《宏国培训资料1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宏国培训资料1.docx（12页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、EQ 測試1.你急著赴約 ,中途卻被塞車所陰 ,你會 -A. 設想等候者會體諒你是不是已而遲到B. 很著急 ,但想想急也無益 ,干脆不去想了 .C. 變得急燥不堪 ,同時想象等候者惱火的樣子2.一樣很重要的東西不見了,這時你會 -A. 不動聲色地對最近一段時間的行為作一番仔細回顧B. 急忙把那些可能的地方找一遍C. 瘋狂地掀起地毯來搜尋3.你向來用鋼筆寫字 ,現在要你換圓珠筆書寫,你會 -A. 與用鋼筆沒差別B. 有時有點不順手C. 感到別扭4.你在大會上演說的姿勢 ,表情 ,條理性及準確性與你在科室里講話相比怎樣?A. 基本上沒什麼差別B. 說不準 ,看具體的情況而定C. 顯然要遜色多了5.
2、改白班為夜班后 ,盡管你做了努力 ,但工作交率總不如那些和你同進改班制的人高 ,是嗎 ?A. 不是這樣的B. 說不上C. 對6.你手頭的任務已臨近最後的截止日期了,你會 -A. 變得更有效率了B. 心中暗急 ,但仍勉力維持正常狀況C. 開始錯誤百出7.在與人激烈的爭吵一番以後,你會 -A. 不受影響 ,繼續專心工作B. 轉回到工作上 ,但有時難免走神C. 嘮叨個不停 ,工作量遞減8.你出差或旅游到外地 ,住進招待所 ,旅店 ,睡在陌生的床舖上 ,你會 A. 和在家感覺沒什麼差別B. 有時會失眠C. 失眠得厲害 ,邊調一種睡眠姿勢 ,換一個枕頭也會引起新的失眠9.參加一個全是陌生人的聚會,你會
3、-A. 立即加入最活躍的一群 ,熱烈談話B. 有時感到不自在 ,有時又能從這種狀態中擺脫出來,與人相敘甚歡1C. 先灌幾杯酒 ,讓自己放鬆一下10.如若改夏制後 ,你會 -A. 很快就習慣了B. 起初的兩三天感到不習慣C. 在相當長一段時間內發生混亂11.有人劈頭蓋臉給了你一頓指責攻擊,你會 -A. 頭腦清醒 ,冷靜而適度的予以回擊;B. 馬上就還了幾句 ,但不甚中要害C. 一下蒙了 ,過後才想當時該如何進行反擊12.你事先給一位客戶打電話預約登門拜訪 ,他答應屆時恭候 ,可當你如約前往 , 他卻有急事出去了 .這時你會 -A. 充分利用這一空檔 ,為自己下一步要做的事計劃一番 ; B. 有些
4、不滿 ,但既來這則安之 ;C. 嘀咕不休13.只有在安靜的環境中 ,你才能讀書 ,外面喧嘩之時 ,你便會分心嗎 ?A. 不,只要不是跟我吵 ,坐在集市貨攤之間也照讀不誤;B. 看吵鬧的程度而定C. 是的14.同事總說小王脾氣執拗 ,難以相處 ,你 -A. 倒覺得小王蠻好接近的 ,大家太不了解他 ;B. 說不上對他有什麼感覺C. 也有同感15.當收到來自稅務局或公安局的一封沉甸甸的信時,你會 -A. 試著自已來弄清事情的緣由B. 裝作沒看到 ,任由誰撿去起處理C. 找個理由推給辦公室其他同事去處理計分方法說明 :選擇 A 得 1 分 ,選擇 B 得 3 分 ,選擇 C 得 5 分 A. 得分在
5、15-29 分表示心理適應性強世界千變萬化而 ”游刃有餘 ”,生活的各種壓力你常能化之於無形 ,你過得心情愉快 ,萬事如意 ,這種精神品質有利於你的心理平衡與健康 .你是個生命力強的人B. 得分在 30-57 分表示心理適應性中等 .事物的變化及刺激不會使你失魂落魄 ,一般情形你都能作出相應的適度反應 , 可是如果事件比較重大 ,變化比較突兀 ,那你的適應期就要拖長 ,你了解自己的這種情況之後 ,最好預先準備 ,鍛練自己的快速適應能力C. 得分在 58-75 分表示適應能力差2你對世界的變化 ,生活的摩擦很不習慣 ,如此磨損你會過早 ”斷裂 ”的 ,不過 ,只要意識到了 ,還是有希望改善此狀況
6、的 .首先你要從思想上對那些你總看不慣的東西冷靜地剖析一番 ,它們真是十分難以忍受嗎 ?其次 ,要在心理上具備靈活轉移 , 順應時變的快速反應能力 ,不要將自己拘禁在慣有的固定模式中 .3日常管理要項之管理品質是檢驗出來的 (以前的觀點 )品質是制造出來的 (現在的觀點 )品質是管理出來的 (最親的觀點 )日常管理要項之管理是基層管理的重要方法,績效考核的依據 .高層管理評價管理基層管理日常管理要項之管理一 .日常管理要項應用範圍(1) 5S(整理 ,整頓 )(2) 表單管理(3) 機器保養(4) 交班 ,上下班管理(5) 數量交接(6) 新制度推行(7) 作業標準管理(8) 制度 ,紀律二
7、.要項擬定班組長擬定課長審核日常管理要項內容1. 認為最不能違犯 ,但又常常易違犯的問題2. 經常出現 ,令人頭痛的事3. 撇開特質 ,定義本身模糊 ,認知各不相同的概念 .如:忠誠度 ,可靠 ,勇敢等 .4. 具體 ,易懂 ,易看清 ,易了解 .5. 項目也不要太多 ,抓住最重要的 ,當前最棘手的項目 ,一般 8 項即可三 .執行方示1. 日常管理要項公布 ,宣導 ,讓人人了解2. 公布三個看板(1).每日每周清理及保養項目表(2)日常管理要項表(3)績效評估表3. 讓作業員充分了解四 .績效評價原則1. 避免現場得獎 ,而公司被退貨 (品質不良 )2. 制定標準合理 ,評定公正合理43.
