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1、提供的参考依据是商品的绩效贡献率表二:（见表二）。在多元化商品引进过程中走专业还是非专业路线，必须考虑到商圈、供应商等因素，而在企业发展过程中，更应该注意到多元化商品的引进必须依据商圈、经营业态、品态以及相应的顾客需求。“当你进行多元化商品扩充后，顾客到店里是为了什么？满足欲求。所以 站在顾客需求角度，台湾现在的药企业要提供给消费者欲求与需求向对应 品利润空间都非常低，如果门店能够获的商品，如此才会更有多的消费者到我 得更多消费者，使其对门店有品牌忠诚们店里。”龚荣茂说道。度后，服务人员以专业方式进行联合销售，消费者是会接受的。此外，药店的一个主要目标消费人群是以家庭主妇为主，如果能够建立家庭
2、妇女的品牌忠诚度，她们背后的家庭往往有小孩，从小孩的成长开始，到长大、结婚生子，是可能继续在这家门店采购的如果这家店能开十年、二十年的话。因此，经营一个门店一定要注意到商圈立地，确定业态是什么样的、店面开成什么样等内容后，商品才能进去，如此才能依照消费者的需求即从顾客的角度，去设置可以满足消费者需求的商品。这是一个品牌经营的思维。趋势篇未来中国药店的十种业态药店业态必将适应新消费群体、新需求而不断变化升级。李从选连锁药店的业态是发展变化的，标准药店师。主要解决消费者购药需求。以相对目前正处于一个分化、成型、模式固定业态名称: 也可以叫标准药超、传中高端顾客为主。的过程中。随着居民生活居住半径和
3、统药店、标准药店、处方药店。类似于商圈和面积: 非居民区商圈、二级商圈变化、具名收入水平、新医改的推日本的处方药调配药店。及三级医院周边。经营面积在 80150进、居民健康观念和需求的变化等的商品结构:药品为主，处方药、OTC平方米。影响，药店业态必将适应新消费群体、产品皆有，有些以处方药为主，有些以发展趋势: 这是前景看好值得大力新需求而不断变化升级。比如湖南民OTC 为主，药品占比在 90% 以上，医保发展的一类药店业态。这类药店一是适生堂在长沙开出的品牌药专卖店。目录内品种齐全。大多具有医保刷卡定应了医保定点的严格管理，另外随着新那么，未来中国药店的业态定位点资格。药品品类品种齐全是其特
4、色。医改的推进，医药分业的推行，最有可究竟是一个什么状况和趋势呢？笔者经营方式: 药品专业零售。能拿到社区药房托管这一资格。价格趋经过详细走访各地药店，深入分析和目标顾客: 主要是治疗疾病需求的势是优质产品、优质服务和高价格带。研究目前现有的药店业态认为，未来人群。核心竞争力: 必然是高水平的药学中国连锁药店市场的业态定位，无非服务: 以药学服务见长，具有最少服务和药品齐全。同时这类药店必须快是以下十种业态。一名执业药师。是居民身边的保健药速实现从产品为中心到药学服务为中心5 0 2010 年第 11 期Cover Story第十届中国药店高峰论坛暨中国药店杂志创刊十周年盛典的转移。械等。中药
5、销售占比高于 50%。其中国商圈和面积: 各种闹市商业区、写医馆尤其是中药、高档滋补类参茸产字楼、文教区、高档住宅区。经营面积社区便利店品、延生类产品为特色。在 100-200 平方米以内。业态名称: 社区药店、社区便利型经营方式: 具有处方权的坐堂医生发展趋势:随着新医改的推进和经济药店。便利店。处方、本店药物为主。的发展，下一个阶段最有前景的药店业商品结构: O T C 药品、各种生活快目标顾客: 中老年疾病人群、药店态就是药妆店。独特的差异化药妆品类消品、日杂品皆有，药品销售占比低于附近较大范围的疾病居民为主。核心竞争力: 专业美容师护理师是60% 以上，非药品品类品种齐全是其产服务:
