1、物业管理服务协议甲方（委托方）：乙方（物业服务企业）：根据中华人民共和国民法典物业管理条例物业服务收费管理办法等相关法律法规，甲乙双方遵循平等、自愿、公平原则，就物业管理服务事宜协商一致，订立本协议。第一条服务内容乙方为甲方提供以下物业管理服务，服务标准应符合物业服务等级规范（GB/T20647-XXXX）及地方相关规定：（一）房屋及设施管理：L共用部位（屋顶、外墙、楼道等）定期巡检，每季度至少全面检查1次，建立维修养护档案。2.共用设施设备（电梯、消防系统、给排水管线等）日常维护，确保设备年检合格率100%,故障响应时间不超过2小时。（二）环境维护：L公共区域每日清扫2次，垃圾分类收集并清运
2、至指定站点，化粪池每半年清理1次。2.绿化带每月修剪1次，病虫害防治每季度1次，绿植存活率不低于95%o（三）秩序维护：124小时门岗值守，重点区域监控全覆盖，每日巡逻不少于4次，建立外来人员登记制度。2 .消防设施每月检查1次，每年组织2次消防演练，消防通道畅通率100%O（四）车辆管理：规划停车位标识，建立车辆出入登记系统，违规停放车辆经书面告知后2小时内处理。（五）档案管理：妥善保管物业竣工图纸、设备说明书、业主名册等资料，建立电子档案备份系统。（六）其他服务：L代收代缴水电费、暖气费等公共服务费用（手续费标准：）o3 .节假日公共区域装饰布置。4 .定制化服务：o第二条服务期限本协议期
3、限为一年，自年_月_日起至年_月_日止。协议期满前30日，甲方应组织业主满意度测评，若满意度低于70%或乙方综合评估未达标，甲方有权不再续签；若双方无异议，可自动续约一年，服务费用根据届时市场价协商调整。第三条服务费用与支付L费用标准：住宅：一元/in、月（含税），按房产证建筑面积计收；商业：元/Itf月（含税），空置房按70%计收；公共能耗分摊费：电梯、照明等按实际用量每月公示，业主按户均摊。2 .支付方式：甲方/业主应于每季度首月5日前支付当期费用，乙方提供正规发票。逾期超15日，按未付金额的0.05%/日收取违约金；超30日，乙方有权限制门禁卡使用或暂停代缴服务。3 .费用调整：每年根据
4、CPI指数浮动，涨幅不超过3%；重大服务变更需经业主大会双过半同意。第四条双方权利义务（一）甲方义务：1 .提供物业规划许可证、业主清册、设施设备图纸等资料，配合乙方办理交接验收。2 .设立业主监督小组，每季度参与服务质量评估会议，提出书面整改意见。3 .协调业主配合乙方工作，因业主私自改造导致的设施损坏，维修费由责任人承担。（二）乙方义务：L服务人员持证上岗，统一着装，每半年提交员工培训记录。2 .公共收益（广告位、场地租赁等）单独建账，每季度公示收支明细,净收益的60%纳入专项维修资金。3 .对业主信息严格保密，未经授权不得向第三方提供；物业档案保存期限不低于10年。4 .编制年度预算及应
5、急方案，突发停水停电事件须30分钟内通知业主并启动备用措施。第五条违约责任1 .乙方服务不达标，经两次整改仍不合格，甲方可按当月费用20%扣减,并追究因此导致的直接损失。2 .甲方恶意拖欠费用，乙方有权依法申请支付令，并保留解除协议权利。3 .因乙方管理过失导致业主财产损失，按实际价值赔偿，单次事故上限为当年物业服务费总额的10%o第六条协议变更与终止1 .协议履行期间，因政策调整或不可抗力（如地震、疫情）导致部分条款无法执行，双方应签订补充协议。2 .乙方擅自转包服务、挪用专项维修资金的，甲方可立即终止协议并要求赔偿。3 .协议终止后10日内，乙方应撤出全部人员，移交资料、公共资产及结余资金，逾期按500元/日支付占用费。第七条争议解决因本协议产生争议，双方应先协商解决；协商不成，可向【甲方所在地】仲裁委员会申请仲裁，或向物业所在地人民法院提起诉讼。第八条其他条款1 .本协议附件包括物业服务标准细则费用构成表公共收益分配方案，与本协议具同等效力。2 .通知送达：书面通知可通过邮寄、电子邮件或物业公告栏张贴，发出后3日视为送达。3 .本协议一式陆份，甲乙双方各执贰份，业主委员会、物业所在地房管局各备案壹份，自双方签字盖章且乙方完成物业承接查验后生效。甲方（盖章）：法定代表人/授权代表签字:乙方（盖章）：法定代表人签字：日期：年月日日期：年月日
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