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1、竣工验收及验收后质量服务承诺一、竣工验收我公司竣工验收分两个步骤进行：（一）、竣工自验1、由项目经理组织生产、技术、质量、合同、预算以及有关的施工工长共同参加，按部位、项目自验，对不符合要求的部位和项目，确定修补措施和标准，并指定专人负责，定期修理完毕。2、复验：项目部对查出的问题全部修补完毕以后，项目经理提请公司进行复验，解决全部遗留问题，为正式验收做好充分的准备。（二）、正式验收1、向建设单位发出竣工验收报告，提请竣工验收。2、组织验收工作，由我公司邀请建设、设计及相关单位参加，一起进行检查验收。3、在建设单位验收完毕并确认工程符合竣工标准要求后，办理竣工验收。4、办理工程及相关档案资料的
2、移交，竣工资料严格按档案馆要求装订，确保资料准确、详尽、真实，由建设及监理签字认可，分别移交各相关单位。竣工验收后及时办理竣工决算，根据决算金额与建设单位办理工程的财务决算，并根据合同提请拔付工程尾款。公司内部针对此项目采用单项分析法，对施工项目实施的质量、工期和成本等几个重要指标进行分析，从而评价施工项目的效益和管理效果。二、竣工后的服务承诺工程竣工交付使用后本工程项目经理为保修服务的直接负责人，承担本工程的保修服务。1、我公司在竣工验收交付使用后的一年保修期内，由公司办公室及质检部主动到建设单位进行回访，对工程发生的确实是由于我公司施工责任造成的使用功能不良或无法使用的问题负责修理，直至达到正常使用的标准。我公司采用质量回访的方式：（1）、季节性回访，在雨季进行回访，询问有无使用障碍。（2）、定期性回访，由办公室每月定期进行质量回访。（3）、技术性回访，了解工程施工中采用的新材料、新技术告示技术性能，作为资料存档。（4）、保修期满前的回访，解决出现的问题，又标志着保修期即将结束。2、制定随叫随到的服务准则：建立工程保修档案，对业主提供终身服务制，一旦出现问题，立即主动配合建设单位或用户进行维修。3、属工程安装质量问题，终身免费维修。