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1、基于胜任力模型的结构化面试提纲（行政助理）主旨：1.将岗位胜任力置于“人职位组织”匹配的框架中，即既满足任务导向，又符合组织价值观及组织发展的要求 2.本岗位的关键胜任力为：德责任心、事业心、超越自我；才开拓、务实、战略视角（划*的为重点评价项目）胜任力特征名称本岗位胜任力评价指标评价方式（或提出问题）回答记录知识企业知识、了解过去学习经历*五年以上加盟连锁行业实战经验，三年以上团队管理经验,教育行业优先了解过去工作经历技能*市场拓展能力介绍过去工作中的成功经验（进行市场开拓战略规划及计划制定、市场研究、业务模式设计、市场渠道规划及实际操作能力）*目标管理能力你如何保证使你的团队完成上级下达的
2、任务指标请你分析一下，如果一个企业在资金不太雄厚情况下，市场拓展工作已经应哪些方面入手如果你的领导需要你提交一份部门的工作计划，你会着重汇报那些事情你以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、策划方案、实施方案等)，它们占用你时间比例是怎样的*战略视角你认为哪些因素会影响企业利润的增长，会影响公司在竞争中的地位你认为营销和销售有什么区别你对幼教市场发展的前景有什么看法你认为可以通过哪些有效手段，深入挖掘客户需求你对一个紧急决策项目收集了八成信息，你下一步倾向于如何去做领导能力假如你是部门领导，你设想在每半月一次的会议议程中该如何去部署
3、会更好(可提示回答方向：直奔主题，还是先给下属打气)当你发现你的下属目前士气较低沉，你一般从哪些方面去调动假如你是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，你如何去协调和处理文字撰写能力初次面谈后要求撰写市场拓展方案或思路人际沟通能力假定你的领导交给你一份艰巨的工作要你在一天内完成，可这件工作根本就不可能在规定时间内完成，你会如何处理这件事情？假如一项工作你的上级不同意做，但你认为必须得做，你将如何解决这个问题学习能力谈谈你目前想去学习或弥补的知识语言表达能力面测亲和力面测汽车驾驶能力驾照及驾龄社会角色外在角色（形象气质，精神面貌）面测*价值观你比较认同什么
4、样的企业文化你在选择工作中更看重的是什么你认为对你的工作有激励作用的因素有那些家庭角色请谈谈你的家庭自我认知自我认识你觉得作为行政人员应该具有那些能力你认为自己最大的优点和缺点分别是什么？目前最应该提高的是哪些方面的素质和能力你还有哪些特长和兴趣爱好*发展规划你最重要的长期目标是什么你对自己未来3-5年的职业规划有怎样的设想特质*责任心当你认为你所在的企业处于竞争劣势时，你有什么想法和行动你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来，你认为这是谁的责任，为什么你是否经常给上级提出合理化建议你如何看待加班自信心你认为你在多长时间后才能为我们公司做出重要贡献在过去的工作经历中，让你感
5、到最困难甚至坚持不下去的是什么时候自律性你过去是否有过为了完成工作，必须打破公司规定或规范的状况乐群性你在工作中最不愿意跟那些人打交道你过去的领导和同事是怎样评价你的*压力承受力如果你的上级经常向你提出苛刻的要求，你怎样处理与上级的关系假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给你巨大压力的人，你觉得这种领导方式对你有何利弊个性特征DISC个性测验；管理人员人格测验动机*成就动机你是否喜欢接受具有挑战性的工作如果你的上司给你的工作任务在他人看来非常艰巨、甚至不可能完成，你会怎么来看待你为什么要辞去目前的工作你为什么选择到我们公司应聘在你的工作经历中你感觉自己最成功的一件事情是什么？这其中你最大的收获是什么？权力动机你希望在什么样的环境中工作？你喜欢策划性的工作多一些还是执行性的工作多一些你对直接领导有什么期望？对下属有什么期望？