激励机制在私营企业管理中的问题研究.doc

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1、激励机制在私营企业管理中的问题研究激励机制在私营企业管理中的问题研究 【摘摘 要要】：全球化的市场竞争，使采用员工激励机制提高企业核心 竞争力已成为当今我国企业的必要选择。但一些私营企业现行激励机制不健全、 不完善，不能使员工充分地发挥工作的积极性和创造性。本文认为，私营企业 必须根据企业的实际情况，运用多种激励机制，激发员工的工作热情，提高企 业的效率，增强企业的综合竞争力。 【关键词关键词】：私营企业 激励机制 解决方法 Incentives for private sector management issues in the study 【Abstract】: Global marke

2、t competition, the use of employee incentives to improve their core competitiveness of enterprises in China has become a necessary choice. However, some existing incentives for the private sector is not perfect, imperfect, so that employees can not work full play the enthusiasm and creativity. This

3、paper argues that the private sector must be based on the actual situation, using a variety of incentives to stimulate the enthusiasm of their staff ,improve business efficiency, their overall competitiveness. 【Key words】: private sector incentives solution 目录目录 一、 激励理论及它的重要性.1 （一）激励的概念.1 （二）激励的对象.1

4、 （三）激励理论.1 （四）应用激励理论的原则.3 （五）激励是企业管理的有效手段.4 二 、激励在私营企业中的现状.4 三、激励在私营企业中存在的问题.5 （一）缺乏有效的个体激励机制.5 （二）激励形式单一.6 （三）激励措施针对性和结构都不合理.6 （四）负激励操作不规范.7 （五） “以人为本”的思想缺乏和人力资源管理理念薄弱.7 （六）未建立健全优秀的企业文化.7 （七） 沟通反馈渠道不畅通 .7 四、 私营企业员工激励机制解决方法.8 （一）实行差别激励和把握实施人员真实需要.8 （二）物质激励和精神激励相辅相成.8 （三）实行奖惩相结合的激励机制.8 （四）正确运用负激励.9 （

5、五）使用最好的培养，让“金子”早发光.9 （六）让职工在赏识中成长.10 （七）进行有效的沟通.11 五、结语.11 参考文献.13 致谢.14 改革开放三十年，我国社会主义市场经济不断发展，现代企业制度逐步建 立起来。目前，我国实行的是按劳分配和按生产要素分配结合的分配制度，多 劳多得，少劳少得，这在本质上是一种激励制度，以此激发劳动者的积极性和 创造性。 自从国家取消了大学生毕业生分配工作制度，实行自由择业以来，就业者 和企业之间就形成了一种双向选择的关系。企业要吸引优秀人才的加入，要激 励自己的员工更加努力地工作，更好地发挥创造力，提高企业的经济效益，就 需要灵活有效地运用激励理论，以各

6、种政策和福利，也包括各种奖惩措施，来 刺激员工的积极性。成功企业和失败企业之间的真正区别，在于两者在多大程 度上发挥了员工的最大天赋和能力。成功的领导者可以为员工创造施展天赋的 舞台，而失败者则是有意无意地挫伤人的积极性。建立合理的激励机制的重要 性已经被越来越多的企业管理者所重视。 一、一、 激励理论及它的重要性激励理论及它的重要性 （一）激励的概念（一）激励的概念 激励（motivation） ，在管理学的一般教科书中，通常是和动机连在一起的。 主要指人类活动的一种内心状态。美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过 高水平的的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 激励

7、就是激发人们的积极性，使其振作。它是通过某种适当的、健康的刺激， 促使完成目标的行为保持高度积极状态的某种心理需求的外在因素。 （二）激励的对象（二）激励的对象 从激励的定义可以看出，激励是针对人的行为动机而进行的工作。因而， 激励的对象主要是人，或者准确的说，是组织范围中的员工或领导对象。正确 认识激励的对象，有助于领导的管理学职能。 （三）（三） 激励理论激励理论 1、需要层次理论 这一理论是美国社会心理学家亚伯拉罕马斯洛提出的，他认为人有五个层 次的需要：生理需要，安全、保障需要，社交、归属需要，尊重需要，自我实 现需要。这五个层次，是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的。生理需要 与安

