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1、班組長工作手冊,授課部門制造中心經理室 制 作 人孫新華 講 師蘇勤,職責 職務 應具備的知識 工作項目 工作態度 協調與合作 與上司維持正常關係,一.職責,1.管理 1.1以公司的代言人自居配合公司的政策 及策略計劃。 1.2遵照公司指示確實貫徹執行任務。 1.3負責組織編制及特定工作區域內的部屬 工作進度的監督及管理。 1.4承上啟下使溝通管道暢通。,一.職責,2.生產製造 2.1有效運用現有人力機器設備物 料,在最經濟的狀況下完成生產任務。 2.2維持產品的品質穩定。 2.3準時達成既定的生產目標。,二.職務,1.傳達解釋上級的指令使員工能完全了解指令的內容目的及作法。 2.盡一切所能突
2、破困難達成上級所交付的任務。 3.擬定工作計劃控管進度推動工作改善提高品質效率安全防患異常事件之發生。 4.熟悉製造的產品製程操作說明工作規範。 5.掌握人員機器材料產量及品質的狀況。 6.工作區域3D5S的維護督導。,二.職務,7.充分了解產品的性能品質標準管制重點。 8.品質意識推展品質觀念善用品管手法,努 力使產品符合標準規格。 9.成本意識愛惜材料機器設備預防遺失 及異常損耗有效人員調派發揮最大效率。 10.培養個人的修養與知識培養特殊事件的應變 能力提升個人的工作知識及技術水平。,二.職務,11.對員工的教育訓練及灌輸正確觀念的知 識與技巧。 12.建立部門間人際關係協助工作推展。
3、13.與同事們協力合作相互配合達成公 司所交付任務。 14.公正公平嚴謹考核員工工作績效。 15.維護部門高度士氣。,三.應具備的知識,1.工作知識 1.1了解產品規格品質標準。 1.2了解作業流程作業規范管制重點。 1.3認識材料規格與性能。 1.4了解機器工具儀器的正確使用方法 及維護手法。 1.5生產計劃與控制。,三.應具備的知識,2.責任知識 2.1了解公司的政策及規章。 2.2了解公司的組織架構部門間相互關係。 2.3工作進度的掌握。,三.應具備的知識,3.教導技巧 要把好的工作方法技巧傳授給員工 以提高品質降低成本提升產量。,三.應具備的知識,4.領導技巧 4.1以人為本瞭解團隊的
4、共通性及個人之差異以使員工團隊合作及盡忠職所。4.2領導者與員工要相處融洽。,三.應具備的知識,5.改善工作方法的技巧 善用腦力激盪法品管七手法等分析作業內容把新的創意運用到工作上設法鼓勵員工對工作現場不良及缺點提出改善方案。,四.工作項目,1.工作計劃 1.1工作目標要量化,數據化。 1.2設想要周密,善用表單計劃。 1.3計劃內容須明確告知部屬。 1.4工作進度預測。 1.5檢查工作進度及績效。,四.工作項目,2.工作分配 2.1依工作的重要順序及時間分配。 2.2依各人能力及技術高低做公平的分配。 2.3避免將各式各樣工作集中在一個人。 2.4具有密切關鍵工作不可過分區分或給多 人經辦。
5、 1 2.5難易懸殊的工作不可分配給同一人。 2.6避免機械式分配工作。,四.工作項目,3.人事管理 3.1公司簡介公司沿革公司規章紀律 工作環境了解。 3.2人員的任用解雇停職復職離職的 決定與手續。 3.3人事考核了解員工作知識熟練度品 質效率出缺勤情況健康情況勤勉性 積極性合作性協調性理解力判斷力。 3.4升遷公平公正慎重審核員工的升遷資格。,四.工作項目,3.5出勤管理建立員工重視出勤規則 嚴格審查請假時機。 3.6工作時間管理嚴格管理作息時間 合理時間安排避免無謂的加班。 3.7對所屬員工的薪資津貼獎金的規 定與調整,四.工作項目,4.人員動態管理 4.1依據產能,做好人力調配。 4
6、.2出缺勤管制,加班人員,時間的掌握。 4.3熟悉員工的名字家庭背景個性 專長職能。 4.4停薪留職管理及離職原因探討。,四.工作項目,5.物料管理 5.1產線材料的準備與跟催。 5.2上線材料的點收核對保管的督導及管理。 5.3材料的識別及標示督導。 5.4單位用量之確認。 5.5上線材料預防遺失督導落實隨時檢拾工作。 5.6剩餘材料繳庫處理。 5.7 材料報廢的分析與改善工作。,四.工作項目,5.8材料報廢審查處理。 5.9零件補領處理。 5.10消耗品下腳廢品之處理。 5.11特殊材料易燃品易碎品之搬運使用儲存管理。 5.12配合ECR ECN物料管控。,四.工作項目,6.生產管理 6.
