《企业礼仪.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业礼仪.docx（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、八、企业礼仪(2007-05-25 10:05:40)转载分类：礼仪理论八、企业礼仪企业礼的礼义和制礼原则：通过礼仪仪式和个人的礼仪动作，明确企业内部人与人，人与岗位、工作、产品，企业产品服务与社会， 工作者与天地自然万物的伦理关系，产生和表达行礼人崇敬庄肃的施、报情感。工作者只有职位和分工的不同， 人格上一律平等。 互敬是礼仪表达的一贯内容。 通过礼仪重复，达到敬人敬业。工作者尊贤、敬能、尊老、敬位、尚功、崇德。礼仪两两出现，有施必有报，有始必有终。上班有礼，下班必有礼。会议开始有礼，会议结束必有礼。训练人的善始善终。家庭长幼礼仪和学校师生礼仪， 行礼有先后之别， 幼先长后， 生先师后。企业
2、礼仪则完全平等对等。始礼上先下后，终礼下先上后。企业家、企业管理人员、企业员工，根据礼义和制礼原则，结合本企业本岗位实际，制定和规范礼仪形式、礼仪动作。，上班员工上班时，值班领导在门口亲迎员工。值班领导先向员工行礼，礼仪动作伴随礼仪话语。员工用同样的礼仪还礼。员工下班时，值班领导在门口送别员工。 员工先向领导行礼， 礼仪动作伴随礼仪话语。 值班领导用同样的礼仪还礼。1始终如一，善始善终。，岗位工作者对岗位行礼。礼仪动作包括巡视、整理、静思、行礼、告别。恭敬而进位。下班时把这个礼仪重复一遍，恭敬而退位。过去靠订立 “岗位责任制 ”管理，现在要制定“岗位礼仪制 ”自治，使企业上一个层次。，相见企业
3、员工用 “拱手 ”作基本礼仪。女性用 “躬身 ”作基本礼仪。上级可以先行礼，员工也可以先行礼，对方必还礼。视不同情况而别。，会议会议开始前要作一些适宜的礼仪动作，如诵读等。会议开始， 起立，领导或企业家先向大家行“大揖礼 ”，同时问好。大家还大揖礼，还问好。会议结束，起立，大家先行大揖礼，还“感谢”。领导还大揖礼，回“感谢 ”。，授职授职之前，布置环境。司礼宣布授职开始。企业家从东阶登位（或正位左手，东边是主人位），双手附心而立。受职者从西阶登位（或正位右手，西边是客人位），双手附心而立。企业家向受职者行大揖礼。受职者向企业家还大揖礼。转身，进，共同向企业社位行大揖礼，退。可伴以上香。企业家和
4、受职者换位而立。受职者立东位，企业家立西位。2企业家大揖，授证书。受职者还大揖，受证书。共同上前，行执手礼。观礼者鼓掌。礼成。在肃穆中行礼。根据不同情况，礼仪可加减。行礼人的站位、动作都有含义，是一种行为语言，动作语言。动作和位置让行礼人明职，明位，明责，明权。授职礼是企业很重要的一个礼仪。 董事长为总经理行授职礼， 总经理为经理行授职礼， 非常重要。不可以宣布一下就算了。，表彰可以根据前边礼仪设计。，尊老敬贤企业尊老敬贤。 干部员工见面， 对老者贤者先行礼。 企业可以参考古代的尊老礼 “乡饮酒礼 ”，设计本企业的尊老礼，每年举行一次。可以以节日的形式出现。，工作操可以在班前作，也可以在工间作
5、。可以在会议、庆典、礼仪活动前作。工作操也就是古代的“舞 ”，由以下动作组成：整理环境的动作，礼敬岗位的动作，礼敬他人的动作，尊人辞让的动作，礼敬环境的动作，礼敬天地万物的动作，工作动作。3把这些动作艺术化美化连贯起来，就是工作操，工作舞。配以音乐，庄敬恭肃，养人敬业。，盟约礼参照 “授职礼 ”设计。站位、行礼、再站位，再行礼、签约、执手（中国握手礼）。礼成。，节庆企业还要有自己的节日，如周年庆等。节日是教化，表敬达情。富而好礼，回报社会。，企业家精神企业家要想把企业做大，做好，做高，必须自己上层次，必须自己的精神世界上层次。结合一些仪式，提升精神境界。整个身体、风度都表现出精神来。附：立社礼
6、巴斯夫中国有限公司广州分公司立社礼古人设 “社稷 ”以立国聚人。 “社 ”指土地疆域， “稷 ”代五谷衣食。立 “社稷 ”而岁时祭祀，于是教化兴焉。不责而成美好民风，不言而成规范政纪。于是有数千年领先人类之中华文明。子曰 “民无信不立 ”者，大信 “神道设教 ”，小信 “言行信用 ”也。近世以来， 教化弃而政令繁， 文化失而法纪盛， 信仰去而物欲纵， 治术愈细密而人心愈迷失。官品商德民风，距古人远矣。企业因利建制，逐物而无文，何以行远？精神文化阙如，散漫失度，遂成二三流矣。今建企业，欲称雄全球，图计百年，莫如尊圣神以成教化，立核心以存久远，建文化以起大效。效古人之立社稷，为企业立 “主 ”。主