8、每日記錄要清楚 ,標明時間 ,地點 ,現場證據4. 可與工作績效 ,品質狀況配合使用5. 采用多項多人評估準則6. 透過考核 ,公布獎勵最好的 ,處罰最差的 .五 .要項舉例1. 材料拿錯2. 設定機器錯誤3. 不願意打掃衛生4. 識別單 ,流程卡寫錯5. 機器排線不良未報告6. 上班吃東西7. 大聲說話 ,聊天8. 發現不良品未及時區隔 ,標識9. 工作單填寫錯10. 早會遲到或未參加11. 理線錯誤12. 外觀不戴手指套13. 產品掉在地上不及時撿起14. 下班時未清理機臺面15. 物料擺放不整齊16. 個人物品任意擺放17. 交接班數量錯18. 下班未關燈 ,水 ,風扇19. 工具任意放
9、在地上20. 不服從工作安排21. 未經批準到現場用餐22. 垃圾未按分類傾倒23. 上班穿拖鞋24. 廢紙箱未拆開壘放好5日常管理要項年月日部門 :課組課長制定標準名稱 :A. 工作紀律B. 作業標準C.整理整頓C1:每日清理及保養項目C2:每周清理及保養項目D. 機械保養D1:每日清理與保養項止D2:每周清理及保養項目E. 其它6如何做好整理整頓(5S)一 .什麼是 5S?清洁整理素養清掃整頓二 .為什麼要做 5S?1. 整齊清潔的現場 ,身心愉快 ,士氣提高 .2. 給客戶美好印象3. 減少混料 ,便於搬運 ,減少不良 ,減少尋找 ,為了安全 .4. 數量清楚 ,好清點 ,減少浪費5.
10、是公司及個人的榮譽三 .整理 (分清要與不要 )1.目的 :A 騰出時間B-防止誤用 ,誤送C-塑造清爽的工作場所 .2.物品分類 :A- 不能用 ,不再用不用丟棄B- 用,但使用頻率低 :物料儲存文件歸檔口號 :下決心丟棄不要的東西.一分鐘整理 ,勝過二十分鐘尋找.7四 .整頓 (留下來的物品 )1. 規劃放置場所及位置 (平面立體 )2. 規劃放置方法3. 明確標識4. 擺放整齊五 .現場整理整頓三大原則1. 各就各位 ,物歸原位2. 現場不是倉庫 ,非本批 品 ,不放在現場3. 臟亂生 不出好制品刻意擺放六 .清掃工作場所徹底打掃干凈 :地面 ,桌面 ,機器 .七 .清潔維持以上 ”3S
11、”成果 ,力戒三分鐘熱情 ,教育與 核 ,可用 檢表 定時核查八 .素養 (教養 ,身美 )1. 始自於 心 ,而形之於外 ,外在表現去塑造 心2. 所有的行為都是由於習慣生 出來的心變則態度變 ,態度變則行為變 ,行為變則習慣變九 .總結1. 整理 ”應有與不應有 ”區分 ,不應有去除2. 整理 ”應有的定位 ,標識 ”3. 清掃 ”徹底打掃干凈 ”,不干凈是恥辱4. 清潔 :”隨時維持清潔 ”5. 素養 ”不斷追求完美 ”十 .整理整頓範圍1. 辦公室 :桌面 ,文件架 ,地面 .2. 現場 :桌面 ,機器 ,儀器 ,半成品 ,物料暫放區 ,地面 ,天花板 ,成品 ,廢料垃圾區 ,私人物品
12、 ,衛生間 ,人員 ,其它游離品區 .3. 宿舍 ,餐廳4. 公共場所5. 倉庫6. 工務十一 .整理整頓的作業標準1. 劃分區域 ,標識區域 ,各就各位8衛不報物工包成生良廢料具裝品用品品暫設品送品區區放備區驗區區暫區放區歸入歸入歸入報廢品制程中有單暫不生產半成品歸入暫不用物料暫不用工具不良品(待重修 )成品現場不是倉庫 ,非本批制品不得放在現場,同一工作站不可以同時有兩種以上產品92.物品擺放標準A.現場a.物品 (含材料半成品 ,成品 ,機器 ,儀器 ,工具 )擺放 :標簽向外 ,整齊排放 .上下一條線 .錯誤正確正確錯誤走道正確走道錯誤b.周轉箱 ,不良品盒 ,其它容器大小尺寸一致 ,標準化 ,不可隨意用容器裝物品 .10B.辦公室文件用完歸檔 ,排放整齊 ,分類標識椅子隨時歸位 ,桌面整潔 ,地面無廢紙 .個人用品定位排放,衛生間使用後衝洗干凈.C.宿舍起床後 ,被子壘放整齊 ,定位垃圾桶定位十二 .整理整頓 (5S)推行辦法1. 文宣 :標語 ,教育訓練 ,表揚競賽 ,對比參觀 ,照片 ,專題演講 .2. 制定計劃3. 成立核查小組定期定時核查4. 制定每日 ,每周清理及保養項目表 .11