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1、补考材料准备市场营销观念在人力资源管理中的作用笔者认为学管理的人都应当学学市场营销。因为市场营销事一切管理的当然基础。尤其是在当今企业界大力倡导内部市场化和部门经费独立核算的背景下。服务性职能部门（比如人力资源管理部门）的工作不可避免地要实行变革，而市场营销观念无疑为最有效的指导观念。理由如下： 首先，在市场营销观念的指导下，有利于人力资源管理部门了解其要服务的部门的需求。 在当今市场条件下，只有通过提高其他一线生产、销售等职能部门的效益才能够体现人力资源部门的价值，所以了解这些职能部门的需求变的十分重要。在内部市场化渐渐成为企业的自觉行为时运用市场营销的手段提高人力资源管理部门的决策水平和执
2、行能力无疑为不错的选择作为服务性的职能部门，人力资源只有很好的把握所服务的部门的需求才哪个提高部门工作决策和执行的针对性。 借鉴市场营销管理中关于消费者需求的分析手段（如市场调查）。可以有效地了解企业内部顾客的真实需求。这样可以尽量避免人力资源管理决策（如人员补充计划，人员发展计划，薪酬、福利设计等）的盲目性和主观性。 通过一系列针对部门需求的人力资源管理方案的实施不仅可以提高人力资源管理的决策和执行水平而且又利于提高其所服务的部门的人力资源的水平。 更为重要的是可以最大程度地降低企业哥部门包括人力资源管理部门的决策和执行成本，从而有利于提高企业的整体效益。 其次，运用市场营销观念来指导人力资
3、源管理工作，有利于说服企业内部顾客购买人力资源管理部门的产品。 毋庸质疑在推行部门独立核算的前提下，人力资源管理部门推出的一揽子人力资源计划只有真正地说服其所要服务的部门才得以实施。人力资源部门只有在把握所服务的部门的人力资源需求的基础上通过既有前瞻性又适合所服务部门实际的人力资源方案策划案，进行有说服力的“成本-收益”分析，才能够使其放弃短期的利益去推行人力资源的优化方案。 这样的情况，必然要求人力资源管理部门不仅有良好的人力资源管理专业背景，而且要掌握一定的市场营销知识。只有这样才能够将本部门的主张“推销”出去。 最后，强化人力资源部门的市场营销观念有利于在人力资源和其“内部顾客”建立有建
4、设性的合作关系。 人力资源管理部门在市场营销观念的指导下，必然会强调其所服务的部门的利，从而可以更好地提出各部门的人力资源优化方案。人力资源只有在尊重”内部顾客“的承诺下才能够取得其他部门的信任，信任是建立长期、建设性的合作关系的前提。 建立长期的合作关系有利于降低内部交易成本。不仅可以提高合作双方的部门效益，而且有利于提高整个企业的协作水平。 综上；在人力资源管理部门工作中引入市场营销观念。有利于提高人力资源管理工作的针对性；有利于降低其所服务部门对人力资源管理工作的抵触情绪；有利于降低人力资源管理部门与其内部顾客的交易成本。从而可以有效地提高整个企业的人力资源水平，提高各部门之间的协同作战能力，实现人力资源管理部门的价值。