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1、第 1 页 问卷统计与调研报告（辅导） 特征码 NDKSkIZPTiAoLePrNgxR 调研报告格式 （一）结论与建议摘要（不需要图表，只是文字叙述） （二）引言 1.调研背景 2.调研内容 3.调研方法 4.数据采集 5.时间安排 第 2 页 6.最终样本结构 （1）所有制结构 （2）企业规模结构 （3）样本地域或城市分布结构 注意：该条目需要针对被调研对象的基本统计资料进行简单分 析获取，既有图又有表，只是不需要进行分析即可。 （三）主要发现与结论 1.可以分章节阐述如第一章、第二章等； 2.每章的结构为： （1）名词（解释）：只是问卷中涉及到不容易理解或有必要进 行解析的名次或术语时才
2、可以设置该部分 （2）针对问卷问题进行的分析 第 3 页 （3）结论分析和阐述 （4）主要建议 3.根据主体问卷的问题设计，分类别描述，如被调研企业的物 流设施拥有情况、被调研对象物流服务情况等 4.一般以表或图或表加图加以引导，通过必要的、简洁的分析 阐明你的主要发现是什么 5.注意：一定要尊重数据和事实，不用修饰词和进行臆想式的 描述和引申发挥 统计技术 一、问卷整理 1.不完善问卷进行再次调研，落实空项。问卷第一轮回收后要 分组按照统一的规则进行认真排查，分拣有效问卷、基本有效 问卷和无效问卷，对于无效问卷应该予以剔除，但要做好登记 工作，对于基本有效问卷则要分析缺项或不规范的地方进行二
3、 次调研或数据确认，二次调研一般可以采用电话调研的方式进 第 4 页 行； 2.有的要对已经确定的有效问卷进行编号入档 即按照一定的规则把每一份问卷都装入一个独立的档案袋里， 并在每个档案袋的封面上写上编号。编号规则根据需要，如样 本地区（A-Z） 、样本业务类型（1、2、3、4、-） 、样本所有 制性质（甲乙丙丁） 、样本规模（abcdefg）等表示。 （注意要分 别界定不同字母符号的具体含义） （号码：F3 丙 g） 二、将所用样本数据登记到 Excel 表格中 1.格式 选项 样本 Q1.1 第 5 页 Q1.2 Q1.3 Q1.4 Q2.1 Q2.2 Q3.3 Q4.4 第 6 页 Q
4、N 样本 1 第 7 页 样本 2 第 8 页 样本 3 第 9 页 第 10 页 样本 4 第 11 页 2.要求 要求队员分组，每组两名，一唱、一录，还要有抽检和复核。 3.选项是指问卷中所有问题项目以及每个问题下的每个选项， 样本是所有被调研的企业名称 4.内填内容 单选问题最好把问卷中的（1） （2） （3） （4）等换成 1、2、3、4 等；多选问题也分别把选项填入表格中即可；开放 性问题精炼样本内容填写. 第 12 页 当有数据录入软件系统时，可以采用正式的编码方式 （1）前编码 即问卷设计时就将调查表中的文字信息转化成计算机可以识别 的数字符号，也就是给每个问题答案分配一个代号，
5、通常是一 个数字，并将其对应值印在问卷上，一般放在最右边或放在某 处的括号里等，如： 企业年销售收入： 1000 万元以下 -1 1000-3000 万元 -2 3000-5000 万元 -3 5000-10000 万元 -4 10000 万元以上 -5 （2）后编码 第 13 页 对于封闭性问题的“其他”选项和开放性问题的各种不同答案 事先一般无法预测被调查对象会选择什么，则一般采用后编码 方式。 编码还可以通过通用软件进行查错和纠错。如： 性别答案为男=1，女=2，如果答案中出现 3、4 等编码就是错误； 还有可以进行逻辑检查，如年龄 1-13 岁=1，14-25=2，26- 40=3，婚
6、姻情况已婚=1，未婚=2，假如年龄选择编码是 1，而 婚姻选择是 1 则就是逻辑错误。 5.本部分也可以用手工登录（用一张大纸制作成表格，认真登 录，但当数据量非常大、人手有限时就比较困难了） 三、基本数据分析类型 1.描述分析 用来描述样本数据矩阵，揭示典型的被访问者回答的一般意义 和实际。一般方法是均值、众数、频数和频率分布、标准差或 极差等。 第 14 页 2.推理分析 在样本数据的基础上推导出关于母体总体特征的结论和一般意 义。方法一般是估计总体值。 3.差别分析 研究两组数据是否存在差异，如企业规模对于物流设施拥有水 平的差异，如估计一个样本中两组均值的差异。一般运用 t 检 验法和
7、方差分析法。 4.相关分析 审视两个变量间是否有相关或怎样相关的，如物流企业拥有设 施的水平与服务质量有关系吗。一般方法是相关性和交叉法。 5.预测分析 对未来市场走向给出模型或趋势界定。 四、统计分析技巧 第 15 页 （一）先统计分析样本结构情况（什么是样本结构？样本结构 一般通用指标是什么？） 1.描述性分析技巧 （1）频数分布与统计图表 第一：简单结构：频数与百分率 企业所有制性质 频数 f 百分比% 国有 243 第 16 页 43.8 集体 25 4.5 民营 246 44.3 合资 41 第 17 页 7.3 TOTAL 555 100 第二：复杂结构： 频率、比重、累计比重 一
8、般格式： 名词（解析或说明） 关于本问题的基本内容 图表内容分析 第 18 页 结论或主要建议 附：关于本问题的基本内容 大标题：样本所有制结构 小标题即表头：样本的所有制性质是什么 表格格式： 频率（发生数量） 比重（每种占总数量的比例） 有效比重（对比重进行修正） 累计比重（看出部分加总在总局中的位置） 第 19 页 备注 样本的所有制结构 国有 集体 第 20 页 民营 第 21 页 合资 上市公司 第 22 页 其他 Total 第 23 页 图：柱状图、饼形图等 第三：标准结构： 某厂工人的教育水平 受教育年限 频数 第 24 页 向上累计频数 向下累计频数 比重 向上累计比重 向下
9、累计比重 向上累计百分比 向下累计百分比 1-3 93 93 550 第 25 页 0.169 0.169 1.000 16.9 100.0 4-6 193 286 457 0.351 第 26 页 0.520 0.831 52.0 83.1 7-9 106 392 264 0.193 0.713 0.480 第 27 页 71.3 48.0 10-12 90 482 158 0.163 0.876 0.287 87.6 第 28 页 28.7 13 以上 68 550 68 0.124 1.000 0.124 100.0 12.4 第 29 页 注意： 向上累计与向下累计的意义在于我们可以一
10、下知道念过 6 年 书以下的有 286 人，占 52%，而念过 10 年以上的有 158 人，占 28.7%。 标明组限与实际组限 组限是确定每一组界限的两个数字，其中较小的叫下限，较大 的叫上线。标明组限是表中的数字：如 10-12，而实际组限是： 9.5-12.5 开放前段与开放末端 13 以上为开放末端，而 200 元以下为开放前段 组距 是两个实际组限之差：12.5-9.5=3，而非 12-10=2 组标（组中点） 第 30 页 （实际上限+实际下限）/2 2.集中趋势测量（单变量分析） 众数（最大数） 为全部数值中出现频数最多的一个数值 中位值 将全部数据至小到大排列，处在一群数据中央位置的数值 平均数 最小数 哪个优劣 例如： 由 5 人组成的座谈会，其平均年龄是 25 岁，其中 4 人是学生均 为 16 岁，1 人是教师，61 岁，显然，教师年龄对平均年龄发生