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1、第 1 页 服务合同:旅游合同1 特征码 tkrsIcZMTqmUgyYieitQ 合同编号：_ 甲方（旅游者）：_ 法定住址：_ 法定代表人：_ 职务：_ 委托代理人：_ 身份证号码：_ 通讯地址：_ 邮政编码：_ 电话：_ 电子信箱：_ 乙方（旅行社）：_ 注册地址：_ 旅行社经营许可证号码：_ 营业执照号码：_ 邮政编码：_ 法定代表人：_ 职务：_ 第 2 页 联系电话：_ 委托代理人：_ 联系电话：_ 邮政编码：_ 地址：_ 委托代理机构：_ 注册地址：_ 营业执照号码：_ 邮政编码：_ 法定代表人：_ 职务：_ 联系电话：_ 甲方自愿参加乙方旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明 确双
2、方的权利义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成 以下协议。 第一条 旅游线路为：_。 第二条 旅游时间 旅游时间为_日游，共_晚_天。 自_年_月_日_地点出发至 _，_年_月_日_地 点结束。 第三条 价格及项目费用 第 3 页 甲方参加本次旅游共_人，总金额为（_ 币）_元整。具体包含以下项目： （1）代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的 手续费。 （2）交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公 司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。 （3）餐馆住宿费：旅游行程表内所列应由乙方安排的 餐馆、住宿费用。 （4）游览费：旅游行程表内所列应由乙方安排的游览 费用，包括住宿
3、地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游 项目第一道门票费。 （5）接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆 的接送费用。 （6）旅游服务费：乙方提供各项旅游服务收取的费用（含 导游服务费） 。 （7）国内旅游意外保险费：_元， （保险金额： _元） 。 （8）甲、乙双方约定的其他费用：_。 第四条 非项目费用 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，不包含以下 项目： （1）各地机场建设费。 第 4 页 （2）旅途中发生的甲方个人费用：如交通工具上的个人餐 馆费；个人伤病医疗费；行李超重费；旅途住宿期间的洗衣、 电话、报纸、饮料及酒类费；私人交通费用；自由活动费用； 寻回个人遗失物品的
4、费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的 赔偿费用等。 （3）甲方自行投保的保险费：航空人身意外保险费及甲方 自行投保的其他保险的费用。 （4）双方约定的由甲方自行选择的由其另行付费的游览项 目费用。 （5）其他非第四条所列项目的费用。 第五条 支付方式 甲方应当按下述第_种方式将旅游费用直接交付乙 方或汇入乙方指定的银行（帐户名称：_，帐号： _）： 1、一次性付款_； 2、分期付款： （1）_年_月_日前支付总金额 的_%，计（_币）_元整； （2）_年_月_日前支付总金额的 _ 第 5 页 _%，计（_币）_元整。 3、其他方式：_ 甲方在支付全部旅游费用后，乙方应当出具旅游发票。 第六条
5、景点安排 1、乙方应根据本合同制定明确具体的旅游行程，作为本合 同附件在出发前_日交给甲方。 2、游览景点包括：_。 3、平均每天安排购物不超过_次，每次购物时间 不超过_分钟。 4、甲方参加乙方安排的自费娱乐项目包括： _（每人_元） 、_（每人_元） 、_（每人_元） 。自费娱乐项目总金额为 （_币）_元整。 第七条 住宿交通 1、住宿饭店标准：_ 2、交通工具包括：_ （1）飞机，起止地_； （2）火车：空调无空调，软卧硬卧软座硬座， 起止地_； （3）汽车：大型客车小型客车，空调无空调，起 第 6 页 止地_； （4）轮船：空调无空调，软卧硬卧软座硬座， 起止地_。 第八条 服务内容
6、1、导游（含领队）服务内容包括： （1）_ （2）_ （3）_ 2、乙方提供的服务应符合国家标准和行业标准的规定。乙 方与本次旅游有关的广告、宣传制品视为本合同的一部分，对 乙方具有约束力。 第九条 人数约定 本旅游团须有_人以上签约方能成团。如人数未达 到，乙方可以于约定出发日前_日（不低于 5 日）通知 到甲方，解除合同。 乙方解除合同后，按下列方式之一处理： （1）退还甲方已缴纳的全部费用，乙方对甲方不负违约责 任。 （2）订立另一旅游合同，费用如有增减，由乙方退回或由 甲方补足。 乙方未在约定的时间通知到甲方的，应按照本合同约定赔 偿甲方。甲方提供的电话或传真须是经常使用或能够及时联系
7、 第 7 页 到的，否则乙方在本条及其他条款中需要通知但通知不到甲方 的，不承担由此产生的赔偿责任。 第十条 甲方退团 甲方可以在旅游活动开始前通知乙方解除本合同，但须承 担乙方已经为办理本次旅游支出的必要费用，并按如下标准支 付违约金： （1）在旅游开始前第 5 日以前通知到的，支付全部旅游费 用扣除乙方已支出的必要费用后余额的 10%。 （2）在旅游开始前第 5 日至第 3 日能通知到的，支付全部 旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的 20%。 （3）在旅游开始前第 3 日至第 1 日通知到的，支付全部旅 游费用扣除乙方已贩必要费用后余额的 30%。 （4）在旅游开始前 1 日通知到的
8、，支付全部旅游费用扣除 乙方已支出的必要费用后余额的 50%。 （5）在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的，支 付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的 100%。 第十一条 乙方取消 如因乙方原因，致使甲方的旅游活动不能成行而取消的， 乙方应当立即通知甲方，并按如下标准支付违约金： （1）在旅游开始前第 5 日以前通知到的，支付全部旅游费 用的 10%。 （2）在旅游开始前第 5 日至第 3 日通知到的，支付全部旅 第 8 页 游费用的 20%。 （3）在旅游开始前第 3 日至第 1 日通知到的，支付全部旅游 费用的 30%。 （4）在旅游开始前 1 日通知到的，支付全部旅游费用
