的事，鼓舞她们的工作情绪， 还要确确实实知道每一位员工一天标准的工作量，避免强迫过 度的工作，针对这一点，我们适当地调整了倒班时间，还要激 励每一位员工了解美容院对她们的期望，并且要让每一位员工 了解如何适应环境，完成当日业绩要奖励她们，未完成要鼓励 她们，启发她们，如果未达到标准
8、，鼓励又不生效时，迅速采 取惩戒行动，防范惰性和不守纪律风气的发生和蔓延。征求员 工改进服务意见，给每个员工交新的工作时，要给予员工信心， 培养对专业技能的荣誉感，要合理安排员工工作计划，才不至 于发生劳逸不均的失调情形，我们的工作方法还要不断的改进。 对员工的关心，信任将是人才“精髓” 。一个成功的经营者应该 第 5 页 了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面， 其中又以经济方面最直接影响到工作的状况，如能满足员工这 些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。我想针 对店里普通话而言，我清楚的知道普通话的训练难度是很大的， 但我不会灰心，从一开始员工与员工之间的沟通都说不
9、好，直 到员工和顾客之间的沟通也同样用普通话，我已很感动，我相 信在我的带领下，在全体员工齐心协力下，在未来的一年里， 要求会所所有员工都能按照标准，讲一口标准流利的普通话， 与顾客沟通，交流，并且达成销售，并且还可以让每一位到店 的顾客感觉到这里的服务人员都是外聘的美容师，或是感觉去 外地大店的感觉。公司的小事再小也是大事，个人的事情在打 也是小事。一切以公司为载体，一切以业绩为导向，一切为完 成工作目标为目的，我要带领我们的团队，紧跟王总的步伐， 圆满完成工作指标。我想每一个人工作的目的是为了赚钱，但 是首先要公司赚到钱，个人就不会赚不到钱的，我的工作任务 就是尽最大能力为每位员工创造一个
10、轻松愉快的工作氛围，必 然每个员工就有一个好的心情服务于每一位顾客，只有这样才 能圆满完成公司下达的各项业绩任务。 通过这次竞聘，我更加客观的看到了自己岗位的重要性和自身 不足，与此同时也是我对前段时间工作的一个很好的总结。在 今后工作中，我要做到经常反思和审视自己，不断提高自身能 第 6 页 力和素质，以适应公司发展的需要，适应形势任务的需要。还 要时时告诫自己，要想在美容行业立得住脚，自身素质的强弱 是关键。想做一名优秀的店长，要善于发现工作中的问题，并 且及时解决，做员工的榜样，指导员工出色的完成各项工作， 不断激励做大家的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工 的工作热情，逐步从专业入手，带领我的左膀右臂一条腿及大 家，紧跟王总的步伐，努力完成好公司所有的工作任务，为白 玫瑰美好的明天加油！大家有没有信心携手 共创白玫瑰的明天！ ！