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1、二手车业务运营岗位职责（共4篇） 第1篇：二手车业务咨询主管岗位职责二手车业务咨询主管岗位职责1、严格依据国家有关“二手车流通”的法律、法规和公司规章制度，带领部门员工开展二手车交易、过户工作。2、负责部门各岗位的业务指导和车管所驻站警官的工作协调。3、负责车辆交易和过户的数据和交易结果的确认；确保交易合法，避免纠纷产生。4、督促、检查下属员工岗位责任制的执行情况，负责本部门人员的绩效考核与专业技术、业务知识的辅导培训，及时掌握员工思想动态。5、负责体检站协调和配合工作，保障体检站运行的物料支持工作。6、负责二手车交易所有费用收支账目统计和现金安全，并与财务部做好核对工作。7、负责本部门责任区
2、内的安全、消防和卫生工作。8、定期向上级有关部门汇报工作；完成领导交办的其他工作。第2篇：二手车岗位职责二手车岗位职责岗 位 职 责一、总经理 1、工作职责a、公司各项业务的正常开展。b、采取一切必要的措施来为企业创造最佳生存条件。 2、工作任务a、负责确定公司经营宗旨和发展方向； b、负责制定推动公司的各项规章制度；c、负责确定公司年度经营计划（包括公司中长期经营计划、分品牌销量、市场占有率、区域排名等），并分解到各经营团队，确保实施；d、跟踪售后的经营结果和管理费用，按公司的要求提供年度会计报表；e、决定公司人事管理方针，制定年度和月度的团队激励政策，有效激励员工，培养一支训练有素的团队；
3、 f、负责公司的日常管理，协调公司各部门的关系，保持所有部门有序运营和良好的业绩；g、通过媒体或借助包括互联网在内的其它宣传渠道来提升和宣传公司的产品和服务；h、提升客户满意度，包括销售满意度和服务满意度； i、严格遵守环境法规，推进和跟踪废弃物的分类和收集。 二、销售经理 1、工作职责a、负责完成年度、月度销售目标和利润目标，包括属地市场占有率、客户售时满意度等销售业务指标b、负责管理、组织和协调销售业务，并建立、培养和完善一支以客户为中心且训练有素的销售团队c、负责公司品牌宣传，市场分析、管理、促销和开拓，以及大客户、二级网点的开发和管理d、负责与各部门的沟通协调，严格执行公司运营标准和规
4、范 2、工作任务 a、年度工作 -分析上年度销售成果及新的销售目标，确定各销售团队年度销售目标-制定销售团队的培训目标 -制定售时满意度的改善计划-开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标 -团队的组织与激励 b、月度工作-向销售团队介绍月度商务行动计划、商务政策、销售人员激励。 -实施区域商务行动计划。-确定销售团队月度销售目标，二手车、大客户、二级网点，精 品、保险等。-检查上一个月的交易档案，并制定下一个月的交易计划。 -对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析。 c、每周工作-检查区域营销、商务行动的实施情况 。 -跟踪销售团队的目标完成进度 。 -跟踪客户满意度改善状况
5、。 d、每日工作-向销售团队提供谈判支持，特别是集团客户的谈判。 -帮助销售人员攻克困难业务。-激励销售团队，改善客户满意度。三、展厅销售经理 1、工作职责负责展厅内的交易工作，负责管理、组织和协调展厅交易业务并监督交易顾问完成目标。负责展厅的日常事物管理，如展车管理，试驾管理，卫生责任制，交易顾问的服务态度监督等，严格执行公司交易标准和规范。 2、工作任务 a、年度工作-执行交易团队的培训计划 -执行交易满意度的改善计划-开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标 -团队的组织与激励 b、月度工作-检查待交易车辆 -对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析 c、每周工作-跟踪车辆
