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1、领导力、执行力与关键管理技能培训受众 :企业各阶 层管 理者；公共管 理机 构、政府的管 理者 ；企业 、事业 单位的 普通员工课程收益 :认 识领导 和管 理的异 同， 掌 握决 策、 感召（ 沟通 ）、 激励、 教 练 、授权 等领导艺术，从 个人 技能 、制 度保障和 文化 营造方面全面 提高 员工执 行力 ，学 习时间管理 和目 标管理 等常用 管理 科学， 掌握关 键实 用的管 理技能 。课程大纲 :领 导力 、执行 力与关 键管理 技能1 、基 础认 识：管 理与领 导1.1管理 者的 10 项管理 职能1.2领导 者素质1.3领导 者 6 种风格1.4领导 者的权 力基 础1 ）
2、组 织制 定2 ）个 人魅 力1.5管理 和领导 的不 同作用1)管 理强 而领导 弱的后 果2)领导 强而管 理弱 的后果2 、智 商、 情商、 逆商和 领导 艺术六 大关键2.1 IQ、 EQ 和 AQ 的 作用 与相互关系2.2高明 的因应 工作 压力之 道2.3领导 艺术六 大关 键：决 策、 感召（ 沟通）、 激励、 教练、 授权、 变革3 、领 导艺 术：决 策3.1团队决 策1 ）团 队决 策的优 点2 ）团队 决策的 缺点3.2团体 困惑与 解决 方案3.3团队 决策和 个人 决策的 差别3.4团队 决策的 方法1 ）头 脑风 暴法2 ）德 尔菲法14 、领 导艺 术：沟 通4
3、.1沟通漏斗图 和信 息过滤 漏斗图4.2沟通障碍的 克服4.3沟通技巧一 ：说4.4沟通技巧二 ：听 有效 倾听的 技巧 和建议1 ）澄 清回 馈和引 起共鸣 的技 巧2 ）如 何用 同理心 倾听？4.5沟通技巧三 ：反 馈1 ）给 予反 馈的艺 术2 ）接受 反馈的 艺术4.6沟通技巧四 ：情 绪控制5 、领 导艺 术：激 励5.1 绩效 =F （能力 ?激励 ?机 会）5.2关于 激励的 主要 理论1 ）人 性假 设， X、 Y理论2 ）马 思洛 需求层 次理论3 ）赫 兹伯 格激励 理论5.3激励 形式和 种类1 ）激 励形 式 物 质激励2 ）激 励形 式 精 神激励5.4激励 的原
4、则5.5激励方 案设 计流程5.6激励 的运用5.7绩效 考核与 激励 机制的联合互 动6 、领 导艺 术：教 练6.1最好 的培训 师是 员工的 经理6.2教练 培训的 价值1 ）企 业成 功的衡 量标准2 ）管 理者 成功的 衡量标 准3 ）培 训需 求的来 源6.3下属 培养的 三项 原则1 ）爱 的原 则：拥 有 “一 定将对方培 养成 才 ”的 心情2 ）思 考型 指导原 则3 ）个 性化 原则： 部下究 竟是 什么样 的人？6.4上司 容易陷 于自 信的 5 种表 现26.5全面 推行 10 条 “在 职辅 导 ”要 求6.6员工职 业生 涯管理 中领导 的角 色7 、领 导艺 术
5、：授 权7.1瓶颈 多半位 于瓶 的上端 ：领导 的 5 种失误7.2授权 为什么 困难 ？7.3哪些 事情可 以授 权？7.4如何 授权： 授权 有道7.5授权 不卸责8 、执 行力 的核心8.1 企业 3 大运 营体系1 ）企 业科 学决策 体系2 ）企 业高 效执行 体系3 ）企 业有 效监控 体系8.2认识 执行8.3企业 执行力 6 大 要素8.4执行 力的 3 个核 心1 ）人 员流 程2 ）战 略流 程3 ）运 营流 程8.5一流 执行力 职员 的特色9 、执 行问 题与困 境突破9.1中国 企业 6 大常 见执行 问题9.2 ABC表 现管 理法1 ）为 什么 不听我 的2 ）