6、以联络和召集到各地的退休核心竞争力。对问题皮肤的解决、美妆品特色。及民间老中医，通过高水平看病处方，顾问的专业指导和美容指导咨询服务、经营方式:便利品集客，药品赢利。代客煎药和医学指导服务见长，包括送对药妆产品的把握和销售能力。以方便为主。药上门、代客熬药。目标顾客: 社区居民为主、面向写商圈和面积: 各种商圈，主要集中平价健康大卖场字楼区域的白领一族。在次繁华商圈，或者靠近居民区。以布业态名称: 平价药品超市、平价健服务: 以各种便捷服务、快速服务点少，商圈大（1-5 公里范围）为特色。康大卖场、大健康型药店见长，包括送药上门、代客熬药、延长经营面积在 200 平方米以上。有明确的商品结构:
7、 O T C 药品、处方药、保服务时间、代收各种费用等为主。快捷坐堂诊室。健品、医疗器械、各种个人护理及生活周到的服务也是其特色之一。发展趋势: 国家政策已经允许中医类快消品，药品销售占比高于 60%，保商圈和面积: 各种居民区、社区内坐堂，随着新医改多点执业的开禁，下健品和便携式家用器械是其特征。产品为主，或者靠近居民区。以及写字楼集一步必将允许执业医生（西医坐堂），品类齐全，SKU 在 8000-12000 个之间。中的区域，以布点密集，商圈小为特建立居民疾病档案，成为居民的家庭医经营方式: 依靠大健康概念和消费色。经营面积在 8 0 平方米以内。生是业态的发展趋势。者健康管理的相关服务争
8、取顾客，以药发展趋势: 常见慢性病用药、基本核心竞争力: 坐堂医资源和坐堂医学的关联销售、健康产品体验等为特征。药物和医保目录内药品销售，在这类店经营资格是其核心竞争力所在。目标顾客: 中老年顾客为主。城市内将逐步不成为主流。而适合本社区居社区居民为主。民的新的健康、美丽的品类会将慢慢发药妆店服务:产品种类多，可选择性强、有展起来。另外随着新医改的推进，医药业态名称:药妆店、个人护理品店等。药师、营养师、健康管理医师为患者提分业的推行，最有可能拿到社区药房托商品结构: O T C 药品、各种特殊功供顾问式服务。健康讲座吸引顾客。管这一资格。价格趋势是优质产品、优能化妆品、日常化妆品、各种个人清
9、洁商圈和面积: 各种居民区、社区内质服务和高价格带。及护理用品、健美器材。药品销售占比为主，或者靠近居民区。以布点少，商核心竞争力: 必然是高水平的药学低于 40%，药妆品最少占到销售 30% 以圈大为特色。经营面积在 800-1500 平服务和药品齐全。同时这类药店必须快上，药妆品齐全是其特色。方米。速实现从产品为中心到药学服务为中心经营方式: 药品和一般日化品集发展趋势: 大健康管理、居民的家的转移。客，药妆品和个人护理品赢利。庭保健顾问、疾病康复的指导医生。目标顾客:20-40 岁追求美丽的女核心竞争力: 药师、医师、营养师药诊店性为主，他们是高级白领女士、年轻女的高水平的药学服务和健康
10、康复保健指业态名称: 药诊店、诊所药店、国士族群、大中专学生族群等。导是其核心竞争力。医馆、坐堂医店等。服务: 以各种皮肤护理美容咨询、商品结构: 处方药和中药饮片、中问题皮肤解决咨询讲座和化妆品知识的医保定点店成药为主。OTC 药品为辅、配以医疗器专业服务见长。业态名称:医保店、医保定点店、处2010 年第 11 期 5 1方药调配药店。商品结构:各种基药目录、医保目录内药品、处方药、其他药品。与非药品。经营方式: 依靠城市居民的医保刷卡消费来经营。目标顾客: 中老年顾客为主。城市企事业单位职工、公务员、社区参保居民为主。治疗人群为主。服务:刷卡的便利，药学服务见长。商圈和面积: 各种高密度
