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1、电子公司 ISO9000 质量体系培训教材* *( 广州 ) 电子电器实业有限公司ISO9000 质量体系培训教材12020 年 4 月 19 日文档仅供参考管理版编写 : 品质部/12/1222020 年 4 月 19 日文档仅供参考说明1编写目的 : 经过对本教材的学习, 使公司骨干人员对ISO 9000质量体系得到更全面的认识和理解, 为完善本公司的质量管理体系多尽一份责, 多出一份力 。2适用范围 :QA、技术员、工程师、主管、内审员的质量体系培训3主要内容 :AISO 9000 认证常识BISO 9000:中提到的八项质量管理原则C质量术语D 企业建立、健全质量体系的基本要求E将 5
2、S 作为实施ISO 9000 的辅助方法F内部质量体系审核G质量体系文件的编制H纠正及纠正措施32020 年 4 月 19 日文档仅供参考一 .ISO9000 认证常识你是不是觉得”ISO9000”、”国际标准”、”质量”、”管理体系”、”认证”等等名词听得很多, 觉得耳熟 ?可是 , 如果真的问你”什么叫ISO9000?”等等时 , 你是不是又抓头挠耳、无可奉告?嗨 ! 被我猜中了。这就叫做”隔行如隔山”。现在 , 你一定急于想知道究竟什么叫ISO9000 等等 , 是吗 ?那么 , 让本文慢慢地、一步一步地告诉你吧。( 一). 什么叫 ISOISO 是 一 个 组 织 的 英 语 简 称
3、。 其 全 称 是42020 年 4 月 19 日文档仅供参考International Organization for Standardization ,翻译成中文就是”国际标准化组织”。ISO 是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947 年 2 月 23日 , 它的前身是 1928 年成立的”国际标准化协会国际联合会” ( 简称 ISA) 。她如 IEC 也比较大。 IEC 即”国际电工委员会” ,19 在英国伦敦成立 , 是世界上最早的国际标准化组织。 IEC 主要负责电工、电子领域的标准化活动。而 ISO 负责除电工、电子领域之外的所有其它领域的标准化活动。ISO 现有 117
4、个成员 , 包括 117 个国家和地区。ISO 的最高权力机构是每年一次的”全体大会”, 其日常办事机构是中央秘书处 , 设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170 名职员 , 由秘书长领导。( 二 ). 什么叫 ISO9000?ISO 经过它的2856 个技术机构开展技术活动。其中技术委员会 ( 简称 TC)共 185 个 , 分技术委员会 ( 简称 SC)共 611 个, 工作组 (WG)2022 个 , 特别工作组 38 个。ISO 的 2856 个技术机构技术活动的成果 ( 产品 ) 是”国际标准”。 ISO 现已制定出国际标准共 10300 多个 , 主要涉及各行各业各种产品 ( 包括服务产品、知识产品等 ) 的技术规范。ISO 制定出来的国际标准除了有规范的名称之外, 还有编号 , 编号的格式是 :ISO+ 标准号 + 杠 +分标准号 + 冒号 +发布年号 ( 方括号中的内容可有可无 ), 例如 :ISO8402:1987 、ISO9000-1:1994 等 , 分别52020 年 4 月 19 日