6、交易状况-跟踪客户满意度改善状况-准备团队的培训周会（1小时） d、每日工作 -传递各项信息-跟进正在进行的交易四、行业销售顾问 1、工作职责a、负责客户接待b、负责收集客户信息资料 c、负责对客户回访d、负责提升客户交易满意度 2、工作任务 a、年度工作-完成年度交易目标-提高客户交易时的满意度 b、月度工作-编制客户回访计划-改善客户交易时的满意度 c、每周工作-完成每周交易目标 -收集客户信息资料-组织客户试乘试驾活动-参加团队的培训周会（1小时） d、每日工作-接待客户并与之洽谈-对正在交易中的进度跟踪 -确保待交易车辆的整洁 -确保交易车辆资料齐全五、前台接待员 1、工作职责a、负责
7、展厅电话的接听和转接给相关人员 b、负责记录展厅客户信息资料 c、负责引导来店客户给交易顾问接待二手车经理岗位说明一、岗位职责：1、协助上级领导制定集团二手车总体发展规划和战略目标（包括销售目标及财务目标）；2、组建并管理好二手车业务团队，建立健全二手车业务的经营模式和相关制度及流程；3、每年协助上级制定下一年度二手车业务的全年预算，经上级批准后将集团二手车预算科学合理的分解到各店，并协助各店达成既定目标；4、上报月度、季度、年度经营分析报告，在经营分析中发现问题，提出改进办法；5、做好二手车采购和销售价格及流程体系的把控； 6、建立并完善二手车采购和销售渠道；7、负责制定、报批和实施本部门员
8、工绩效考核评估方案、人员职责异动方案、培训发展计划及奖惩机制等；8、指导和维护各下属4s店的二手车业务正常开展，提供二手车业务运营相关配套支持（包括制度、流程、人员培训等）； 9、掌握并监督各下属4s店二手车业务的运营情况； 10、负责协调集团二手车部与各下属4s店的关系；11、了解本区域和全国性的二手车行业动态、发展趋势和主要竞争对手的运营情况，关注国家相关政策，为上级收集并分析相关数据，提出建议； 12、完成上级临时交办的各项工作。二、岗位具体要求：1、制定年度二手车业务开展计划 2、制定部门内各岗位员工工作职责 3、制定规范化二手车销售流程 4、二手车经营模式的选择确定5、制定二手车收购
9、及置换之查定操作规范 6、制定及监督二手车规范化整备流程7、负责监督二手车上架销售前车辆状态培训8、定期对二手车辆库存进行分析，调节合理库存。 9、建立二手车销售和收购价格体系，行使审定职责 10、认证二手车销售流程及销售技巧的制定11、定期对二手车经营之强项、机会、劣势、威协的分析与控制 12、负责二手车业务报表的制定与汇报 13、制定二手车销售政策。14、制定各岗位员工薪资结构标准与激励方案 15.二手车的定价处理流程管控。16、实施并监督达成集团设定的二手车经营利润目标。 17、达成集团设定的二手车利润率目标。 18、确保经营二手车赢利率。19、二手车经营成本的审核与控制。 20、二手车
10、预收款项的跟踪与控制。 21、公司6s的执行与监督。三、二手车经理薪资激励方案 薪资构成：（一）月度工资：月度工资月基本工资+月考核奖金*考核系数（二）年度奖金：？ a、基本工资5000元b、奖金：按二手车月度利润率来进行考核月度利润率n，目标：n2%，1、2%n3%，考核奖金为利润的2。 2、3%n5%，考核奖金为利润的3。 3、n5%，考核奖金为利润的。4、n2%，考核奖金按实际利润率提取。c：考核分数与考核系数：（考核分数k为100分，与考核奖金进行关联），标准如下：（一）k100分：考核系数为1.1；（二）95分k100分：考核系数为1.0；（三）90分k95分：考核系数为0.9；（四
11、）85分k90分：考核系数为0.8；（五）80分k85分：考核系数为0.7； （六）k80分：考核系数为0.6。 d、考核分数实施细则：、监督二手车规范化整备流程，内返一次扣分。、二手车业务报表的制定与汇报，一次未及时汇报扣分。 、负责监督二手车上架销售前车辆状态培训，上架前未培训一次扣分。、定期对二手车经营之优势、机会、劣势、威协的分析，每三个月一次，国家汽车行业政策有重大变更时，也必须提供分析报告，一次未提交扣分。、周一至周五每日主持早会，休息时按排好人员主持早会，如无人组织早会每次扣分。、定期对二手车辆库存进行分析，调节合理库存，超过个月车辆每增加台扣分。7、车赢利率s95%或s=95%
