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1、,COMPANY NAME,LOGO,5,4,3,2,1,S,T,A,R,T,一、酒店概述,目的 通过此次的概况解说，能从以上概况中发现不同，加深不同酒店的理解，从而更好的了解世界顶级酒店的先进理念！,A、 阿拉伯塔酒店,阿拉伯塔酒店，又称迪拜帆船酒店。全世界最豪华的酒店当数阿拉伯联合酋长国境内迪拜的帆船（BurjAl-Arab）酒店，翻译成汉语又称“阿拉伯塔”，又叫做“阿拉伯之星”。它是世界上第一家的7星级酒店。位于中东地区阿拉伯联合酋长国迪拜酋长国的迪拜市。,迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大城市.20世纪90年代以后,大力发展旅游业.由于拥有高素质的环境以及丰富多彩的文化(83%的人口是外国
2、人),到迪拜的旅游者以模特、艺术家、商人等高收入阶层居多.在迪拜王储的提议之下,知名企业家al-maktoum 投资兴建了美轮美奂的burjal-arab酒店.由英国设计师英国汤姆 赖特Tom Wright 设计.建立在海滨的一个人工岛上,是一个帆船形的塔状建筑,一共有56层,321米高,它正对着jumeirah beach酒店(被认为是世界上最棒的酒店)。阿拉伯塔酒店是世界上建筑高度最高的七星级酒店，开业于1999年12月，共有高级客房202间，建立在离海岸线278米处的人工岛Jumeirah Beach Resort上。伯瓷糅合了最新的建筑及工程科技，迷人的景致及造型，使它看上去仿佛和天空
3、融为一体。客房面积从170平方米到 780平方米不等,最低的也是总统套房房价要900美元,最高的皇家套房则要 18000美元.,这家酒店拥有八辆宝马和两辆劳斯莱斯，专供住店旅客直接往返机场，也可从旅馆28层专设的机场坐直升机，花15分钟空中俯瞰迪拜美景。客人如果想在海鲜餐厅中就餐的话，他们将被潜水艇送到餐厅，这样他们就餐前可以欣赏到海底奇观。,* 它的特别之处,B、希尔顿酒店,希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，
4、以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。,根据企业之间的协议，希尔顿国际(Hilton International)和希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corp.)(HLT)分享对Conrad品牌的运营权，其中包括在13个国家中的17家宾馆。希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利，旗下有Hilton、Scandi
5、c和Conrad等品牌，运营有403家酒店，其中261家的品牌名为希尔顿，另外142家则是针对中档市场的 Scandic品牌。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括 263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。,二、酒店碰撞的火花,二、希尔顿与帆船相撞,碰撞 二篇,碰撞 一篇,碰撞 三篇,主要分为三个部分进行探讨,迪拜帆船酒店与希尔顿酒店之碰撞点,迪拜帆船酒店与希尔顿酒店之碰撞篇(一),企业文化,在共21层楼
6、的客房区,每层楼都有专属柜台,房客任何问题都可以在这里解决,订机票、预约SPA、换钞等。房客只要一打开门,就有人在门口提供各种服务。我们还有一个闻名世界的特色16部劳斯莱斯车队,乘载顾客往返饭店与机场。这也是帆船饭店很自豪的服务。,* 案例,中国台湾5个知名广告人曾到迪拜参加世界广告大会,动脑杂志社长王彩云等人住进帆船饭店一晚,深刻地体会到了什么叫做七星级的服务。 “一进大厅,服务生马上端出一个银盘,上面装了像柿子一样大的椰枣,才刚吃了一颗耶枣,觉得手有点黏,马上就有人递上湿纸巾,手擦完后才刚觉得有点口渴,一杯阿拉伯咖啡就送来了,”关于入住饭店后发生的点点滴滴,在王彩云心中都留下深刻的印象。
7、当天王彩云一行人要登记入房时,因为必须等待20分钟,服务人员马上过来道歉,并且请他们上二楼享用了一顿价值100美元的下午茶,“才等20分钟啊,就请我们吃下午茶,服务多么贴心。” 进到房间后,又是一连串的惊喜。一大杯新鲜果汁、一大盘水果、两盒甜点早在房内等待着。私人管家一来,马上把180度面海的窗帘拉开,外面的海景刹那间也引入了房间。应有尽有的电脑通讯设备、名牌的盥洗用具.尽管一晚花了近1.8万人民币,王彩云回国后常常跟朋友分享:“你也应该要去住一次,体验一下,人生嘛,难得一次。”,帆船的造型营销,帆船就是迪拜，迪拜就是帆船 迪拜一直是中东的港口，先民靠着木帆船，在邻近各国航行，载送物资。“贸易
8、就是迪拜的精神,帆船就是最佳的代表。”的确，帆船是迪拜的象征，连优秀公务人员的奖杯，也是采用帆船造型。,七星级封号营销,一般的酒店最高也只有五星级，但是，当英国一女记者在经历帆船以后，就直接的写道：“五星级已不能形容它，在我看来他就是七星级的酒店”。,对图文，视频的理解,2,碰,撞,点,2,迪拜帆船酒店与希尔顿酒店碰撞篇（二）,其他方面,LOGO,一、经营方式不同,二、经营主题不同,三、目标市场不同,A、帆船酒店高端市场 B、希尔顿中高端市场,三、总结,望大家批评指正,由于此次时间较紧，有诸多不优之处还望谅解，现总结如下。 1、酒店发展需依赖一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法 2、定准自己的企业目标市场 3、极致服务是酒店经久不衰的定律 4、员工培训，是酒店服务的基本 5、学习世界先进管理模式，是酒店处于不败之地的秘籍血液,