9、的 50%。 （5）在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的 100%。 第十二条 乙方权利义务 1、乙方应当提醒甲方注意免除或限制其责任的条款，按照 甲方的要求，对有关条款予以说明。 2、乙方应为甲方提供导游服务全陪的旅游团体，乙方应告 知甲方旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。 3、乙方领队在带领甲方旅行、游览过程中，应当就可能危 及甲方人身安全的情况，向甲方作出真实说明和明确警示，并 按照乙方的要求采取有效措施，防止危害的发生。 4、乙方代理甲方办理旅游所需的手续，应妥善保管甲方的 各项证 件，如有遗失或毁损，应立即补办，并承担补办手续费，因此 第 9 页 导致甲方的直接损失，乙方
10、应承担赔偿责任。 5、乙方不得与其他单位和个人恶意串通，采取欺骗、误导 的手段招徕旅游者； 6、乙方旅游团队的领队不得与境内外接待社、导游及为旅 游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫甲方消费。 7、乙方不得向旅游者提供虚假旅游服务信息或者发布虚假 广告。 8、甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应 做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财 产损失，乙方应承担赔偿责任。 9、非因乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、 火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受 到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上列服务的 经营者索赔。 10、乙方不得
11、伪造冒用其他旅游经营者的注册商标和质量 认证标志，擅自使用其他旅游经营者的名称。 11、乙方应按照国家标准、行业标准和地方标准提供服务。 12、乙方不得向旅游者介绍和提供含有损害国家利益和民 族尊严以及民族、宗教歧视等内容的旅游项目。 13、乙方在旅游行程中安排甲方在指定购物场所购买商品， 第 10 页 商品出现质量问题的，乙方应当协助甲方退换；乙方和指定购 物场所的经营者有串通、欺骗行为，或者对商品质量作出承诺、 保证，但商品不符合其承诺、保证的质量要求，造成甲方人身 伤害或者财产损失的，甲方有权要求乙方赔偿；乙方赔偿后， 可以依法向经营者追偿。 第十三条 甲方权利义务 1、甲方有权知悉旅游
12、经营者所提供的产品及服务的真实情 况； 2、甲方有权自主选择旅游经营者及其服务项目和方式； 3、甲方有权要求旅游经营者按照约定或者惯例提供质价相 符的服务； 4、甲方有权拒绝强制交易行为和合同约定以外的收费服务； 5、甲方的人身、财产安全有权获得保障； 6、甲方的人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯有权得到尊 重； 7、甲方应当配合导游工作，遵守团队纪律； 8、甲方应当遵守法律、法规和社会公德； 9、甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。 10、甲方应当保护旅游资源和生态环境，爱护文物古迹和 旅游设施； 11、甲方应当遵守安全和卫生管理规定； 第 11 页 12、甲方在旅游活动中应遵守团
13、队纪律，配合导游完成本 次旅游行程。 13、甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效，还应确 保其自身条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时 将自身健康状况告知乙方。 14、甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管 而损坏或丢失的，责任自负。 第十四条 合同的转让 经乙方同意，甲方可以将其在本旅游合同上的权利义务转 让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日 前_日通知乙方。如有费用增加，由甲方负担。 第十五条 合同的变更 经甲、乙双方协商一致，可以以书面形式变更本合同旅游 内容。由此增加的费用应由提出变更的一方承担，由此减少的 旅游费用，乙方应退还甲方。如给对方造成
14、损失的，由提出变 更的一方承担损失。 乙方擅自变更合同违反约定的，应当退还甲方直接损失或 承担增加的旅游费用，并支付直接损失额或增加的旅游费用额 一倍的违约金。甲方擅自变更合同违反约定的，不得要求退还 旅游费用。因此增加的旅游费用，由甲方承担。给乙方造成损 失的，应当承担赔偿责任。 第十六条 旅游行程延误 第 12 页 因乙方原因，导致旅游开始后行程延误的，乙方应征得甲 方同意，继续履行本合同并支付旅游费用_%的违约金 因此导致甲方要求解除合同终止旅游的，乙方应当安排甲方返 回并退还完成的旅程费用，支付旅游费用_%的违约金。 甲方因延误旅游行程支出的住宿和其他必要费用，由乙方 承担。 第十七条
15、 违约责任 1、乙方在旅程中弃置甲方的，应当承担弃置期间甲方支出 的住宿和其他必要费用，退还未完成的行程费用并支付旅游费 用一倍的违约金。 2、甲方在旅程中未经乙方同意自行离团不归的，视为单方 解除合同，不得要求乙方退还旅游费用。如给乙方造成损失， 甲方应承担赔偿责任。 3、甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的 扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失 要求赔偿。甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用 ，由违约方承担。 第 13 页 4、乙方没有尽到严谨的旅游组织者应尽的责任，将承担由 此给甲方造成的任何损失。 5、乙方违反向甲方提供必要信息的义务，由此给甲方造成
