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1、美容院咨询师岗位职责（共3篇） 第1篇：咨询师岗位职责咨询师岗位职责1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。4、公开课或节日
2、活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。咨询师常用重要表格 一 日当面咨询表 此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进
3、行跟踪转化。目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。二来电咨询登记表 此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。 a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。c 此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门不列入首次直接上门咨询的
4、范围。三老师同学推荐报备表 此表将记录校区老师和同学所介绍将要来访学员的基本信息，由咨询师对个人所负责学员所提供的信息进行跟踪回访，也将作为学员报名后所属介绍人的重要依据。此信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。 四内部挖掘登记表 此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。 五市场搜集信息登记表此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。咨询部咨询量的分配制度 一 日咨询试听表 1 每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。2 每位咨询师值班时
5、间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。二 老师同学推荐表老师或同学推荐学生必须登记入表，咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。三 内部挖掘登记表内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。四 来电咨询登记表来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。五 市场搜集信息登记表市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。 有效咨
6、询量是指首次打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。 备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理电话咨询礼仪咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。目的：吸引报名者亲自上门流程：拿起电话-自我介绍-确定对方咨询什么课程-确定学_意向者-询问基本信息-倾听咨询问题-回答咨询问题-邀请上门-确定上门/回访时间-联系方式和
7、媒体来源-告别对方-填写表格当面咨询礼仪1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的理念。4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。6、做咨询一定要注意方
8、法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。目的：通过当面咨询促成学_意向者报名流程：咨询师接待-寒暄暖场-倾听期望-根据需求塑造产品价值-首次试关单-接触抗拒点继续关单-参观中心环境（可选）-第二次关单（可选）-要求转介绍（可选）-赠送名片-送别咨询者-填写表格-转交表格第2篇：咨询师岗位职责咨询师岗位职责：、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；1 、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；2 、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；3 、制定孩子
9、长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；4 、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；5 、建立客户电子档案及负责客户维护；6我认为咨询师的职业范围应包括一下内容：咨询师可以对机构的发展提供咨询与策划；提供资源和信息，确保所选择1.提供成人；提供出国留学咨询；符合学生实际水平；课程和各种培训真正满足学生个体需要，培训发展方向的建成与策划；提供企业培训的效果评估；对机构参加国内外评估评专业咨询，帮助；可以在各类机构中从事招生咨询，学生管理，和其他管理运营工作， 价（这是咨询师在公共单位组织中的定也可以在企业事单位中从事培训和人力资源管理工作。位工作）咨询师面对学生群体进行咨
10、询指导的工作是：对一个群体的学生提供学_策略，方法的2. 针对孩子个人的心理和问题为家长提供客观的信息，公正的评估，有效的指导咨询与指导；和帮助；对学生的问题进行诊断，了解学生，实施针对性；从事学生生活和心理上的辅导；成为学生的学业发展发展。从而评价和激励学生成长，对学生的个性化发展提供职业生涯规划，顾问，学_的助理师，管理协助者。咨询师成为学生家庭的顾问，进行问题针对性判断，判断和克服学_障碍，纠3.正行为问题，处理家庭危机，如孩子逆反、上网成瘾、早恋、酗酒、离家出走等诸多问题，提供并指导其职业发展建议；帮助家长选择，报考学校和专业，填报都需要通过咨询解决，志愿，出国咨询；帮助家长测量、监控
11、孩子，检查学生的学_质量和学生的生涯发展规划；学校、社区及其他社会机构的共同协调者，成为成为家庭、咨询师要成为共同体的协调员，各种的中心人物，发挥主导协调作用。，培训”家长学校“作为一名咨询师，我们工作范围定位是：一、创办一所公司运营式的，帮助家长测量、规划孩子的发展。二、成为一 基础咨询师和为家长提供引导孩子固三、为大学生提供职业生涯规划。名学生职业生涯规划者，为中学生提供大学生涯前期规划，体辅导工作者，到辖区内的各所学校，提供固体式指导，面向广大学生，学生家长，教师，充分从事企业培训顾问与高级培训师，运作咨询师在四、为事业作贡献。利用好征服资源，发挥其在社会、使其健康快捷的发展，咨询师在社
12、会中的影响，大力推广，省区的培训项目，经济建设中的具体作用，推动社会主义事业的和谐发展。学管师工作任职要求：大专以上学历，学、心理学、管理等相关专业优先。1. 有较强的沟通及商务谈判能力，有团队精神，有亲和力，责任心强，熟练使用办公软件。2.具备行业从业经验，对中小学生心理有一定了解者优先。3.第3篇：咨询师岗位职责咨询师岗位职责：1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服
13、务质量；6、建立客户电子档案及负责客户维护；我认为咨询师的职业范围应包括一下内容：1.咨询师可以对机构的发展提供咨询与策划；提供资源和信息，确保所选择课程和各种培训真正满足学生个体需要，符合学生实际水平；提供出国留学咨询；提供成人；培训发展方向的建成与策划；提供企业培训的效果评估；对机构参加国内外评估评价 专业咨询，帮助；可以在各类机构中从事招生咨询，学生管理，和其他管理运营工作，也可以在企业事单位中从事培训和人力资源管理工作。（这是咨询师在公共单位组织中的定位工作）2.咨询师面对学生群体进行咨询指导的工作是：对一个群体的学生提供学_策略，方法的咨询与指导；针对孩子个人的心理和问题为家长提供客
14、观的信息，公正的评估，有效的指导和帮助；对学生的问题进行诊断，了解学生，实施针对性；从事学生生活和心理上的辅导；对学生的个性化发展提供职业生涯规划，从而评价和激励学生成长，发展。成为学生的学业发展顾问，学_的助理师，管理协助者。3.咨询师成为学生家庭的顾问，进行问题针对性判断，判断和克服学_障碍，纠正行为问题，处理家庭危机，如孩子逆反、上网成瘾、早恋、酗酒、离家出走等诸多问题，都需要通过咨询解决，提供并指导其职业发展建议；帮助家长选择，报考学校和专业，填报志愿，出国咨询；帮助家长测量、监控孩子，检查学生的学_质量和学生的生涯发展规划；咨询师要成为共同体的协调员，成为家庭、学校、社区及其他社会机
15、构的共同协调者，成为各种的中心人物，发挥主导协调作用。 作为一名咨询师，我们工作范围定位是： 一、创办一所公司运营式的“家长学校”，培训基础咨询师和为家长提供引导孩子 ，帮助家长测量、规划孩子的发展。二、成为一名学生职业生涯规划者，为中学生提供大学生涯前期规划，为大学生提供职业生涯规划。三、固体辅导工作者，到辖区内的各所学校，提供固体式指导，面向广大学生，学生家长，教师，充分利用好征服资源，为事业作贡献。四、从事企业培训顾问与高级培训师，运作咨询师在省区的培训项目，大力推广，咨询师在社会中的影响，使其健康快捷的发展，发挥其在社会、经济建设中的具体作用，推动社会主义事业的和谐发展。学管师工作任职要求：1.大专以上学历，学、心理学、管理等相关专业优先。2.有较强的沟通及商务谈判能力，有团队精神，有亲和力，责任心强，熟练使用办公软件。3.具备行业从业经验，对中小学生心理有一定了解者优先。 岗位职责： 1.学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配。2.负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，及时输导和解决各类学_问题。3.观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作，做好与家长的沟通工作。4.配合咨询部、教学部完成校区的教学任务。医疗美容咨询师岗位职责说明医美咨询师岗位职责整形医院网络咨询师岗位职责心理咨询教师岗位职责医美网络咨询岗位职责要求