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1、质量管理小组活动试卷单位： 姓名： 成绩： 一、判断题（每题2分，共30分。正确填号，错误填号）1、质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。（ ）2、质量管理小组活动应遵循计划、实施、检查、处理程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。 （ ）3、设定目标值是为QC小组活动指出明确的方向和具体目标，因此，设定目标值应与课题相对应。（ ）4、原因分析时，可以直接针对课题分析原因。 （ ）5、要因确认方法有现场测量、试验及调查分析。（ ）6、针对主要原因逐条制定对策，并提出对策的多种方案。（ ） 7、制定巩固措施后，应对巩固措施实施后的效果进行跟踪验证。（ ）
2、 8、针对问题解决型课题，效果检查时，要检查课题目标实现情况，必要时确认小组的经济效益和社会效益。（ ） 9、创新型课题总体方案及分级方案，都必须具有创新型和可比性，这是创新型课题的本质特征。 （ ）10、一般情况下，系统图、因果图、关联图可以互为转换，小组成员可根据自己对图形的熟悉程度和习惯选择使用。 （ ）11、必要时，对巩固措施后的效果进行跟踪验证，巩固期的长短由小组成员通过讨论来确定。 （ ） 12、 “创新型”课题开展活动时，虽没有历史数据参考，但为了提出各种方案，仍需进行现状调查。（ ）13、创新型课题，对创新成果应进行存档备案 。（ ） 14、对策表中的“措施”是针对对策的要求具
3、体展开，具有可操作性。 （ ） 15、针对问题解决型课题，效果检查没有完成课题目标时 ，应该返回到原因分析步骤，开展新一轮PDCA循环。（ ） 二、单选题（每题2分，共20分，将正确答案代号填在 内）1、指令性目标，不需要作现状调查，但要 （3） ；自定目标，必须作（3）来确定。 （1）目标依据说明、目标可行性分析 （2）目标可行性分析、目标依据说明 （3）目标可行性分析、现状调查 2、QC小组活动常用的两图一表是指 （3） 。（1）排列图、因果图、对策表（2）控制图、因果图、对策表（3）排列图、因果图、调查表3、创新型课题是小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足 （2） ，运用创新的
4、思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。（1）实际需要 （2）实际需求 （3）课题需要4、创新型课题提出的总体方案来源于 （2） 。（1）课题 （2）借鉴 （3）课题目标 （4）查询5、判定末端原因是否为要因，应依据末端原因对 （2 ） 。定（1）确认标准 （2）问题症结及问题的影响程度 （3）规范 6、现状调查应把握问题现状，找出 （ 2 ） ，确定改进方向和程度。（1）主要原因 （2）问题症结 （3）关键影响因素7、必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、 （3 ） 、环保等方面的负面影响，以评价对策的综合有效性。（1）工期 （2）操作 （3）成本8、（3） 适用于
5、对原因与原因之间、原因与问题之间有互相缠绕、交叉影响的单一问题及多个问题进行原因分析。（1）因果图 （2）系统图 （3）关联图9、创新型课题对策表中的“对策”来源于 （2 ） 。（1）分级方案 （2）分级方案分解至可实施的具体方案 （3）课题需求 （4）总体方案10、问题解决型对策表前四项的先后顺序依次是 （2） 。 （1）主要原因、措施、目标、对策 （2）主要原因、对策、目标、措施 （3）主要原因、对策、措施、目标 （4）主要原因、目标、对策、措施三、填空题（每空2分，共20分）1、影响产品质量的主要因素是 人、机、料、法、环、测（填5M1E 亦可 ） 。2、QC小组涉及的管理技术主要有三个
6、方面：（1）遵循 PDCA循环 ；（2）以事实为依据，用数据说话；（3） 应用统计方法 。3、问题解决型课题中，现状调查是为了把握问题现状 ，找出 问题症结 。4、针对问题解决型课题，必要时 提出对策 的多种方案，并进行对策效果的评价和选择。5、创新型课题的标准化是指把 创新成果 进行标准化。6、巩固措施中小组可以把对策表中通过实施已证明了的 有效措施 纳入企业有关标准或制度。7、小组活动的总结可以从专业技术、 管理技术 、小组成员综合素质三方面进行。8、PDCA循环的特点：循环前进，阶梯上升 ；大环套小环。9、创新型在选择课题时应针对需求，借鉴查询不同行业或类似专业中的知识、信息、技术、经验
7、等，研制（发）新的产品、服务、方法、软件、工具及设备等。10、在总体方案和分级方案有多个时，可将不同方案的 优势 整合成新的更优方案。四、多选题（每题3分，共30分，错一个不得分）1、下列课题名称比较好的是 B/ C 。A、解决大跨度钢箱梁施工难题；B、提高大体积砼一次验收合格率C、缩短装配式楼梯安装时间D、提高光面爆破质量2、对有推广价值、经实践证明有效的创新成果进行标准化，形成相应的技术标准、 B/C 作业指导书或管理制度等。 A、工法； B、图纸； C、工艺文件； D、专利。 3、针对某症结进行原因分析，从环境角度分析时，其中有“喷漆色泽不匀”的因素存在，如下因素中可能的末端原因有 C/
8、D 。A、操作时看不清楚；B、光线太暗；C、灯泡数量少；D、灯泡瓦数低4、问题解决型课题选题应针对存在 A/B ，结合实际情况，选择适宜的课题。A、问题； B、改进对象； C、现状； D、缺陷及不足5、创新型课题在提出方案确定最佳方案过程中，确定方案可以采用 A / B/C等方法。A、现场测量；B、试验；C、调查分析；D、对比分析；E、重要度评价。 6、企业进行现场评审的重心，应放在审核成果的 B/C 上。A经济效益 B真实性 C有效性 D 技术含量 7、针对创新型课题，小组提出的方案包括 B/ C 。A、可行性方案；B、总体方案；C、分级方案 ；D、细化方案。 8、问题解决型指令性目标的可行性分析可考虑 C/D / E 三方面。A、上级下达的考核指标或要求；B、顾客需求；C、国内同行业先进水平；D、小组曾经接近或达到的最好水平； E、针对问题或问题症结，预计问题解决的程度、测算小组将达到的水平。 9、创新型课题，若研发的是建筑新产品或新系统，可将产品的 / 纳入对策表。 A 组装调试 B 培训 C 系统的整合试运行 D 技术交底10、问题解决型课题小组在设定目标值时应注意 A /B /C/D 。A、目标与课题相对应；B、目标一个为宜；C、目标可测量，尽可能量化；D、目标应具有挑战性。