6、为 什么 总是拖 延3 ）为 什么 老是要 骂才行4 ）为 什么 不能保 持5 ）为 什么 会厌烦6 ）习 惯了 ，很难 改7 ）想 鼓励 A 却得 到了 B9.3执行 力不佳 的 8 个原因9.4执行 型领导 者要 做的 7 件事10 、强 化企业 执行力310.1领导 者的 4 个自我 超越 习惯10.2管 理工作的执 行策略10.3管 理人员的执 行策略10.4提升 个体执 行力的 8 大 原则10.5建立 管理执 行力的 8 大 规则10.6基于 执行的 用人机 制变 革1 ）导 向与 受控2 ）届 满要轮 换3 ）市 场机 制内化4 ） 打造企 业执行 平台11 、执 行力持 续建设
7、 和评 估11.1执行 力的制 度建设11.2执行 力的文 化建设11.3员 工执行力自 我评估 清单11.4管 理者执行力 自我评 估清 单11.5执 行力管理箴 言11.6海尔 OEC 管理法之执 行思想 警示板12 、时 间管理 的误区12.1时间 那去了 ？ 对 时间 的分析12.2生命 倒计时 法12.3时间 价值分 析： S=V C212.4 ABC分 类法12.5“工作 狂 ”的害处12.6“工作 狂 ”的原因12.7有障时 间管 理的四 种观 念12.8几 种时间 大盗12.9常见 的浪费 时间的 行为 示例1 ）自 我因 素2） 环境 因素13 、有 效的时 间管理13.1时
8、间 管理的 关键13.2时间 管理通 则1 ）制 订计 划之 SMART 原 则2 ）排 序分 时之 “紧 急 重要矩阵图 ”和 “效 率 效果矩 阵图 ”3 ） 80/20原 则4 ）符 合生 理周期5 ）养 成习 惯413.3 4代时间 管理的 着眼 点13.4时间 管理的 10 个要 点14 、有 效的目 标管理14.1目标 管理的 6 个特 征14.2目标 管理的 优点和 缺点14.3目标 管理的 步骤14.4设立 目标的 7 个步 骤 以公司 中层为 例14.5常用 的目标 考核指 标15 、目 标管理 与绩效 考核15.1目标 管理与 绩效考 核联 动15.2如何 设计考 核体系1
9、5.3不同 层次人 员的考 核侧 重点15.4如何 设计考 核工具： KPI 和 MBO15.5绩效 考核的 内容和 要素15.6目标 设定后 中层经 理必 备技能1 ）辅 导员 工2 ）给 予反 馈3 ）同 理心16 、高 效的团 队建设16.1培 养高效 能人 士的 7 个好 习惯1 ）习 惯一 ：主动 积极2 ）习 惯二 ：以终 为始3 ）习 惯三 ：要事 第一4 ）习 惯五 ：知彼 知己5 ）习 惯六 ：统合 综效6 ）习 惯七 ：不断 更新16.2C： “创 造 性沟 通 ”（ Creative Communication）A： “气 氛 ”（ Atmosphere）、 “凡 事感 谢 ”（ Appreciation for All）R： “尊 重 ”（ Respect）、 “生 存意 义 ”（ Reason for Being）E： “同 情 心 ”（ Empathy)、 “热 情 ”（ Enthusiasm）16.3提高 企业执 行力实 用工 具： “七 步 成诗 ”在 部 门中的 应用【课程收 益】5认 识领导 和管 理的异 同， 掌 握决 策、 感召（ 沟通 ）、 激励、 教 练 、授权 等领导艺术， 从个 人技能 、制度 保障和 文化 营造方 面全面 提高 员工执 行力 ，学习时间管理 和目 标管理 等常用 管理 科学， 掌握关 键实 用的管 理技能 。6