12、，如s95%，每下降1%扣2分。如s97%或s=97%，奖励5分，100%赢利，奖励10分。8、车经营成本的控制，员工工资发放占比为二手车利润的 30%，每上升1%，扣相应考核分1分。9、二手车预收款项的跟踪与控制，涉及到放他人店里寄卖的情况，车辆卖出后两天内收回。每延长1天扣1分，如造成损失的，承担30%的损失责任，上限为扣完当月工资为止。10、公司6s的执行与管理，每发生一次安全事故扣3分。岗 位 职 责一、总经理 1、工作职责a、公司各项业务的正常开展。b、采取一切必要的措施来为企业创造最佳生存条件。 2、工作任务a、负责确定公司经营宗旨和发展方向； b、负责制定推动公司的各项规章制度；
13、c、负责确定公司年度经营计划（包括公司中长期经营计划、分品牌销量、市场占有率、区域排名等），并分解到各经营团队，确保实施；d、跟踪售后的经营结果和管理费用，按公司的要求提供年度会计报表； e、决定公司人事管理方针，制定年度和月度的团队激励政策，有效激励员工，培养一支训练有素的团队； f、负责公司的日常管理，协调公司各部门的关系，保持所有部门有序运营和良好的业绩；g、通过媒体或借助包括互联网在内的其它宣传渠道来提升和宣传公司的产品和服务；h、提升客户满意度，包括销售满意度和服务满意度； i、严格遵守环境法规，推进和跟踪废弃物的分类和收集。 二、销售经理 1、工作职责a、负责完成年度、月度销售目标
14、和利润目标，包括属地市场占有率、客户售时满意度等销售业务指标b、负责管理、组织和协调销售业务，并建立、培养和完善一支以客户为中心且训练有素的销售团队c、负责公司品牌宣传，市场分析、管理、促销和开拓，以及大客户、二级网点的开发和管理d、负责与各部门的沟通协调，严格执行公司运营标准和规范 2、工作任务 a、年度工作-分析上年度销售成果及新的销售目标，确定各销售团队年度销售目标-制定销售团队的培训目标 -制定售时满意度的改善计划-开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标 -团队的组织与激励 b、月度工作-向销售团队介绍月度商务行动计划、商务政策、销售人员激励。 -实施区域商务行动计划。-确定
15、销售团队月度销售目标，二手车、大客户、二级网点，精 品、保险等。-检查上一个月的交易档案，并制定下一个月的交易计划。 -对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析。 c、每周工作-检查区域营销、商务行动的实施情况 。 -跟踪销售团队的目标完成进度 。 -跟踪客户满意度改善状况。 d、每日工作-向销售团队提供谈判支持，特别是集团客户的谈判。 -帮助销售人员攻克困难业务。-激励销售团队，改善客户满意度。三、展厅销售经理 1、工作职责负责展厅内的交易工作，负责管理、组织和协调展厅交易业务并监督交易顾问完成目标。负责展厅的日常事物管理，如展车管理，试驾管理，卫生责任制，交易顾问的服务态度监督等，严
16、格执行公司交易标准和规范。 2、工作任务 a、年度工作-执行交易团队的培训计划 -执行交易满意度的改善计划-开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标 -团队的组织与激励 b、月度工作-检查待交易车辆-对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析 c、每周工作-跟踪车辆交易状况-跟踪客户满意度改善状况-准备团队的培训周会（1小时） d、每日工作 -传递各项信息-跟进正在进行的交易四、行业销售顾问 1、工作职责a、负责客户接待b、负责收集客户信息资料 c、负责对客户回访d、负责提升客户交易满意度 2、工作任务 a、年度工作-完成年度交易目标 -提高客户交易时的满意度 b、月度工作-编制客户回访计划-改善客户交易时的满意度 c、每周工作-完成每周交易目标 -收集客户信息资料-组织客户试乘试驾活动-参加团队的培训周会（1小时） d、每日工作-接待客户并与之洽谈-对正在交易中的进度跟踪 -确保待交易车辆的整洁 -确保交易车辆资料齐全五、前台接待员 1、工作职责a、负责展厅电话的接听和转接给相关人员 b、负责记录展厅客户信息资料c、负责引导来店客户给交易顾问接待二手车职业岗位职责（共8篇）二手中介业务员岗位职责4s点二手车岗位职责二手车展厅岗位职责二手车交易公司岗位职责（共4篇）