8、全、保障需要称为较低级的需要，而社交、归宿需要、尊重需要与自我实 现需要称为高级的需要。 2、双因素理论 双因素理论也叫“保健激励理论”是美国的心理学家弗雷德里克赫茨伯 格提出来的。20 世纪 50 年代后期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区 对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中， 哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些 事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以 对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足， 哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作

9、本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方 面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素与工作条件和工 作环境有关，其内容包括公司的政策与管理、督导、工资、同事关系、工作环 境、人际因素等方面。激励因素是指适合个人心理成长的因素，内容包括成就、 赞赏、工作本身、责任感、上进心等。研究表明，不是所有的需要得到满足都 能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，才能调 动积极性。缺乏保健因素时，将带来强烈的不满，但保健因素得到满足时，并 不能带来强烈的激励作用。 3、X 理论和 Y 理论 麦克雷戈斯（ Douglas McGregor,1906

10、1964）自哈佛大学取得心理学 博士后先在哈佛任教数年，在 1937 年转到麻省理工学院任教。麦克雷戈认 为管理的根本问题在 于管理者对人性的假设，越接近事实的就越理性。麦 克雷戈在 1960 年出版企业的人性面（ The Human Side of Enterprise,协 志出版），他认为当时的组织设计乃基于错误的人性假设。他将当时的一般 看法称为 X 理论，又提出一套不同的看法，称之为Y 理论。 X 理论：X 理论人是不爱工作的，人性是被动的，人的本性反对改革、对 组织漠不关心，人是需要管理的。一般都好逸恶劳，尽可能逃避工作，因此对 大多数人来说，仅用奖赏办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，

11、必须进行强制、 监督、指挥，并利用惩罚以进行威胁。一般人都胸无大志，满足于平平稳稳的 完成。 Y 理论：Y 理论认为管理者必须清楚员工个人的特性之间的关系；他认为 人并非天生好逸恶劳，若在适当激励下，人能激励自己而富有创造力，外界控 制不是促使人努力的唯一方法。人在自我承诺与参与决策中，可以自我控制。 让员工对他们的任务有责任感，工作丰富化，便能鼓励人员承担责任。人并不 是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于工作对他来说是一种满足还是一种惩 罚；在正常情况下，人愿意承担责任；人热衷于发挥自己的才能和创造性。 （4）应用激励理论的原则应用激励理论的原则 运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各

12、级领导者的重要职责， 也是实现组织目标的前提。为使激励取得效果，在激励过程中应遵守以下几个 原则： 1、物质激励与精神激励相结合 物质激励与精神激励作为两种不同的激励类型，各有其不同的作用，但其 目的都是为了调动人的积极性。而它们之所以能够调动人的积极性，则是因为 它们能够从不同的方面满足人的某种需要。物质激励是对人们物质需要的满足， 精神激励是对人们精神需要的满足。物质需要是人赖以生存的物质基础，人们 关心自己切身的物质利益，这是必然的。但人是有头脑、有思想的，不仅要有 物质方面的满足，还有精神方面的追求，包括对工作的兴趣、责任感、自尊心、 事业心、荣誉感、自我实现等心理方面的需要。所以，要

13、提高人的积极性，就 必须把物质激励与精神激励结合起来。 2、正激励与负激励并举 正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，它们从不同的侧面对人的 行为起强化作用。正激励是主动性的激励，它能够振奋人的精神，保持饱满的 工作热情和高涨的积极性和主动性。负激励是被动性的激励，它是通过对人的 错误动机和行为进行压抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更张。 3、内在激励与外在激励相结合 采用属于工作条件、工作环境方面的因素实施的激励，叫做外在激励；由 工作本身所产生的激励称为内在激励。根据双因素理论，外在激励能够消除不 满，但不会激发人的工作热情；只有内在激励才能激发人的工作热情，但如果 没有外在激励，人将产

14、生不满情绪。因此，这两者必须结合起来。 4、系统设计激励体系 激励手段多种多样，必须综合运用并优化组合，在空间上相辅相成，在时 间上相互衔接，形成综合激励的格局。人的行为的复杂性，影响因素的众多和 交叉性，决定了激励必须采取综合的方式。综合激励就是根据影响人的行为的 各个因素之间相互联系、相互制约的特点及系统理论，使若干项激励措施有机 地结合起来，综合使用。这样做一方面可防止顾此失彼，保证激励措施奏效； 另一方面，可以利用几项措施的结合效果，即系统的“组织效应”来达到激励 的目的。当前，我国企业职工积极性问题相当突出，原因是多方面的。仅仅采 取一两项措施难以从根本上解决问题，必须从宏观与微观、

