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1、,Tianjin | 2015,第二部分,问题解决型QC小组活动程序,Tianjin | 2015,准则：4. 1.3现状调查 为了解课题的现状和严重程度，小组应进行现状调查: 1、把握课题现状，找出课题症结，确定改进方向和程度; 2、为目标设定和原因分析提供依据; 3、对数据和信息进行分类、分层和整理; 4、提供的数据和信息具有客观性、可比性、时效性和全面性 。,一、现状调查的要求,收集数据要考虑四个方面： 收集数据的客观性。 收集数据的可比性。 收集数据的时间性。 收集数据的全面性。,一、现状调查的要求,调查表、排列图、分层法和简易图表（柱状图、折线图、饼分图等）等。,二、现状调查常用的统
2、计方法,要点解读 “客观性”，指实际测量或记录的真实数据； “可比性”是指数据的特性和计最单位应一致、可比； “时效性”指收集的数据能真实反映现状； “全面性”指多维度把课题的状态数据，以及不局限已有统计数据，也要重视到现场实地测量数据。,三、现状调查要点解读,要点解读 1、该步骤是自定目标课题活动的第二步。指令性目标课题活动少骤中没有这一步。 2、现状调查的作用就是通过充分收集有关课题的数据和事实，并恰当进行分层整理，说明课题当前的具体状态，直至找到课题的具体症结，以便为课题目标的设定和原因分析提供依据,三、现状调查要点解读,常见问题 1、对反映课题现状的数据挖掘不够充分，分层不够全面和深入
3、。 2、收集的数据不是课题当前状态的数据，而是以往完成工作内容的数据。 3、小组成员根据经验分析的造成课题(问题) 原因的数据。,四、现状调查常见问题,常见问题 4、把调查的现象当成了原因。现状调查找 课题症结，调查是直接可以检查的问题（现象），不是原因（因素）。 5、为目标设定提供的依据不充分。没有充分分析课题存在程度或者找到课题症结，测算目标达到的水平。 6、运用统计工具运用不恰当、不准确、绘制不规范。,四、现状调查常见问题,问题解决型QC小组活动程序,第二部分,Tianjin | 2015,准则：4.1 .4 设定目标 4.1.4.1目标来源 根据所选课题，小组应设定活动目标，以掌握课题
4、解决的程度，并为效果检查提供依据 。课题目标来源: a)自定目标。小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定的目标; b)指令性目标 。上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核指标作为目标。,一、设定目标的目标来源,4.1.4.2目标设定依据 小组自定目标可考虑: a)上级下达的考核指标或要求; b)顾客需求 ; c)国内同行业先进水平; d)小组曾经接近或达到的最好水平; e)针对课题或课题症结，预计课题解决的程度，测算小组将达到的水平 。,二、设定目标的依据,准则：4.1.4.3目标设定要求 目标设定应与小组活动课题相一致，并满足如下要求: a)目标数量不宜多; b)目标可测量; c)
5、目标具有挑战性 。,三、设定目标的要求,目标与课題相对应的原则 目标设定不宜多的原则 目标要明确，并可测量的原则 目标要有一定的挑战性。 目标是可以达到的。,四、设定目标的基本原则,水平对比法、简易图表（柱状图）,五、设定目标常用的统计方法,要点解读 目标设定依据： 通过水平对比，在工程规模、施工工艺、设备条件、人员条件和环境条件等相近的情况下，与同行业先进水平进行比较设定目标。,六、设定目标要点解读,要点解读 目标设定要求： 如果设定两个以上的目标，目标之间应不具有相关性，目标相关性指其中一个目标实现，另一个目标也随之实现。 自定目标的依据分析，放在目标之前之后均可，最好不要出现“目标可行性
6、分析”。,六、设定目标要点解读,常见问题 I、目标设定没有根据现状调查的相关数据设定，而是根据经验先设定目标课题或课题症结的解决程度。 2、指令性目标课题，将可行性分析与现状调查相混清: 用指令性目标直接推课题症结的解决程度，而不考虑症结以外的其他问题。,七、设定目标常见问题,第二部分,问题解决型QC小组活动程序,准则：4.1.4.4目标可行性分析 指令性目标应在选题后进行目标可行性分析，目标可行性分析可考虑： a)国内同行业先进水平； b)小组曾经接近或达到的最好水平； c)针对课题或课题症结，预计课题解决的程度，测算小组将达到的水平。,一、目标可行性分析要求,指令性目标活动程序没有“现状调
7、查”增加了“目标的可行性分析”程序。 目标的可行性分析:一是分析完成课题目标需要解决几个问题，二是为原因分析提供“结果”。,二、目标可行性分析目的,指令性课题目标值设定之后，为什么把目标值设定在这个水平上，可依据课题的具体情况以下内容中选取： 上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到； 顾客业主、监理、用户）提出的需求或者下道工序的要求必须予以满足； 通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件类似的情况下，同行业已达到的先进水平，本企业或部门尚未达到，从而确定该水平为目标； 历史上曾经达到过的最高水平； 对设定目标依据的测算分析。,三、目标可行性分析的几个方面,指令性目标课题目标可行性分析时应注意： 1、 和自定目标值的现状调查步骤一样要收集数据，把握课题当前状态，找出课题症结；,四、目标可行性分析要点解读,要点解读,2、 课题现状调查不同之处，是对指令性目标值进行测算分析时，可不受课题症结的限制。如果测算课题症结解决后仍不能达到目标要求时，应将课题症结之外的问题，顺次纳入进行测算分析，直至达到指令性目标。,四、目标可行性分析要点解读,要点解读,