16、的损失应由乙方承担。 第十八条 保密 甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉 的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业 秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息 及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同 意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内 容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限 为_年。 第十九条 通知 1、根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方 的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式， 可采用_（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。 以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方
17、式。 2、各方通讯地址如下：_。 3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_ 日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引 起的相关责任。 第二十条 争议的处理 第 14 页 1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。 2、本合同在履行过程中发生的争议，双方可以通过下列途 径解决： （1）双方协商和解； （2）向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或 者投诉； （3）有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁； （4）向人民法院提起诉讼。 第二十一条 不可抗力 1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行 其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事 件妨碍其履行
18、期间应予中止。 2、声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时 间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该 不可抗力事件发生后_日内向另一方提供关于此种不可 抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延 期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行 在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努 力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。 3、不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如 何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须 立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其 第 15 页 影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧
19、失继续履行合同的 能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇 不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可 抗力的，不能免除责任。 4、本合同所称“不可抗力“是指受影响一方不能合理控制的， 无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同 签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观 上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自 然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战 争（不论曾否宣战） 、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。 第二十二条 合同的解释 本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以 根据本合同的原则、合同的目的、
20、交易习惯及关联条款的内容， 按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除 非解释与法律或本合同相抵触。 第二十三条 补充与附件 本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规 未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件 和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同 等的法律效力。 第二十四条 合同的效力 1、本合同有效期为_年，自_年 第 16 页 _月_日至_年_月_ 日。 2、本合同正本一式_份，双方各执_份， 具有同等法律效力。 甲方（盖章）：_ 乙方（盖章）：_ 法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）： _ 委托代理人（签字）：_ 委托代理人（签字）： _ 签订地点：_ 签订地点：_ _ _年_月_日 _年_月_日