15、企业与社会、物质 和精神等多方面着手，研究影响积极性的因素，继而寻找出合理的激励因素， 科学地设计激励体系。 （五）激励是企业管理的有效手段（五）激励是企业管理的有效手段 在企业的实践中,管理者常常会遇到这样的问题:有些员工具有较高的文化 知识和技能,但在工作中就是不表现出来,工作缺乏积极性、主动性、服从性、 合作性，服务质量差，工作效率低，轻则影响工作效率，重则引起客人投诉， 令管理者十分头疼。这就是缺少激励的体现。还有就是人力资源是企业的重要 资源之一，人才是企业的宝贵财富。然而在市场经济的新形势下，各企业之间 的竞争，促使人才的竞争，人才流动便成为企业用人方面的新特点。因而，作 为企业，

16、人才流失也正在成为影响其发展的问题之一，如何留住人才是企业管 理者应该认真研究的新课题。近年来，关注此问题的人们，找出了多方面的原 因，但最根本的还在于企业激励机制的优劣，留住人才首先应该对企业的激励 机制加以改造，营造一个好的环境，使他们发挥应有的作用。 激励是激发人的动机的心理过程，通过内部刺激，使人始终维持在一个兴 奋状态中，从而引起积极的行为反应，并达到一定目的，满足个体的需要。激 励是充分发挥企业各种生产要素的效用，使企业目标得以实现的有效手段。企 业的生产经营活动不仅仅是高精设备和高新技术的组合，更是人有意识有目的 的实践活动。因此只有把劳动对象和劳动手段同人这最活跃、最基本的生产

17、要 素相结合，才会变成现实的生产力，才能使企业的生产经营活动得到持续的发 展，才能顺利地实现企业的生产目标。激励手段反映到管理实践中，就是调动 人的积极性的各种措施。激励是管理工作的重要环节。 二二 、激励在私营企业中的现状、激励在私营企业中的现状 私营企业在中国的发展与日俱增，在这个过程中有许多成功的企业，当然 也有昙花一现的企业。究其原因，有一般业务上的、财务上的、政策上的，然 而更重要的原因是在人的方面。如何通过激励机制创新，最大限度的激发和调 动人才，进行培训和开发，并将其主观能动性转化为现实生产力，是私营企业 面临的关键问题。为此，我们有必要在此了解私营企业的员工激励机制。 目前我国

18、大多数私营企业，对于一般员工而言，实行的激励方式主要是薪 酬，对于企业经营管理者和核心技术人员而言，主要有年薪制和销售提成等形 式。在这种传统薪酬激励体系下，企业员工、核心技术人员和其他骨干人员的 收入，所体现的是他们当期对企业所作的贡献。评定标准主要是当期企业经营 业绩和个人业绩。与企业未来没有关系，不存在长期激励。面对竞争市场 ，中 国的普通型私营企业属于传统产业，其核心的竞争优势在于低廉的劳动力成本， 其产品竞争优势也在于低廉的价格。面对竞争，既为私营企业的发展带来历史 性的机遇，同时也带来了一些严峻的挑战，而私营企业的人力资源管理将面临 最严峻的挑战。由于这些企业普遍存在着结构性矛盾突

19、出，技术与管理水平低 下，装备落后，企业组织结构不合理，原料的生产与流通体制不畅通，因此企 业为了解决以上问题，就忽视了对人的重视，更谈不上有什么完善健全的激励 机制了。 私营企业中，大多数企业经营管理者，同时是企业的重要所有者。由于所 有关系已形成了长效激励。但总体而言，私营企业员工包括核心技术人员和其 他骨干人员，对其激励制度仍是传统的薪酬激励，没有其他长效激励方式，缺 乏长效激励。因此，企业价值的变动与员工的当前激励机制几乎不存在相关性。 同时由于人文环境等因数的影响，使私营企业产生了雇佣对立思想较强、协作 契合意识较差、凝聚力不大等问题，由此造成私营企业在高层管理与技术人才 不足的条件

