《菜市场消费者投诉制度.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《菜市场消费者投诉制度.doc（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
菜市场消费者投诉制度为维护消费者的合法权益，按照区工商分局的要求设立消费者投诉站，制定本制度。一、消费者在市场场内为生活消费需要购买，使用或接受服务，与经营者发生消费权益争议可以向市场管理办公室接待站投诉，或直接向消协申诉，向仲裁机构申请仲裁，也可向人民法院提起诉讼。二、市场管理办公室受理消费者投诉的条件：1、有明确的被投诉人；2、有具体的投诉请求事实和理由；3、被投诉人必须在市场管理办公室管辖范围内，并且双方同意在市场管理办公室调解解决。三、市场由专人负责消费者投诉，消费者投诉时应提供下列事项：1、消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码等；2、被投诉人的名称、摊位号等；3、要求、理由及相关的事实根据。四、市场管理办公室由专人负责消费者投诉，采用基层调解方式解决争议对调解结果双方认同并签字后即生效，任何一方不得因同一问题反悔。对市场调解达不成的，任何一方都可向有关部门申诉或提起诉讼，本市场调解即告结束。