美容院各部门岗位职责.docx

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1、第 1 页 美容院各部门岗位职责 特征码 seYDfChoMmkSjaMztUHB * 美容院各部门岗位职责 输单员岗位职责 1、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。 2、正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。 3、输单后要进行二次确认。 4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。 5、上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现 象。 6、准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。 第 2 页 7、坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。 8、分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。 9、客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。 10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功

2、能，做好按 摩记录工作。 11、提供叫醒和寄存物品工作。 12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。 电脑操作员岗位职责 1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表， 准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。 2、维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。 第 3 页 3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。 4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色，提 高厨师技术水平。 5、严格贯彻执行食品卫生法抓好厨房卫生工作。 6、 严格执法消防操作规程，预防火灾事故发生。 搓澡师岗位职责（A） 1、主动热情的询问客人是否搓澡。 2、搓澡过程中，向客人详细介绍服务

3、项目。 3、搓澡水平和服务质量，必须保证上乘，但不能超出工作范围。 4、依据水区、地面、桑那房，无垢无渍，男区大小水池、水湿 要适当，每天更换一次池水，池内保持清洁透明。 第 4 页 5、严格要求自己不闲谈、不乱事、嬉戏、吸烟，水区必须保证 两个人值班。 6、要及时准确填写服务单，丢单一切都由本人负责。 7、发现洗浴设备出现故障，要及时的与修理工联系并向领导汇 报，以便及时解决。 8、 严禁当班酗酒，一经发现严肃处理。 搓澡师岗位职责（B） 1、着装干净整齐，有礼貌，敬业，恳干，服从指挥。 2、遵守上下班，用餐时间和值班时间。 3、遵守员工手册中的各项规章制度和认真完成公司下达的 经营指标。

4、第 5 页 4、配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。 5、主动热情的为宾客介绍公司的各种服务项目。 6、遵守服务操作规程，细致，认真。 7、按时准确填写服务单据，做好统计后妥善保管并配合财务部 核实单据。 8、爱惜公司的设施设备，做好节能降耗工作。 9、按规定完成每天卫生清扫工作。 10、搓澡区物品摆放整齐，有序。 11、不断听取宾客意见，及时反馈宾客信息，负责保守公司经 营秘密。 搓背技师岗位职责（C） 第 6 页 1. 负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛 发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐， 巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。 2. 不得带包、食

5、品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻 注意自己的仪容仪表。 3. 严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客 人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的 推销工作。 4. 维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有 损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。 5. 在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少 做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下 错单的情况。 6. 服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解 决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。 7. 搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客 第 7 页 人面前大声说话或争执，不得和

6、同事争吵或相互拆台及打架。 8. 注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺 的地方应及时指出，帮助改正。 9. 服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检 查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。 10. 搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务 工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客 人拿洗刷用品。 11. 值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服 务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在 就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。 按摩技师主管岗位职责 1. 熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组织 结构和骨骼组织结构，

7、指导服务员为客人提供规范服务。 第 8 页 2. 正确掌握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象的 客人提供适合该客人所乐意接受的按摩法。 3. 严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详 尽了解。有一定的组织和指挥能力，有权对各岗位下达工作指 令。 4. 负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清 点、保管工作，做好遗留物品登记。 5. 负责设备维护保养与报修工作。 6. 提前为预定客人做好准备工作。 按摩技师岗位职责 1. 严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。 2. 上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆， 不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不

8、 能当众化妆。 第 9 页 3. 不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公 司。 4. 除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。 5. 上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声 喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离 岗、认真工作，一丝不苟。 6. 技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人 或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。 7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事， 不得向客人的讨要商品或索取小费。 8. 技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。 9. 下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜

9、。 10. 对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱 性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室 第 10 页 反映，严禁私下议论同事、领导和公司。 11. 注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务 时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生， 比如“就剩我一个小姐了”等。 12. 不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。 13. 技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不 得有影响团结的言语和行为。 14. 讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必 须问好。 15. 做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗 留。 16. 技

10、师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞 职报告，经公司批准后方可离开。 按摩师岗位职责 第 11 页 1、着装整齐，美观得体，符合公司要求，守时敬业，服从指挥。 2、遵守公司各项规章制度和日常行为规范。 3、主动热情向客人介绍服务项目和按摩项目，价格。 4、服务时遵守操作规程，达到宾客满意。 5、及时准确填写服务单据，妥善保管。 6、为客人加钟时，须经客人签字同意。对无礼客人应向领导及 时汇报。 7、按摩区物品摆放整齐有序，并保证分担区内卫生清洁。 8、认真完成公司下达的营业指标，提高自身上钟率。 9、保持较高的职业道德，不超限服务、不欺诈顾客，主动维护 公司形象。 10、要有较好的

11、个人面貌，服务时微笑细心，不断提高手法技 第 12 页 巧。 11、完成上级领导分派的其他工作任务。 足疗技师岗位职责 1.提前 15 分钟到岗，备好工作所需的器具。 2.不要浓妆，但必须化淡妆，不使用香水，不准佩带耳环、戒 指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。 3. 头发要整洁、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究：前发 不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式。 4. 工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标 志。工作服要整洁，鞋袜整齐，注意长统袜的抽丝和脱落。 5.工作时间不准请假，客人点钟，随点随到；坚守岗位，要求 做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 第 13 页

12、6. 谦虚适度，做好本职工作，防止客人投诉，拒绝欺骗客人， 要有始有终的做好每项工作任务。 7. 工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境，修脚结束 之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面。 8. 不违章操作，不擅自动用设施设备。 9. 技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职 报告，经司批准后方可离开。 10. 不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注 意自己的仪容仪表。 11. 严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人 沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推 销工作。 12. 维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损

13、 公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。 13. 在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做 第 14 页 多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错 单的情况。 14. 服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决， 不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。 15. 搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人 面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。 16. 服从上级的管理，接受休闲区主管的监督和质检人员的检 查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。 17. 不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师聊天或 吃口香糖。 18. 足疗技师在足疗休息区候钟时，应坐姿端正，不得在休息 区内躺卧和喧哗。 *