20、下，企业吸引力弱，企业员工流动频频。 人才在现代企业中起着绝对关键的作用。如何吸引和留住人才，以利于企 业的长期发展是摆在私营企业面前的一个焦点问题。 三、激励在私营企业中存在的问题三、激励在私营企业中存在的问题 （一）缺乏有效的个体激励机制（一）缺乏有效的个体激励机制 企业要想获得持续的发展，最关键的是必须吸引并留住更多具有丰富人力 资本并且是企业需要的人才，但是人力资本最根本的特性是可以激励，但不可 以强迫。其特性决定了人力资本管理的核心理念只能是有效激励。生存的权利 满足的条件下，员工还具有个体发展的需要。希望得到上司的赏识和重用，受 到他人的认可和尊重，有学习和发展的机会，获得情感上的

21、释放或满足等。但 在私营企业里，普遍存在的问题有两个：一方面，大多数私营企业过于依赖组 织中的管理制度和管理程序来约束员工完成的任务。为此甚至延长劳动时间而 不计加班报酬，或者剥夺员工公休假的权利，造成员工内动力不足，积极性不 高；另一方面，在激励手段的运用上，通常只采用加薪方法，认为只要员工的 薪酬提高了就可最大限度地发挥其潜能，而没有考虑员工的精神等高层次需求。 （二）激励形式单（二）激励形式单 我国私营企业有的主要是物资激励,忽视了精神激励对员工的激励作用,在一 定程度上压抑了员工的积极性,产生激励与需要的错位。有的私营企业以空洞的 精神激励调动员工的积极性,这更难以产生真正的持续激励。

22、私营企业形成了以 物质激励，主要是员工工资和奖金为主,辅之以各项规章制度的执行,但这种激励 机制的执行力度与员工的付出、要求有所差距,引起了员工的不满;同时在一定程 度上又忽视了精神激励、情感激励。 一段时间内,人们曾简单地理解激励就是奖励,员工对物质激励兴趣较大,有 一种向“钱”看的趋势。这与私营企业片面理解、执行激励机制有关系,与各种 激励机制的不配套和不平衡有关系。 一些企业以物质奖代替一切,个别经营者甚至举起百元券说:“只要有它,就 好说。”忽视了对员工精神和情感的交流,致使干群关日渐疏远,甚至紧张。此外,很 多私营企业虽然制定了内部激励机制,但是执行不彻底,因而异,随意性强。这样 失

23、信于员工,往往容易造成员工积极性不高,甚至导致人才流失。 （三）激励措施针对性和结构都不合理（三）激励措施针对性和结构都不合理 随着市场经济体制的确立，我国私营企业员工工资开始与市场接轨，经过 加薪，我国私营企业员工的收入也越来越具有吸引力。但是，从目前来看，在 执行物质激励的时候，缺乏更多的有效手段选择，更多的时候加薪似乎成为唯 一选择。不同地区的私营企业员工收入存在较大的区别，但在同一地区不同部 门、不同职务、不同级别私营企业员工的收入却没有明显差别,以通过工资来体 现激励机制，奖勤罚懒，激励能干的、高效的、有才干的，调动私营企业员工 的积极性，私营企业对员工的最佳需要的捕捉仍然停留在简单

24、的粗略估计上,没 有科学的需要分析为基础,结合公司自身的特点来制定激励政策和措施,因此有些 激励政策缺乏针对性和及时性,激励空挡现激措施不当的错位现象,造成了人力、 物力资源的浪费。比如,个人绩效是企业奖惩的依据仍有相当部分私营企业对员 工的个人业绩考核仅仅取决于领导者和管理者的主观判断和主观评价。 （四）负激励操作不规范（四）负激励操作不规范 负激励就是对私营企业员工的违规、违法行为进行惩罚，以使这种行为不 再出现，使犯错误的私营企业员工朝正确的方向转移。但在目前的负激励中， 却存在着标准不一致，操作不规范的问题。 （五）（五）“以人为本以人为本”的思想缺乏和人力资源管理理念薄弱的思想缺乏和

