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1、第 1 页 街道办 2018 年 3.15 活动实施方案 特征码 PQFeHmrhroBjcZtVgLHA 街道办 2018 年 3.15 活动实施方案 各社区: 为做好 2018 年 3.15 国际消费者权益日宣传活动，根据王益区 市场监督管理局的统一部署，结合我街道办实际，现将我街道 办今年 3.15 活动安排的有关工作通知如下： 一、指导思想 以“十九大”重要思想为指导，大力宣传质监部门,深入贯 彻消费者权益保护法 陕西省消费者权益保护条例构建和 谐社会，以从源头抓质量、扶优治劣，以引导消费为出发点， 以确保人民群众身体健康和消费者安全为落脚点，深入基层， 贴近生活，方便百姓，以加强和转
2、变机关作风的实际成效，扩 大质监系统的社会影响，树立执政为民的良好形象。 二、活动主题 品质消费、美好生活 三、活动内容 （一）成立 3.15 宣传活动领导小组。组长：程桂侠，副组 长：吴海平，成员：经发办全体干部及各社区主任。 第 2 页 （二）大力宣传消费者权益保护法及相关法律法规。 要大力宣传保护消费者合法权益的法律法规和方针政策,积极倡 导科学、健康、理性的消费方式。要采取多种形式,突出做好 消费者权益保护法 陕西省消保条例 工商行政管理部门 处理消费者投诉办法 侵害消费者权益行为处罚办法等相关 法律法规的宣传解读。 （二）全力推进“放心消费”创建工作。积极完善促进放 心消费的体制机制
3、,落实经营者主体责任,建立“守信激励、失 信惩戒机制,健全消费维权工作信息共享、协同联动的协作机制,加 大宣传引导和考核力度,引导重点行业和领域加快开展创建工作 带动各领域、各行业跟进实施,切实把“放心消费”创建工作抓 出成效。 (三)组织开展专题宣传活动。围绕 2018 年消费者活动主题 开展专题宣传活动。认真梳理总结消费维权各项工作成效,重点 宣传“放心消费”创建、 “天天 315”等消费维权新做法,新 成绩。要充分利用 LED 电子显示屏进行消费维权及放心消费创 建宣传,电子显示屏全年滚动播放,并要张贴悬挂以放心消费创 建为主要内容的固定宣传标语。 (四)加强对企业的宣传教育引导。教育引
4、导企业走高质量 发展之路,全面提高商品与服务质量,提高市场竞争力。同时,加 大行政指导力度,要求企业落实好消费环节经营者赔付先行制首 问责任制等制度,自觉维护消费者合法权益。 第 3 页 (五)组织开展“五进”宣传活动。深入开展“进市场、进 企业进景区、进学校、进电商”法律法规宣传活动,指导经营企 业完善消费投诉快速处理机制,履行经营者法定义务,保障消费 者合法权益,共同营造放心舒心消费环境。 (六)组织开展消费者投诉回访活动。 “3.15”前夕,我办将 对 20XX 年受理的消费投诉进行随机回访,以此查验消费投诉处 置情况的满意率。 四、工作要求 (一)加强组织领导。各社区对“3.15”纪念活动的工作,做 到早筹划、早安排、早落实;强化“3.15”各项活动的安全措施,做 好消费维权突发事件的应急工作。 (二)精心组织实施。现场宣传活动要张贴标语口号,设置宣 传咨询处,做好消费者咨询,面对面地回答消费者提出的问题;设 置展板,散发宣传资料,宣传维权成果，随时处理消费者现场投 诉举报。