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1、物业公司保洁操作流程规范12020 年 4 月 19 日文档仅供参考培训教材保洁操作流程标准化怡城 ( 浙江 ) 物业管理有限公司二七年十月编号 :bj0122020 年 4 月 19 日文档仅供参考目 录1、序言 .2、保洁工作职责.3、保洁员质量检查操作流程.4、室外公共区域清洁操作流程.5、垃圾收集与处理操作流程.6、卫生消杀管理操作流程.7、清洁剂使用操作流程.8、广场砖地面清洁操作流程.9、沥青地面清洁操作流程.10、水泥地面清洁操作流程.11、地砖地面清洁操作流程.12、花岗岩地面清洁操作流程.13、文化石墙面清洁操作流程.14、玻璃清洁操作流程.15、镜面清洁操作流程.16、灯具
2、清洁操作流程.17、木器清洁操作流程.18、特殊环境清洁操作流程.19、卫生间保洁操作流程.20、湖泊、河流等水景保洁操作流程.21、阴沟、窨井清洗操作流程.2020 年 4 月 19 日错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义
3、书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。1文档仅供参考22、23、24、25、26、27、金属器具上光操作流程.不锈钢清洁操作流程.游泳池及更衣室清洁操作流程.儿童乐园清洁操作规程.清洁保养常见的清洁剂.常见工具、清洁机械、物品材质的认识与使用错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错 误 ! 未 定 义 书签。28、保洁服务流程 .4629、家政服务流程 .4830、保洁表单50序言为了使您对有关保洁职责能有比较清楚的了解, 特编制这本 。请认真阅读 , 如有不清楚或疑问, 可随时查询。为业主创立一个干净、舒适、
4、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体形象, 也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。保洁工作职责作为物业管理公司的重要职能部门, 其主要任务是负责小区保洁工作 , 即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁,22020 年 4 月 19 日文档仅供参考保证小区的整体清洁水平达到标准。1保洁工作目标与工作职责1.1负责小区保洁工作, 保证小区内外清洁卫生。1.2根据小区实际情况, 制定保洁方案 , 合理配置人员 , 控制物耗 ,降低成本。1.3负责小区内业主的入室清洁服务工作, 了解业主需求 , 及时调整服务项目 , 满足业主需
5、求。1.4刻苦钻研业务知识, 提高服务技能。1.5完成领导交办的其它工作。2. 保洁岗位工作范围与职责2.1 保洁班长工作范围与职责2.1.1保洁班长工作范围2.1.1.1负责保洁日常管理工作 , 保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。2.1.1.2制定工作计划 , 掌握各项工作指标的完成情况, 加强成本核算 , 杜绝浪费。2.1.1.3巡视保洁管辖区域, 检查重点区域, 保证清洁 , 并确保服务设备的完好正常, 做到保养检查工作经常化。2.1.1.4负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作 , 保证质量和工作成效 , 并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。2.1.1.5严格执行公司及物业部制定的管理规章制度, 检查、监32020 年 4 月 19 日