25、人力资源管理理念薄弱 以人为本就是以人为中心。由于体制、历史和文化等诸多原因，我国行政 组织的人事管理仍然没有摆脱传统人事管理观念的影响，没有真正地树立“以 人为本”的管理思想。传统的人事管理主要是以事为中心，讲究组织和人员的 调配，多注重于事的管理而忽略了人的积极因素，因此多见“人浮于事”。它 要求因事择人，过分强调人适应工作，而不重视员工潜能的开发和利用，更忽 视了人是一种“资源”的战略意义，往往是对其短见而没有节制地利用，却没 有为了合理地应用而持续地培养开发。同时，它只重视物质的奖惩，忽视了对 人的重视和尊重，忽视了人是管理之本。根据马斯洛的基本需要层次论，人是 有多种需要的，自我价值

26、实现是人的最终基本需要，只重视满足物质的需要， 而忽视满足私营企业员工自我价值的需要，必然导致一批有才华、有抱负的私 营企业员工离开队伍。 （六）未建立健全优秀的企业文化（六）未建立健全优秀的企业文化 企业文化是企业生存和发展的重要基础，企业组织的文化也对实现民主企 业、提高企业效率起着巨大的作用。企业组织的健康发展需要一个文化、精神、 道德的纽带。在我国，私营企业员工对企业缺乏一种认同感，将自己视作为企 业打工，没有一种主人翁的态度，“做一天和尚，撞一天钟”，工作没有动力， 没有积极性。企业文化的不足，使企业部门内部，部门之间缺少凝聚力，企业 部门人心涣散，遵循“事不关己，高高挂起”的办事方

27、针，部门之间互相推委、 扯皮。很多工作不是站在社会整体利益的角度来考虑，而是利用所掌握的企业 资源谋取部门利益、个人利益，置企业全局于不顾。 （七）（七） 沟通反馈渠道不畅通沟通反馈渠道不畅通 由于企业各种工作分工的固有特点，部门与部门之间以及同部门不同办公 室之间的私营企业员工可能很少有经常见面的机会，而且上级与下级之间无法 频繁交流。在工作生活中的其他问题难以得到及时解决时，私营企业员工就很 有可能将所发生的牢骚、抱怨、不满情绪带到工作中，从而影响其工作效率。 同时，由于沟通反馈渠道的不畅通，领导难以了解下面的情况，一些违规执行 激励制度的行为难以被及时了解被制止；而管理层的意图也难以完全

28、落实，传 达的层级多，难免出现曲解，并且存在为别有用心者误传的可能。 四四 私营企业员工激励机制解决方法私营企业员工激励机制解决方法 （一）实行差别激励，把握实施人员真实需要（一）实行差别激励，把握实施人员真实需要 激励理论中最基本的原理是要根据人的需求的不同层次来选择相应的激励 措施。如果不了解个性化的需求，再多的激励措施也会起不到应有的作用。因 此，公司提供的奖励必须对员工要有意义，否则效果不大。因此，激励不应该 是平均主义，而是要针对不同的个人采用不同的激励方式。例如，公司可以模 仿自助餐的做法，提供多元激励，供员工选择。事实证明，在激励措施中只有 坚持差异化原则，才能保证激励的有效性；

29、只有考虑到个体差异的激励，才会 产生最大的激励效果。 （二）物质激励和精神激励相辅相成（二）物质激励和精神激励相辅相成 在工作中，有些人总以为有钱就会有干劲，有实惠就会有热情，精神激励 是水中月、镜中花，好看却不中用的。但事实上，片面的追求金钱等物质刺激 会形成员工干活就要钱，没有钱就不干活，反而会大大的挫伤员工的积极性。 当然也有一些 ERP 实施团队却天天以思想教育为主，以讲奉献、讲拼搏来鼓舞 大家的斗志。开始还好，但是没多久，大家的积极性就在捉襟见肘的收入面前 垮了下来，思想教育再也起不到任何的说教作用，反而人见人烦。因此，物质 激励与精神激励作为激励的两种方式，是必须要相辅相承、缺一不

30、可的。 （三）实行奖惩相结合的激励机制（三）实行奖惩相结合的激励机制 奖励与惩罚是有机结合，缺一不可。奖惩制度可以根据 ERP 项目的实际 情况和人员架构来适宜制定。奖励方法有很多，例如：奖金、礼品、鼓励。惩 罚方法也如此：如扣工资、扣奖金、降薪、降级或给出相应的处分、甚至开除 等等。实行奖惩相结合的激励机制，就是要实行优胜劣汰，提倡竞争上岗，建 立能进能出，能上能下的人事激励制度，做到人尽其才，才尽其用，形成职业 竞争压力。 最后，引用通用前总裁杰克韦尔奇的一句名言：要做好一个项目的激励工 作，关键是要给 20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰表现较差的 10%的员工。因此，在 ERP

