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2、较好的效果，样品夺单的成功率较低。 样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。二、日常生产质量的协调，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。 在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，心得体会但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比*年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。 在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。不足的主要因素。此项工作六、产品认证工作。情况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作一、样品工作二工作总结、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。台。这是篇好参考内容，主要描述工作、本人、个人、没有、完成、本年、问题、质量，希望对大家有用。