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1、什么是 HR ？HR=Human Resource( 人力资源 )。“人力资源 ”这个名词最早是外企带进中国来的。现在，中国的企业学习国际先进的管理方法，原来的 “人事部 ”纷纷改头换面，挂上了 “人力资源部 ”的牌子。然而，仅仅换名字是不够的，我们还应该走进那些跨国企业的内部，看看它们的人力资源部门在做些什么。人力资源竟然这么复杂- 据摩托罗拉大中华区人力资源部总监李重彪先生介绍， 摩托罗拉的人力资源管理基于密西根大学的管理大师大卫 乌尔里克的理论。有关人力资源的对话- 问：摩托罗拉人力资源部的目标是什么？- 答：提供专业和艺术的人力资源服务，满足业务需要和员工需求，参与到创造当前和未来的事
2、业机会中去，将文化整合到工作环境和社区中去，获得卓越的结果。- 问：您认为，人力资源工作的最高境界是什么？- 答：平衡商业利益和人的利益，不要让两个利益对立起来，而让这两个利益紧密相连，使大企业里的员工都有主人翁精神。- 问：留住人才的秘诀是什么？- 答：一方面是物质回报、上升的机会。另一方面是尊重、发展空间、关系和谐、职业机会、是否公平。我们在与员工签约的时候，强调：“你不要只1看这张合约上写下的有形的承诺，同时，我们还对你有无形的承诺，这就是尊重、公平对待。 ”- 问：您选择人力资源员工时看哪些品质？- 答：首先，要能代表摩托罗拉的企业文化，就是说要有高尚的操守，要尊重人。这是原则。- 其
3、次，要有客户服务精神。其它部门、员工都是人力资源部的内部客户，我们要提供解决方案，不能局限于就事论事的层次。第三，要有团队精神。（我忍不住问，您谈了这么多，为什么还没有提到诸如知识背景、性格、沟通能力这些素质呢？李重彪笑了，说：）这些并不重要，做人力资源的员工也不一定需要多高的学历。前面我谈过人力资源部的职能，有些职能与人打交道多一些，对沟通能力要求高一些；有些职能可能内向的人更胜任，比如薪酬调查、分析。但这些都可以学。目前在摩托罗拉从事人力资源工作的员工的学历包括工程、文学、社会、科学、工商管理、会计、心理学、医学、外贸、法律等等。在人力资源部门内部，有定期轮换制度，每 18 个月员工可以换一个部门，比如功能部门的和业务部门的轮换，做薪酬的可以调去做组织发展等。做好人力资源工作，人品比技巧更重要。只有自己公正、尊重别人，才能取得别人的信任。2