31、 实施过程中，激励措施执行得好坏是会直接影响到 项目的成败，是每一个 ERP 实施负责人绝对不容忽视的问题之一。 （四）正确运用负激励（四）正确运用负激励 激励的公正性至关重要，领导稍有偏心，员工都会敏锐地感觉到，引起议 论和抵触情绪，这可能使公司前期的激励措施前功尽弃。负激励公平要求企业 遵循社会的公平规范，或员工普遍接受的负激励措施，在制度面前人人平等， 不能因人而异。例如一个员工迟到，决不能因为该员工是某领导的家人，抑或 是和自己关系很铁的朋友而放弃对其的处罚，否则企业所有的制度将会流于形 式，管理必然陷入混乱状态。 创造一个公正、公平的激励机制，让员工有一种信赖感，觉得对任何一个 人的

32、负激励都是合乎情理的、公正的，员工们才会接受这种负激励。公平、公 正体现在 365 天如一日，一次的宽容、一次不按制度办事、对一个人的例外， 都会造成 1365 的后果。同时负激励措施的实施过程一定要做到公开化和民主 化，对每一次不符合组织目标的行为都应及时地给予处罚。 现代管理理论和实践表明，负激励会给员工造成不安全感，同时还可能造 成员工与上司的关系紧张，同事间关系复杂，更严重的甚至会破坏企业的凝聚 力。 因此负激励的运用一定要注意把握一个“度”，过于严厉的负激励措施容易 伤害员工的感情，使员工整天处于战战兢兢的状态，一不留神就会触碰到“高压 线”，容易抹杀员工的积极性和创新能力，甚至会使

33、员工远离该企业；负激励措 施过轻，处罚与不处罚差不多，又会使员工不当回事，起不到震慑作用，也达 不到预期的目的。例如，对于销售人员的考核，业务量的设置一定要准确适当。 通常情况下，设置的量要使大多数人通过努力都能完成，如果业务量过大、要 求过高，一旦未完成就要受到严厉的处罚，那么销售人员的积极性将大大受挫， 很可能造成销售人员的跳槽或转岗。 （五）使用最好的培养，让（五）使用最好的培养，让“金子金子”早发光早发光 现在，人才的淘汰率、折旧率越来越高。人才如同物品一样也存在贬值现 象。人才贬值是指人才在使用过程中，人才如果不使用就会象物品一样失效、 生锈，导致人才知识老化、技能、观念滞后，今天的

34、人才就可能变成明天的“废 才”、庸才。一个人在正当时如果不能及时得用任用，过了时，人才的价值就会 大打折扣，甚至过时，明珠投暗终究会黯然失色，是金子，但如果不挖掘出来， 终究与一块土渣无异，永远不能发出其耀眼的光芒。如果得不到及时使用，就 会事过境迁，成为“昨日黄花”。针对人才贬值现象，未雨绸缪，及早将建立人 才的保鲜机制提上议事日程。树立“使用是最好的培养”的观念，使人才在使用 中实现人才保鲜，并不断增值。 （六）让职工在赏识中成长（六）让职工在赏识中成长 哲人詹姆士曾经说过：“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”而赏识 正是肯定一个人的具体表现。赏识本身就是一种心态，赏识需要管理者善于发

35、 现职工的“闪光点”，哪怕是一丁点的光亮，也要用放大镜来“看”；赏识是一种关 爱，它需要管理者找到施爱的方法和艺术，把对职工的赏识具体化，让职工从 日常工作中感受到管理者真切的关怀和爱护；赏识是一种激励，管理者在承认 差异、尊重差异的基础上通过赏识引导职工扬长避短，释放潜能，勇敢积极地 去努力进取；赏识更是一份亲近，它使管理者与被管理者在互相欣赏之中，形 成良性互动。在赏识的作用下，职工的自信心与责任心被有效激发出来，同时 也能有效地促进职工积极挖掘自身的潜力，不断发展各种能力，最终成为高效 能职工，使企业成为高效率企业。 一是人尽其才，用当其时。在选才、用才方面建立完善的考核、考评机制， 建

