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1、第 1 页 14 年营销人员年度工作自我总结 特征码 rEgawBbSwFLANauPOSon 光阴似箭，岁月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依 惜别了紧张，忙碌的 XX 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂， 充满希望和激情的 XX 年。 一转眼，来到 xx 安全门分公司也快半年了，回顾这一年来 的工作，心里颇有几分感触，在过去的这 5 个多月来，首先我 要提到 x 总和欧经理，首先感谢曾总给予我们这样一个发展的 平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促，在二位 领导的引领下，我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈 技巧，并顺利的为下一步公司业务发展迈出了第一步。其次感 谢这个业务
2、团队，感谢同事们在工作上相互鼓励和配合，他们 所有人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到不少知识， 让自己更加成熟。5 个月里不断与公司业务模式进行磨合，我 为自己能成为 xx 公司的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更 加认识到了，一个销售人员的知识面，社交能力和商务谈判技 巧决定了销售人员的销售能力。 这半年以来，我先后到过河南、贵州两个省出差。不同的 第 2 页 区域、不同的销售情况，经过这两个省的差旅工作、我发现 xx 安全门的市场不太乐观，尤其是近段时间、就好比贵州，5 月 份之前的销售额都是排名第一的，而后、10 月份的销售额还不 到 1 万，这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、
3、我的责任 很大。但相对于其他省、贵州还是很有潜力的、xx 的影响力大， 之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素，其 根本原因有以下几点： 1、质检方面，质量保证。 在我们业务员销售过程中，对经销商打保票，保证产品质 量。把产品吹的天花乱坠，客户动心了，下几套样板。样板回 去后、客户信心满满的打开包装，看到的却是门板凹凸不平、 甚至油漆掉色等等，这样公司就只赚那几个样板的的利润，而 没有回头单。就做死了一个客户，做死客户容易、开发客户难 啊 。 但毕竟这类问题还是比较少，公司这么大、客户这么多， 质检抓质量方面，难免会有漏网之鱼，而这些漏网之鱼就“咬” 死了业务员好不容易开发的一个客
4、户，久而久之，小问题变成 大问题。 我觉得质量和生产应该分成 2 个部门，而不是质检听生产 厂长的。产品不合格，质检部门说不许出货就不许出货。2 个 部门互相牵扯，这些漏网之鱼会大大减少。 2、售后服务。 第 3 页 在外面出差以来，其他门公司客户反映相同的问题，就是 经销商反映或反馈某某产品什么什么问题，却得不到满意的答 复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才会为得不到好 的解决而愁眉苦脸的。离公司这么远，公司的人电话里跟经销 商解决问题又解决不了的话，只能把门给退回来，而退回厂家， 经销商又嫌麻烦，而且经销商给客户的交货期又不能按时。这 样经销商就对我们 xx 有点心寒。 我觉得公司售后服务这一块应该重视起来，有时候经销商 个人解决不了的时候，公司可以出钱给他维修，或者在货款不 超过长期定金时可以先给客户发门，不影响经销商装门的日期， 总之，舍小家为大家，以大局为重。把售后服务做到位。 3、新颖的产品。 公司要发展，就要有创新。目前公司产品的定位，以及针 对的市场，是国内中高档市场。在许多建材市场里的中高档产 品，其中不乏大品牌，高质量、另类的产品，也就是说 xx 安全 门在中高档市场的位置很尴尬，xx 也是大品牌，可说实话在当 地很多小品牌都很出名，门市场竞争激烈，我安全门的确有很 多不如一些小厂家的门。