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1、QCC 迎来了春天业精于勤，荒于嬉。行成于思，毁于随。- 题记神经内科实习同学任婷（河南职工医学院）专业性的工作看似是一种单一乏味的生活，但其中的乐趣只有两种人能体会到：一种是特别喜欢这一专业工作的人，另一种是勤思生活并积极发现其中奥妙的人。常出现这种现象:在一个工作岗位上工作久了，疲倦和浮躁及应付的心理油然而生。主要表现在对工作中存在的小问题懒于或不及时的解决，这样一点点的积累起来，就会影响到整体的工作质量， 所以一个企业单位只要有一套科学的管理方法，相信这种现象就会减少发生。QCC ，（品管圈）这种管理方式相对来说，给我们模式般的工作生活增加很多乐趣，平添不少生机。QCC 就是由相同、 相
2、近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（一般6 人左右），然后下团体的人合作，集思广益，按照一定的活动程序，活用品管圈七大手法，来解决工作现场、管理、 文化等方面所发生的问题。概括地说，它主要是针对问题发生前进行预防，问题发生后进行改善的一种管理手段。QCC 是一种相对活泼的品管形式，是由领导、技术员及员工的三结合。在我们医院，QCC 旨在达到“优质护理服务”目标，在这里，QCC 迎来了它的有一个春天。 。“经历一次之后，才刻骨铭心”。当自己体验之后，才知道其中滋味。这项活动给人的感觉可以通俗地说“太爽啦 ! ”即使自己目前还是一个实习生。参加活动之后，有种特想参加工作的冲动，这
3、样就可以看到它(QCC) 开花、结果。 。QCC ，锻炼了个人的综合能力。这项活动需要每个小圈团体内选出一名圈长，由他（她）阐述圈内讨论的结果； 包括圈名及其寓意， 讨论的主要问题及其解决办法。这些需要一位语言组织能力和表达能力比较好的，简单明确的陈述让工作中出现的问题更清晰明了。在这个个性张扬、竞争激烈的年代，沉默不一定是金，低调也不是无声的高调，但不沉默、不低调需要前提，那就是“脑勤、眼勤和口勤”，所以在 QCC 活动中，由一股无形的力量催促那些有积极思想的人认真工作学习，动用大脑的智慧去勤思考问题，发现问题。QCC ，大家说出内心话，提高员工的主观能动性。在相当规模的单位工作，每个人内心
4、多多少少有些不满， 包括对工作场所中的工作制度或某条工作程序的不满等，这些不满的时间久了，工作的激情就会慢慢消退。在QCC 中，绝大部分时间是我们工作人员在发言，领导只在一旁倾听和做记录。我们可以畅所欲言，把我们内心的话、内心的不满、内心对工作的想法说出来， 让领导知道我们员工到底对什么不满，内部到底存在哪些问题，还能知道我们到底想怎样解决问题。QCC ，比书面的调查更能起到作用，曾经可能有很多有关方面的调查表，填表时，应付的心理在所难免的存在，想“早填完早完事”。QCC ，就是个人对问题的现场直播，说的应该都是内心的真实想法， 并且也能让领导直接感受到科室内部真正存在哪些问题，比纸质的调查表
5、更直接。 正好也能让领导和员工之间增加交流，以便更好的管理， 管理的效果应该比那些调查表好很多。QCC ，能让大家在一个轻松愉快的氛围内畅所欲言，这样的管理活动能让员工的局限式思维得到某种程度的发散。在QCC 中，可以体现集体的力量由多么的强大，在这次活动中，感触最深的就是起圈名，如：“团结圈” 、“秦清圈”、“通畅圈 - 含情默默” 。多好的圈名，这些都是小圈团体的智慧结晶。QCC ，不仅能给我们模式般的工作生活增添乐趣、生气，还能增加集体的凝聚力。1QCC 和其它的管理方法相比，它很具有灵活度，员工不仅可以谈天论地、畅所欲言，活动形式也没有很生硬，它把管理模式由“领导 员工”改为“员工-领导”，这样省了领导自己找问题的时间， 它能在短时间内让领导基本了解内部问题所在。 这种既节约时间又锻炼员工能力的“双赢”效果， QCC 能做到。科学的管理，打造优质的服务。品管圈迎来的它的春天，也就是我们医院即将进入收获的秋天。2