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1、班组长管理技能培训考试题目 工号： 姓名： 部门： 岗位： 入职日期：得分：一、填空题（每小题3分，共30分） 1.中层干部在组织中，是属于管理层；班组长在组织中属于 层。 2.马斯洛需求层次理论一般包括 个层次的需求。3.我们今天学习的制定计划的原则叫 原则。4.7S包括整理、整顿、清扫、 、素养、安全、节约。 5.7S中 是要定位、定容、定量。 6.周哈里窗理论中，人知、我知的区域叫 区。 7.请您列举出赞美原则中的任一两项原则 、 。 8.您认为班组长最重要的角色是 者、 者。二、不定项目选择题（将正确答案的字母填在括号内。每小题3分，共30分）1.班组长的重要使命包括 ( )。A.提高
2、产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D.防止公司和重大事故的发生2. 下列想法错误的是( )。 A.班组长是基层重要的岗位，班组长一般都是岗位能手和技术骨干组成 B.班组长是公司的战略层，公司的长远发展发展规划主要由班组长制定 C.中层管理人员根据公司的战略目标制定具体的制度、具体的计划等，由班组长去执行这些制度、计划 D.班组长的重要角色不是领导者，而更应该承担的是指导者和教练者的角色3.下列属于班组长职责的是( )。A.是简单的监工 B. 排班 C.现场作业.生产质量把控 4.关于班组长怎么向上级汇报工作，正确的说法是( )。A.小张是注塑部门的班长，鸡毛蒜皮的小事也去问上级，去找上
3、级的时候，自己一点预案也没有B.小马是工模部的一名班长，部门主管请假时，部门经理直接下达了任务给小张，主管回公司后小马没有把部门经理下达的指令告诉给部门主管C.小周是一名班长，在23号明确知道本月有3个交期无法完成要推迟，一直到31号下班前部门主管找他，他才把这个情况告诉给部门主管 D.小李每次找领导之前，自己都会有13个解决问题的方案，并把自己想法和上级分享，虽然想法不是每一次都被采纳，但小李一直是这么做的，经过两年多在班组长职位的锻炼，现在都是能独当一面的部门经理了5.下列做法错误的是( )。A.最近车间很忙，员工的情绪也不稳定，刘班长下班之后，和同班的同事还经常一起打打篮球，轻松轻松B.
4、小李住宿的宿舍，都是一些年轻的小伙子，有人很晚在吵闹，几次向班长反映要调宿舍，班长也没理会.根据马斯洛需求层次理论，人的需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现等方面的需求 D.员工狠多人不想多干活和承担责任，所以绝对不能给员工丰富工作内容，让他多承担责任6.SMART原则包括( )。A.具体明确B.结果可衡量C.可达成 D.与战略或主要工作职责相关的以及有时间限制的 7.在执行过程中，下列说话错误的是的是( )。A. 采购部的组长小张，他总是一个人勤奋的做事，其它的人好像是一个局外的观众一样B. 质量部的组长小李，几款产品出现重大的质量问题，一个人干着急，也不向上级报告C. 注塑部的班长小王
5、，不主动向上级报告工作进度，上级 一问反而不开心D. 工程部的班长小赵，工作布置下去半个月后，也没去检查一次，后来就不了了之了8.小陈是公司生产部门的优秀主管，他的下列想法和做法正确的是( )。A. 公司7S推行委员会的那帮人真的没事找事做，我几个交期在赶，7S就少来烦我B. 我部门的员工都讨厌7S，我也认为增加他们的工作量C. 我部门要的是产品的质量、交期到期的履约、员工的成长，7S是绣花枕头D. 尽管工作很忙，还是在工作中不断强调大家按照7S要求做好各项工作9.下列说话正确的是( )。 A.管理是盯出来的，布置下去以后要定期不定期的检查 B.服从领导总没错，服从的是团队的目标，服从的不是领
6、导个人 C.总觉得主管是错误的，总是按照自己的意愿行事 D.尽管工作很忙，组长还是应该把员工要讲的话听完10.关于沟通管理的沟通漏斗理论正确的是( )A.人一定要学会倾听，沟通从倾听开始B.从想表达的，到表达出来的，到听到的，到理解的，到记住的，到执行的，往往是不对称的C.工作中很多问题都是沟通问题，沟通漏斗告诉我们一定要重视沟通问题D.传递信息人、接受信息人，都属于沟通的主体三、判断题（每小题1.5分，共15分）1. 班组长就是按照上级的要求，一五一十的去执行，根本就不会有主观能动性、创造性。 （）2. 小张是班长，他认为班组长是民意的代表，所以班组长只是员工利益代表者。 （）3. 小李是采
7、购部门的班长，他经常不制定工作计划，有了计划也不会去执行，小李是个好班长。 （）4. 领导不是您的参谋或者秘书，在找领导之前一定有自己的解决问题的办法，还要有备选的方案。（）5. 小李不管工作能否按时完成，是否遇到难题，会经常和领导沟通，主动告诉领导进度。 （）6. 7S工作会浪费大量的时间，所以得不偿失。 （） 7. 学会沟通从学会倾听开始。 （）8. 小章班长的主管很认真，经常对小章做的事情执行指导和各种要求，其它人很讨厌这位主管，可是小章没等领导提出改正要求，还经常主动问主管有什么要求没有。 （）9. 杨班长看到小李在上午在工作中表现的很好，过了10天以后，杨班长在私下里表扬了小李当天做得很好，杨班长表扬完小李后，两个小时后才想起班长为什么要表现自己。 （）10. 包班长管理很严格，经常当众批评员工，几年了都很少表扬自己的下属。 （）三、主观题（25分）参加完此次学习以后，您一定有所收获，请回答以下问题：1.此次学习对您影响最深的哪些内容，请您写出这些内容的具体内容？2.学习了今天的课程以后，针对自己以前做的不足的部分，请您详细的写出三个具体可以执行的改善措施。