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1、第 1 页 网上商城退换货制度 特征码 trYamoOEFviiVsOwXkKL 1顾客在收到商品三天内，没有投入使用，对所购商 品不满意,保证无条件退货或者更换其它商品。但如果该商品受 有关授权许可协议约束，将按该商品的授权许可协议规定条款 办理。 2顾客签收日期超过三天的商品，如果商品质量符合说明 书（包括网页上说明）和厂商质量保证的要求，不能进行免费 退换。 3顾客在西部网上商城订购的商品，如果在质量保证期内 出现不能使用的质量问题，符合质量保证要求条款的，可以直 接退回或免费更换。 超过商品保修卡说明的保修期限，金泉公司将协助解决质 量问题，由此增加的费用由顾客承担。 4顾客拥有商品用
2、户卡、保修卡中所明确注明的顾客拥有 的权利。 凡是要求退换货的商品，必须有金泉公司开具的发票 及发货单,所退换的商品必须外包装、配件及使用说明书、保修 卡齐全。 6如果金泉公司没有按照顾客的要求及时送货，或者在送 第 2 页 货时因送货员问题引起顾客有不满，顾客有权拒收。 7在下列任一情况下，顾客不能享受免费退换货: 产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮 湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、 误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、 食物或液体溅落、产品的正常磨损等。 因客户使用不当、保管不善等客户自身原因而造成商品不 能正常使用的，责任由客户承担。 金泉公司没有在规定的期限内得到顾客关于金泉公司商品 缺点或者不足的通知。 发票丢失、涂改或损坏。 产品并非由金泉公司提供。 明显的人为损坏。 所有有关商品的使用、维修及维修服务地点，请客户参阅 商品使用说明及维修说明。 8. 任何关于商业性或某种特定用途的适用性，隐含退换条 款，都仅限于下面列出的情况下，对偶然发生的或随之而来的 损坏或预计得到的利益或利润以及其它方面的损失或损害，由 于使用或无法使用产品导致的工作停止或相关的损失和损坏等 情况不负法律责任。 9本制度从发布之日起开始执行 第 3 页