【工作总结】15年经理上半年工作小结[1].docx

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1、第 1 页 15 年经理上半年工作小结1 特征码 tOePApGXzkTYUruhxPkN 本篇15 年经理上半年工作小结是由工作总结为大家提供的， 还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结,包括班主 任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结 范文，供大家参考！ ： 20XX 年我的工作发生变化。前半年仍在*支公司担任经理， 七月份调*分公司任副总经理。无论在*还是在*，都一直保 持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好 工作。下面就是本人的工作总结： 一、以经营目标为中心，以网络建设为重点，努力完成支 公司各项任务 上半年，带领*支公司全体同志，以省公司、分

2、公司下达 的各项任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、 第 2 页 压强工程方面取得较好成绩。 1、想方设法，多管齐下，狠抓收入。 *年洪灾使*县网络损失惨重，用户大量流失，给今年收 费留下许多困难。我首先激励全体员工坚定信心，用加倍的艰 苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高 服务质量的同时，四招齐出，加大征收力度。 第一招，提高网络传输质量和服务质量。针对老城片区信 号质量差、导致收费十分困难的实际，积极从根本上解决问题。 在去年水毁恢复任务十分繁重的情况下，发扬不怕疲劳、连续 作战的精神，自加压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视 信号得到彻底改善。在网络维修

3、方面，严格按照服务承诺要求， 无论正常上班还是节假日，接到用户申告立即处理，换来用户 的满意。这一招为清收收视维护费打下基础。第二招，赠送礼 品“促销” 。第三招，加大宣传力度，督促用户交费。 沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆 “广播电视法规宣传车” ，在城网范围内广泛宣传“广播电视保 护条例” 、 “卫星地面站管理办法”等政策、法规，广播催费通 知。通过这一招，促使大量用户主动到公司收费室交费。第四 招，积极争取县法院大力支持。*县人民法院发出“清收有线 电视收视维护费的公告” ，要求所有用户限期交清欠费，逾期将 强制执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。 通过全体员工的共

4、同努力，至六月底实现收入 43.3 万元， 第 3 页 占年度任务的 78.9%。 2、抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城 区网络。 *城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达 6km，网络 陈旧，故障多，信号质量差。我和支公司同志积极改造干线， 不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大力支持下，老 城干线改造于一月份顺利竣工，开通老城中街、三官庙两个光 节点。在此基础上，进一步优化原城网改造规划，积极设法将 渔洞河 河 3 公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点。随后陆续开 通了三星小区、*中学、白石岩光节点。 同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从 3 月中旬开 始，重点进

5、行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、架设进 楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小 区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造， 覆盖 49 栋楼房和 300 余户零散户。不但进一步优化了网络，提 高了信号质量，还为将来光缆进楼栋打下基础。 省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克服困难，主 第 4 页 动出击，及时完成设计、编报项目;抓紧时机，不等不靠，提前 实施。在项目尚未审批下来的时候，就积极设法赊购电杆、材 料，组织人力，按照设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥 三星新区、气象站党校、汽车站水坝、关铁路 东河等杆路建设，在城区栽杆 66 根，架设钢绞线 31

6、69m。 3、以市场为核心，积极发展数据业务。 宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专 业人才，加之网络结构决定了成本太高且施工不易，使我们在 激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，积极竞争，努力打 开市场。首先与*县法院达成协议，为其建成 18 个信息点的局 域网，为全市法院系统专网签约打开局面。又积极争取县民政 局、电力局、*中学等集团用户，同时积极争取县政府网站的 专线接入订单。 4、加强队伍建设，促进服务质量和企业效益提升。 公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职工队伍 建设作为公司管理的关键一环，教育、管理双管齐下，提高员 工素质，进而提升服务质量和公司效益。 努力

7、培育新的团队精神，促进员工统一认识，更新观念， 共同打造“学习 创新 爱岗 敬业”的企业精神，树立“市场第 一，用户第一”的观念，改变垄断行业长期养成的缺乏市场观 念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯，使大家认识到 只有不断建设和延伸网络、发展用户、壮大公司实力，不断提 第 5 页 高服务质量，做到让用户满意，我们自身才有出路。通过积极 的思想教育，使全体员工牢固树立起强烈的市场竞争意识，不 等不靠、积极拼抢的精神，敢于攻坚、以干克难的决心，用户 至上、质量第一的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型、 贡献型形象，在用户中的优质型、诚信型形象。 5、不断改进和加强内部管理。 今年修订了“

8、服务时限制” 、 “岗位责任制”及考评细则， 严格用户签字制度，推行“首问负责制” 、 “马上就办制”和 “客户回访制” ，用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工 资发放办法，按实绩确定员工薪酬标准，努力体现“多劳多得， 优绩优酬”的分配原则，形成“干好干坏不一样，干多干少不 一样”的分配观念。试行片区负责制。将城区网络划分为 5 个 片区，责任到人。每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、 拆迁、维修，以及用户摸底、核查负责，依据片区综合指标完 成情况进行考核。这个方法调动了员工的积极性。 二、进入新的环境和角色，接受新的考验和挑战 七月下旬，我调任安康分公司副总，分管办公室、市场营 业部