7、者，企业之标志牌也。主立而生神圣，主立而生心志，主立而生精神。成此之道者，惟有立社而行礼仪。初始其效甚微，愈久则其效愈巨。4今世界著名跨国公司“巴斯夫 ”中国有限公司广州分公司新企业开业，发愤行 “立社礼 ”，继承中华礼仪文明。斯道源远，亦开中华礼仪文明复兴之先矣。礼义： 企业全体人员站立之位置和行礼之先后过程，昭示了企业的组织原则和价值原则。规范、整齐、肃穆的礼仪程序，昭示了企业的运作程序。在“美 ”“肃穆 ”“神圣 ”的氛围中，对参加礼仪的人员，行不言之教。亦对社会宣示其企业文化、企业精神和企业价值。站位、告上、立社、献礼、敬业、分食，共六仪。一、站位以企业标志为北位，上位。“就主位！ ”
8、企业最高投资人就“主位 ”，站东面西。“就宾位！ ”广州分公司最高经理人就“宾位 ”，站西面东，居第一排。广州高级管理层数人就“宾位 ”，站西面东，站第二排。“就面向位！ ”中层管理人员至员工，就 “面向位 ”，站南面北。 管理人员在前， 一般员工在后。二、告上告如在：巴斯夫，世界著名跨国公司，国际精细化工集团，研发生产企业，供应营销企业，中国有限公司广州分公司于今日立社， 告于赐时赐空赐位之上天， 供居供财供物之土地， 生智生能生业之天下人。颂曰：巴斯夫者，广州立社。告于天地，赐喜赐吉。告于四方，德业两旺。天人共佑，财运永长。尚飨！巴斯夫中国广州同业同仁同告同祀5西元 2007 年 1 月
9、19 日三、立社最高投资人和广州公司经理对企业社位行鞠躬礼，为广州公司揭牌，立巴斯夫社。四、献礼投资人，上香，一献。退，就东上位。广州公司最高经理，上香，亚献。退，就西位。面东，对企业最高投资人行鞠躬礼。投资人还鞠躬礼。广州公司最高经理站至投资人左边，面西。广州分公司领导层，上香，三献，行鞠躬礼。就西位，向东行鞠躬礼。东位主人还鞠躬礼。企业中层和员工站南面北，行礼落而鼓掌。五、敬业全体人员，面向企业牌匾，对企业牌匾行三个拜礼。投资人在前中，广州公司经理在前右。六、分食礼仪师为最高投资人分食。 最高投资人为广州总经理分食。 广州总经理为高管分食。 高管为下属人员分食。无一人遗漏。附：立社礼平和英
10、语学校杭州分校立社礼古人设 “社稷 ”以立国聚人。 “社 ”指土地疆域， “稷 ”代五谷衣食。立 “社稷 ”而岁时祭祀，于是教化兴焉。不责而成美好民风，不言而成规范政纪。于是有数千年领先人类之中华文明。子曰 “民无信不立 ”者，大信 “神道设教 ”，小信 “言行信用 ”也。6近世以来， 教化弃而政令繁， 文化失而法纪盛， 信仰去而物欲纵， 治术愈细密而人心愈迷失。官品商德民风， 距古人远矣。企业因利建制， 逐物而无义，何以行远？学校传知识技术而无精神形上，实灭亡文化之道也。今建企业，办学校，欲称雄全球，图计百年，莫如尊圣神以成教化，立核心以存久远，建文化以起大效。效古人之立社稷，为企业立 “社
11、主 ”。社主者，标志牌也。主立而生神圣，主立而生心志，主立而生精神。成此之道者，惟有立社而行礼仪。初始其效未明，愈久则其效愈巨。今中国著名英语培训学校 “平和英语学校 ”，于珠海成功办学之后，又于杭州设立分校。新校开业，发愤行 “立社礼 ”。斯道源远，亦开中华礼仪文明复兴之先矣。礼义：全体人员站立之位置和行礼之先后过程，昭示了平和英语学校的组织原则和价值原则。规范、整齐、肃穆的礼仪程序，昭示了学校的产生和运作程序。在“美 ”“肃穆 ”“神圣 ”的氛围中，对参加礼仪的人员，行不言之教。亦对社会宣示其平和文化、平和精神、平和价值。站位、告上、立社、献礼、敬业、分食，六仪。一、站位以平和标志为北位，
12、上位。“就主位！ ”学校最高投资人就 “主位 ”，站东面西。洪秀平、邓良平、易凡，由北而南，依次站立。“就主宾位！ ”杭州学校最高管理人易凡，揖洪秀平、邓良平，洪、邓让，就“主宾位 ”，站西面东，就第一排中。“就宾位！ ”杭州学校最高管理层就“宾位 ”，站西面东，就第二排。“就面向位！ ”中层管理人员至教师员工，就 “面向位 ”，站南面北。管理人员在前，一般员工在后。二、告上7告如在：平和英语学校， 中国著名英语培训学校，国际语言村，成功办学于珠海特区，立分校于越国故地。今日立社， 告于赐位赐时赐空之上天，供土供财供物之土地，生智生能生业之天下人。颂曰：平和英语，杭州立社。告于天地，赐吉赐喜。
13、告于四方，财学两旺。天人共佑，文运永长。尚飨！平和英语同仁同告同祀西元 2007 年 3 月 31 日三、立社洪秀平和当地教育主管官员，对平和社位行鞠躬礼，为平和社揭牌，立平和社。四、献礼洪秀平，上香，礼，初献豚，礼，退，就东上位。邓良平，上香，礼，亚献鸡、鱼，礼，退，就东次位。易凡，上香，礼，三献蛋糕，礼，退，就东次位。五、敬业礼仪师司礼，全体人员，面向平和社，行三个拜礼。洪秀平居一排中。邓良平、易凡居二排左右。余站三、四排。洪、邓、易第三个礼用稽首礼。余皆用大揖。8六、分食礼仪师为洪秀平分食。洪秀平为邓良平、易凡分食。邓良平为来宾分食。易凡为杭州学校领导层分食。领导层为下属教职员分食。无一人遗漏。9