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1、第 1 页 银行柜员年终工作总结德能勤绩四方面 特征码 TapibqXEOnDHolIQBkty 回顾 20xx 年，我在 xx 分社工作 xx 天，在营业部工作 xx 天， 这 xx 天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付 出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的 客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿 烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其 蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现 美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭， 一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱 好干净整洁，银行柜员工作总
2、结绝不让任何一张残钞混入新钞 队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光； 本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操 作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动 亲近 atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动 承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要 有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候 要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总 结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以 正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百 第 2 页 战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总
3、会浏览 其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培 养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结 岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可 是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不 停！回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务了一 年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福！增加工作成 果你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最 深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排； 团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地” 。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形 象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象
4、， 关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们 要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务 宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户 满意” 。 一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促 使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。 虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使 仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求 我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。 第 3 页 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需 要配合主动，热情，耐心的服务。我们工作中的主性首先是要 做到经理要求我
5、们的“主动和客户打招呼，交流” 。我随时主动 向部分客户介绍我行的业务信息，新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。 营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝 喝，也不是不拌嘴，而是要理解，尊重。虚心请教，互帮互助， 共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的 认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的 热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户 时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就 是存“知识，经验，修养” ，存的越多利息就越高，日益积累， ，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客 户交流
6、，见识，胆识，才识增加了，沟通能力曾强了，人际关 系处理的越来越好。 增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压 力，更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长，成熟，但我清楚认识到自身 的不足，需待提高自身的心理素质，技能素质，综合素质。新 的一年，给自己定下新的目标。 第 4 页 （1）自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习 身边的同事，全方面提高自己。 （2）脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事， 不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 （3）提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工 作人。 回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天 会更好。