9、和保卫稽查部工作。半年来，认真当好总经理的助手，尽 自己最大努力协助总经理加强分公司管理，为超额完成经营收 入、用户发展任务作出应有贡献。 1、完善制度，严格要求，规范管理。 强化管理是提高企业核心竞争力的重要环节。我到任后首 第 6 页 先着手的工作就是完善管理制度。针对分公司管理较为薄弱的 现状，按照分公司的安排，我带领几位部长赴延安、黄陵等地 学习兄弟公司先进管理经验。学习归来后，结合安康分公司实 际，重新制定了考勤制度 、 请休假制度 、 会议制度 、 接待管理办法 ，规范机关的日常管理。针对城区营业部的工 作特点和存在问题，把提高服务质量作为重点，制定了用户 回访制度 、 城区营业部

10、工作量化考核细则和客户服务室 工作量化考核细则 ，用量化考核的办法加强营业部的管理。在 试行过程中，及时根据实际情况设计或制定相关表格和工作流 程，使制度不断健全和完善。 由于历史的原因和客观条件的限制，安康城区不少片区用 户网线路不规范，既不便于日常维护，更不利于今后的扩容发 展，还留下安全隐患。我在广泛地深入实地调查了解的基础上， 确定线路更新、架设作业的管理流程，从申报、审核、设计到 施工、验收、结算，明确各个环节管理部门和管理责任，严格 要求施工必须符合技术规范，并且严把验收关。自此后无论是 更新电缆还是新架电缆，改变了以往图省事乱拉乱架、临时凑 合将就的做法，使得线路整齐规范，一劳永

11、逸。 2、突出重点，协调工作，努力完成收入任务。 分公司始终把经营收入、用户发展和利润三大指标作为公 司经营活动的重心。城区营业部经营收入 第 7 页 、用户发展分别占分公司总任务的 40%和 30%，能否完成任务对 全公司任务的完成影响巨大。因此，我深入一线开展工作，想 方设法保证完成任务。一是加强营业部内部管理，尽力理顺内 部关系，积极解决工作中的矛盾和困难，使维修、安装、收费 三部分都紧紧围绕大局，形成合力，齐心协力实现收入目标。 二是夯实任务，责任到人，按月考核，实行任务与工资、奖金 挂钩，使得人人心头有目标、肩上有压力，增强员工的工作主 动性和积极性。三是积极协调工程建设部、运行维护

12、部等部门， 做好架设新线路、改造旧线路的工作，为发展新用户、改善收 费环境打下一个好的基础。四是针对安康城区网络原部分入网 用户和后阳台进线用户存在收视效果差和维修难、收费难的问 题，集中力量实行“后阳台改造”工程，20XX 年完成 2100 余 户用户网改造。7-12 月，城区营业部完成收入 325 万元，占半 年任务的 108%;全年发展用户 2600 户。 为确保分公司总任务完成，对各支公司实行目标责任制， 并制定了相应的管理和奖惩办法，充分调动起县支公司经理和 全体员工的工作积极性。截止 12 月底，分公司市县两级实现经 营收入 1550 万元，完成任务的 103.3%;发展有线电视用

13、户 11069(并网 2960 户)户，完成任务的 110.1%;实现利润 80 万元， 第 8 页 为省公司下达目标的 296.3%。稽查收入任务也全部完成。 3、以干克难，努力推进连体工程。 作为省公司今年部署的三大工程之一，我们对连体工程不 敢有丝毫懈怠。然而，安康乡镇有线电视网情况特殊，由于当 地经济比较落后，地方政府财政拮据，不支持公司收购连并乡 镇有线电视网;市主管局鉴于此项工作难度大，态度也不积极。 连并工作困难重重。但我们没有因此消极观望等待，而是想方 设法，积极开展工作，终于有了突破，完成连网用户 2180 户。 4、搞好外部协调，积极争取价格政策的落实到位。 长期以来物价部

14、门与我们在经营性终端用户收费标准中解 释有分歧，分歧的解释使旅馆业每终端收费标准远远低于普通 居民用户，造成对旅馆业收费矛盾突出，甚至导致旬阳、岚皋 两个支公司因此被物价局罚款，给我们收费工作带来很大影响。 此问题反映到省物价局、省广电局和省公司依然得不到妥善解 决。后经分公司多方做工作，我广泛搜集资料，查阅了大量的 历史文件，寻找出充分的依据，与物价局领导以及有关科室一 次次接触交涉，反复阐述观点，申述理由，展示政策依据，据 理力争，终于使这一问题得到彻底解决。市物价局于十月发文， 明确了经营性用户收费标准。分公司因此可增加收入 40 万元。 三、加强学习，自律自重 一年来自觉搞好政治学习，

15、注重思想品德修养，努力提高 自身思想素质和政治素质。时刻提醒自己要堂堂正正做人，清 第 9 页 清白白做“官” ，认认真真做事。认真学习“三个代表”重要思 想，积极参与“艰苦奋斗、廉洁从政”的教育活动，模范地遵 守党纪国法和公司各项规章制度，严格要求自己，搞好廉洁自 律;不搞以权谋私，不做贪占便宜的事，没有出现任何违反廉政 规定和公司财务制度的行为。 在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原则，作 风正派，能自觉发挥共产党员的先锋模范作用，把事业、把工 作放在首位，认真负责，扎实肯干，吃苦在前。 围绕建设“聪明、健康”的企业，主动学习现代企业管理 知识，学习新知识、新技术，积极探索企业文化建设，进一步 增强了在新形势下把广电网络做强做大的责任感。