11、居民区、社区内为主，或者靠近居民区。以布点少，商圈大为特色。经营面积在 1 0 0 - 200 平方米。发展趋势: 专业药店，承接以后医药分开后的处方药调配。核心竞争力: 获得医保定点资格的政府公关能力，遵守医保刷卡规定和高水平药学服务。超市店中店业态名称:店中店、参茸专卖店。商品结构: O T C 药品、药妆品、化妆品、保健品、各类参茸等滋补品。产品的档次一般较高。化妆品和保健品类占到 5 0 % 以上的营业额。经营方式: 商超集客，高端医药产品卖货盈利。目标顾客: 全城光顾该商超的 1 8 - 50 岁的顾客。没有忠诚度。服务: 以促销活动吸引商超的顾客群为主。商圈和面积: 商超的顾客群体
12、，因此商圈非常大，有些接近全城。面积 100-200 平方米。发展趋势: 以后几乎每个商超都有一个店中店。核心竞争力: 独特的吸引消费者的品类。炒作型产品药店业态名称: 广播广告药品店、报纸广告产品店等。商品结构: O T C 药品、各种特殊功能化妆品、日常化妆品、食字号、医疗器械、消字号产品、民族药。健美器材。短期炒作型产品最少占到销售 4 0 % 以上。经营方式: 通过当地的广播热线和大规模广告热线运作引导顾客进店按照流程消费，通过当地大篇幅平面媒体广告，炒作一些药品和非药品。吸引顾客按照流程服药。目标顾客: 3 5 - 6 5 岁的慢性疾病患者。服务: 广播热线、广播讲座、地面热线咨询、
13、大幅度买赠活动。商圈和面积: 一个城区或者全城交通方便地点，也有选择在车站和商超内的药店。经营面积在 2 0 0 - 5 0 0 平方米以内。发展趋势: 国家慢慢会规范这类产品的广告行为。这类产品会越来越少。核心竞争力: 不断寻找有效的各类产品。进行全面包装和炒作; 垄断和具有媒体资源;具有广播热线医生的资源。专科药店业态名称: 糖尿病专科药店、肝胆病专科药店、肿瘤专科药店、个人护理品店专业店等。商品结构: 某类疾病药品齐全，配以该类疾病的保健治疗预防用的保健品、食品、外用药、器械等。经营方式: 以专科药齐全吸引较大商圈顾客光顾的方式来经营。按照疗程和大包装，以会员制方式盈利。目标顾客: 慢性
14、疾病的患者为主要人群。服务:以各种专科疾病医学和药学指导为基本服务。以关怀消费者为突破口。商圈和面积: 交通便利的地方。各种闹市商业区、写字楼。经营面积在 150 平方米左右。发展趋势:随着人们对疾病认识的深刻，联合用药也越来越受到关注和应用，该类药店有一定的需求和发展。药店应该有效利用专科的专业特点，联合专科医生进行专科疾病的指导和培训互动。核心竞争力: 专科产品的独特优势。以专业人士指导该类疾病的治疗、联合用药、康复指导见长。网上药店属于无店铺药店，目前崇尚 1+N 模式，一个落地旗舰店，其余为当地的加盟店。另一种网上药店是各连锁药店的销售补充。业态名称:网上药店。商品结构:高档 O T C 药品、特殊功能化妆品、保健品、健美器材。一般都推荐价格最贵的商品。经营方式: 呼叫中心和接线生服务，线下就近药店配送模式。目标顾客: 特忙性白领人士、远程顾客、夜间紧急需求顾客。服务: 网络相关服务，送货上门服务。商圈和面积: 无需地面传统意义上的商圈，全程都是商圈内顾客。发展趋势: 由于地面交通的拥塞，步行的不便，以及网络一族的发展，中国已有 4.3 亿网民，购药需求逐步在网络上形成。市场必将稳步增大。核心竞争力:独特的产品群，快速配送的能力、电子商务的快捷配送模式。5 2 2010 年第 11 期