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1、“创建全国旅游标准化示范县”标准化知识测试卷（二）制定并推广实施相应的服务标准。 ()题号一二三四总分A. 开拓旅游资源B. 树立旅游品牌C. 设计旅游产品D.开展旅游标准得分化工作C.工作标准体系D. 工作标准一、单项选择题：（30 分）13. GB/T是指 _。 ( )1.积极实施旅游标准化，推进旅游业发展转型升级，争创“全国旅游县”。 （）A行业标准B. 地方标准C.强制性国标D.推荐性国标A标准化示范B. 规范化示范C. 文明化示范D. 先进化示范14. 日常工作中，贯彻落实旅游标准管理体系应充分体现出_的管理思想。：2.推进旅游标准化，应该不断完善城市旅游功能。 （）( )名 A.
2、服务B. 休闲C.招商D.度假A. 使每位职工明确“做什么、如何做、有谁做、如何做”姓 3. 建立健全旅游 _体系，全面提升城市旅游服务水平。 （） B. 严格按照标准体系要求 A产品B. 规范C.标准D.质量 C.“写你做的、做你写的、记录自己所做的, 纠正不合格” 4. 创建全国旅游标准化示范城市，提升城市_竞争力。（ ）D.“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督” A核心B. 综合C.旅游D. 整体15. 国家标准的复审周期一般不超过5 年，企业标准的复审周期一般不超过_年。（）装 5. 关于创建全国旅游标准化示范城市做法中，错误的是_（）A .1 B .2C .3D .4 A重过程
3、B.抓落实 C.求实效D.重利益 二、多选题： （ 15 分） 6._ 是旅游产业走向世界的必由之路。（ ）1.我国旅游标准化建设的基本原则是（ ） A旅游规范化B. 旅游标准化C.旅游文明化D.旅游市场化A.科学性原则B.系统性原则C.多元性原则D.渐进性原则 ： 2.当前我国旅游标准分为哪几个层面？（） 7. 推进旅游标准化，提高旅游 _。 （）室 A. 旅游国家标准B.旅游行业标准C.旅游地方标准D.旅游企业标准科 A产业质量B. 市场占有率C.服务质量D.服务水平 3.我国已实施的关于旅游娱乐的国家标准主要有哪些？（） 8. 标准是共同使用的和重复使用的一种_文件。（） A.旅游娱乐场
4、所基础设施管理及服务规范 A示范性B. 规范性C.标准化D.强制性 B.游乐园（场）安全服务质量9. 标准须经协商一致并由 _批准。 ()C.旅游购物场所服务质量要求D.旅游餐馆设施与服务等级划分A国家各部委B. 标准部门C. 公共机构D. 公认机构4.全国旅游标准化示范县有： （）10. 地方标准属于我国 _标准之一。 ()A.北京延庆县B.浙江遂昌县C.江西婺源县D.河南淮阳县 E.广西阳朔县A一级B. 四级C.二级.三级5.在已发布实施的旅游业标准中，哪两项标准为规范旅游服务质量乃至提高旅游业整体发展11. 根据中华人民共和国标准化法的规定：由我国各主管部、委（局）批准发布，水平率先发挥
5、了重要作用？（）：在该部门范围内统一使用的标准，称为_。 ()A. 旅游饭店星级的划分与评定B.旅游景区质量等级的划分与评定位国家标准B.C.行业标准D.部门标准C.城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求单地方标准AD.标志用公共信息图形符号第 2 部分：旅游休闲符号12._ 是发展旅游业的客观需要，旅游业必须像制造业一样采用标准化管理，尽快- 1 -三、填空：（ 30 分）1.是一项有组织、有计划开展的活动过程，就是编制、发布和实施标准的过程。2. 旅游标准化的对象应当包括旅游业、六3.我国开展旅游标准化工作的意义何在？（15 分）大要素各个环节中带有普遍性和重复性的事物和概念。3.全国旅游标准试点评估标准主要框架为、五个大项，共设分。4.按标准涉及的对象分类， 可以把标准分为、和三大类。5. 在全国旅游标准化试点市、县（区）评估表中，金盘级餐馆、银盘级餐馆主要考察的是。6.旅游标准体系由、和共四级标准组成。7.标准的层次结构是、。8.西峡县旅游标准化试点从2012 年 4 月开始到结束。9.旅游行业标准既有基础性标准，也有工作性标准，但却是以为主体。10.就是企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。四、问答：（25 分）1. 旅游标准化工作有哪些特点？ (5 分)2 我国旅游标准化工作的根本目的是什么？(5 分 )- 2 -