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淘宝客服绩效考核,公司简介,电子商务有限公司，成立于2011年，主营服装类，现已拥有自己的服装品牌。两个金冠一个月营业额可达二十万左右。,淘宝客服专员岗位说明书,倍数加权法,将表重要性倍相加，合计1+3+4+5+6+7+8+9+10+11=66 各项考核要素权重分别为： 客单价=9/66=0.136 销售额=11/66=0.167 咨询转化率=8/660.121 销售额占=6/66=0.091 平均响应时间=7/660.106 客户满意度=10/66=0.152 执行能力=2/660.030 协作能力=4/66=0.061 日常考勤=1/66=0.015 知识考核合格率=3/66=0.045 提高性=5/66=0.076,