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1、*保洁工作流程及服务标准 1 范围 本标准适用于*区域基本要求 2.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。2.2 操作规范化、管理科学化。2.3 适时、及时、准时进行保洁服务。2.5 爱护物业各项设施及财物。2.6 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。2.7 节约用电、用水。2.8 遵守安全条例和操作程序。2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。2.10 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。 3 保洁质量要求 3.1 地面 3.2 墙面、柱面 3.4
2、公共卫生间 地面干净、干燥、无异味。次 台面、镜面无明显水迹。洁 小便斗、坐便器无黄渍。洁 水龙头干净无污渍。洁 隔屏板干净无污迹、无涂画。洁 墙面干净、无浮尘。洁 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。洁每天湿拖2每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。 每天巡回保洁3.5 门、窗 3.6 标识宣传牌表面无灰尘、污迹、无乱张贴。 洁3.7 录像监控探头外壳无灰尘、污渍、水迹。 洁 3.8 花盆盆体表面无积灰，盆垃圾箱、不锈钢痰盂 表面干净，无污迹。洁每天1次保每周1次保每天巡回保每天巡回保每天1次保 垃圾箱消防设施每天巡回保
3、灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。 洁 箱排风口 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。洁3.13 消防通道 扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。洁 台阶、平台干净无杂物、无泥土。洁 墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。洁 照明及附属设备无明显灰尘、污迹。洁 通道门、门玻璃、门框按3.2规定。洁3.14 地下停车库 目视地面无垃圾杂物、无积水。洁 目视标识、指示牌无浮尘。洁 掸墙面灰尘、清除管道表面脏物洁 3.15 雨蓬 顶部无积灰、杂物。洁 内侧框架干净，无印迹。每天1次保每周1次保每周1次保每天1次保每天1次保每月1次保每周1次保每周2次保每天巡回保每周2次保每
4、月1次保每周1次保每周1次保洁 3.16 外墙 外立面二米以下无污垢。保洁 建筑物外立面按委托合同要求清洗。 外侧面无污水迹。洁 3.17 道路地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水。洁3.18 天台、平台无垃圾杂物，排水口畅通。 洁3.19 排水沟 目视干净，无杂草、杂物。洁 排水沟畅通无堵塞、无积水、无臭味。洁 疏通下水道洁 3.20 绿化带 目视无明显垃圾、杂物、枯叶。洁 花坛外表无积灰。洁3.21 照明设施 灯杆无明显污迹，无乱张贴。洁 灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹。洁 灯罩内无死蚊、蝇、虫。每2天1次定期保洁 每周1次保每天巡回保每月1次保每周1次保每周1次保每季1次保每天巡回保
5、每天1次保每周1次保每周1次保每周1次保洁3.22 垃圾房 地面干净干燥、无臭味。洁 墙身无污迹、无粘附物。洁 垃圾桶表面无积灰、箱内垃圾不满溢。洁 垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。洁 在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。洁 每天1次保每天1次保每天1次保每天1次保不定期保 芀薃袇膅薆葿袆芈荿螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂螆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃螈螂膅芅蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀薃袇膅薆葿袆芈荿螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄蚆羀艿膆
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16、蒄螄袀膇蒀螃肂蒃螈螂膅芅蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀薃袇膅薆葿袆芈荿螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂螆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃螈螂膅芅蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀薃袇膅薆葿袆芈荿螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂螆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃螈螂膅芅蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀薃袇膅薆葿袆芈荿
17、螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂螆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃螈螂膅芅蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀薃袇膅薆葿袆芈荿螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂螆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃螈螂膅芅蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀薃袇膅薆葿袆芈荿螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螆羇膃蒀蚂羆芅芃
18、薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂螆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃螈螂膅芅蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀薃袇膅薆葿袆芈荿螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂螆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃螈螂膅芅蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀薃袇膅薆葿袆芈荿螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂螆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃螈螂膅芅蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀薃袇膅薆葿袆芈荿螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂螆肈腿薈螅膀莄蒄螄