36、立人才技术培训、绩效考核、岗位调整等技术档案，只要认准了他是人才， 无论其年长还是年少，尽快让他在重要岗位上挑大梁、担大任，在实践中长知 识、增才干。对年龄大，而技术和精力完全胜任的，也要及时任用，发挥作用， 不让年龄稍大的职工失去用武之地。二是企业要在职工成长内心需求调查的基 础上，为职工设计职业生涯规划，通过制定岗位设计、职务说明，不断激发创 新思维，不断充实新内涵，积累才干，使他们达到更高的人生境界；同时，为 人才进修提供机会，让他们不断充电。三是为人才晋升提供机会，真正为他们 的长远发展着想，提供展示才华和潜能的机会，让其与企业共同成长，让他们 在为企业发展壮大作出贡献的同时，自己的素

37、养和才能也得到同步的增长。就 是要在人才很有朝气、锐气时使用他们，而不要等到有暮气、怨气时才想起他 们。 （七）进行有效的沟通（七）进行有效的沟通 在国际化时代中，财于现代企业，跟其它企业交流可以说是今后的一个必 然趋势。在实际的有效沟通运作中，公司的观点、意愿及立场首先应该是准确、 清晰、简洁的，富有说服力，引起对方的注意与共鸣。“无论多伟大的思想，如 果不传递给其他人并被其他人理解，都是毫无意义的。”其次要选择通过何种方 式传达和沟通，是用书面形式还是面对面商谈，是坚决还是委婉，是肯定还是 留有协商余地，是告知方式还是警告方式等，应根据事隋的具体内容和其重要 性以及双方合作熟悉程度选择合适

38、的传播沟通方式、方法。在信息时代有不少 企业完全没见面对面洽谈过，然而合作非常成功。有效沟通应考虑到对方的理 解能力，共同之处以及对对方企业的影响，达到双赢的目标。 企业之间的合作有时难免会有些误解，甚至利益分配上的冲突。能否及时 消除误解并达成协议，关系到公司千万美金的安全收付。在这样的情况下需要 双方明确各自的责任、义务和权利，进行有效沟通，即在实际操作中互相补充。 相互信任，避免暗箱操作，遇到特殊情况双方随时进行沟通，这样就能及时解 决实际工作中的难题，把企业之间合作的过程中可能产生的猜测、误解和矛盾 得到化解。企业合作的最重要一环是资金的安全收付，在此过程中，需要双方 密切合作，及时沟

39、通、消除误解从而确保公司资金的安全收付。 五、结语五、结语 企业文化，是企业的灵魂，是企业价值观念和企业精神的集中体现，是企 业竞争力的精髓。进行企业文化建设，应该做到不照搬，必须把别人的文化转 化为自己的东西；不强迫，必须设法转化成全体员工的自觉行动；必须有自身 特点，行业的特点和本企业的特点；企业文化是一项系统工程，应避免以往只 注意外包装而忽视其本质的倾向，使企业文化具有丰富的内容。做到了这些才 能使企业文化具有生命力，企业员工有向心力。 激励理论是当代管理中的一个不可缺少的分支，在管理实践中有着重要的 指导作用。激励，对于管理者来说是一门学问，适当地运用运用激励理论，可 以有效地激发员

40、工的潜力，使企业目标和个人目标在实践中达到统一，进而提 高企业的经营效率。 参考文献参考文献: （1）周三多.管理学M.北京：高等教育出版社，2005,11 （2）尹汝龙，周静莉等.激励理论在旅游企业管理中的运用J.集团经济研究，2006 （3）赵曙明人力资源战略与规划M。北京：中国人民大学出版社，2003 （4）王志明,顾海英人性假设与企业人力资源管理J 科学管理研究，2003 （5）郭奎峰，辛开远，杨玉华。企业人才的配置、激励与培养J。人力资源 2002 致谢致谢: :在论文即将结束之际。在此向所有关心过我、帮助过我的老师、同学 和朋友表示衷心的感谢！特别要感谢我的导师张毅春老师，他在我论文的写 作过程中，倾注了大量的心血，每一个环节，都认真指出我稿子中还存在的 具体问题，严格把关，循循善诱，我的论文才圆满完成。