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1、煤炭企业市场营销调研报告煤炭企业市场营销调研12020 年 4 月 19 日文档仅供参考教学目标1. 了解煤炭企业营销决策对营销信息的需求 , 了解营销信息系统及其四个组成部分。2. 掌握煤炭企业营销调研的概念、原则, 了解调研内容分类 ,掌握营销调研过程及五个关键步骤。3. 掌握煤炭企业营销调研计划的框架、资料来源、调研方式和收集资料的具体方法、抽样技术。4. 掌握问卷的构成要素、测量尺度、问卷设计程序、提问方式和重要的量表。5. 掌握测量煤炭企业市场需求的一些重要概念, 如市场需求函数等。本章结构22020 年 4 月 19 日文档仅供参考引导案例 : 是否或如何使用营销调研4.1 营销信
2、息系统 (marketing information system, MKIS)4.1.1内部报告系统案例 4.1: 双汇集团的ERP系统4.1.2营销情报系统4.1.3营销调研系统聚焦 : 中国企业很少事先做市场研究4.1.4营 销 决 策 支 持 系 统 (marketingdecisionsupportsystem MDSS)4.2 营销调研的概念(marketing research)4.2.1营销调研的原则32020 年 4 月 19 日文档仅供参考案例 4.2: 一失足成千古恨案例 4.3: ”辉煌的市场调研数据”能够保证成功吗案例 4.4: 爱德赛尔 (Edsel) 牌汽车的悲剧(1) 客观原则。(2) 科学原则。(3) 及时原则。(4) 相关原则。(5) 经济原则。4.2.2营销调研的内容42020 年 4 月 19 日文档仅供参考4.2.3营销调研过程案例 4.5: 台湾卫生纸的消费者行为调查1. 界定营销调研问题(1) 为什么要寻求这些信息 ?(2) 这些信息是否已经存在 ?(3) 问题确实能够回答吗 ?案例 4.6: 摩托车厂应该建在哪里2. 制定营销调研计划52020 年 4 月 19 日