7、1確認人力機器設備治工具儀器材 料員工能力等情況。 6.2月週日生產排程日報表之認識及注重。 6.3確認標準工時。 6.4 人力需求之核計計劃調配。 6.5人員培養儲備訓練。 6.6加班判斷處理。 6.7人機物等異常防患與處理。,四.工作項目,6.8熟悉各站之作業流程及半製品流動情況。 6.9隨時注意生產進度生產落后檢討處理。 6.10停工待料預防與處理。 6.11產線線速管理與瓶頸站處理。 6.12前后站製程與製程之工作關係(服務 與客戶觀念) 6.13個人與團體效率之輔導。,四.工作項目,7.品質管理 7.1熱悉SOP/SIP. 7.2確實執行品質管制實施程序。 7.3灌輸品管是輔助性質而
8、非監視性質的觀念。 7.4自主品管之觀念及作法導入。 7.5嚴格執行對新手所製造產品品質輔導。 7.6重視品質報告用心研討與改善協助調查 品質不良原因。,四.工作項目,7.7時常注意材料品質情況機器儀器工治具是否精確生產流動是否穩定順暢。 7.8隨時作製程上之稽核。 7.9善用品質管制圖應信任統計分析的結果。,四.工作項目,8.製程管理 8.1充分參與新產品製程的規劃,熟悉各類 製程及步驟。 8.2 製程及工作方法標準化。 8.3特別注意新產品上線情況降低異常 發生。 8.4保持與工程人員工作連繫特別是工 程變更之執行。 8.5鼓勵員工提出創意並適時獎勵。,四.工作項目,9.成本管理 9.1防
9、止不良品產生。 9.2提高效率降低庫存。 9.3防止停工待料。 9.4做好機器設備廠房設施物料文具 等的保管與保養節約能源管理。 9.5充分運用人力機器設備。 9.6做好物料用量管控。,四.工作項目,10.檔案文書管理 10.1保管好各類文件圖面SOP SIP S/T 等分類編號管理並確認負責人員。 10.2做好文件版別分類以舊換新管理。 10.3對生產日報表工單品質效率等報表 稽查審核。 10.4依保存時效保存各類文書表單,生 產報表需保存一年始能依規章廢棄。,四.工作項目,11.5S紀律工安管理 11.1工作場所部門責任區域5S維護督導。 11.2機器設備治工具物料等維護督導。 11.3員
10、工服裝儀容清潔穿著配戴之規定 督導。 11.4工作場所不得嬉戲追逐吃零食飲 料等。,四.工作項目,11.5上班期間嚴禁閱讀書報睡覺閒談。 11.6員工不得自行變換工作非經主管同意 不得任意使用易生危險的機器設備或 儀器。 11.7特殊機器設備的操作人員應經培訓合 格才能上任。 11.8特殊機器設備的操作人員應依規定配 戴手套安全鞋安全帽安全眼鏡 防護罩口罩等。,四.工作項目,11.9對電源線路瓦斯油類溶濟易 燃品應採專人管理明顯標示儲存在 安全區。 11.10各類機器設備依一二三級保養維護 非經認定合格人員不得擅自修理。,五.工作態度,1.對工作有忠於職守的態度。 2.對上級有服從的態度。 3
11、.對同事有友愛的態度。 4.對部屬有愛護的態度。 5.對問題有力求解決與樂意協助的態度。,六.協調與合作,1.尊重別人意見不固執己見。 2.事先了解別人的意見並做好因應準備。 3.努力用各種方法以來幫助對方達成任務。 4.與上下左右保持良好的關係。 5.有助人為快樂之本的觀念。 6.簡易清楚讓對方了解你的意見。 7.適時採用文件會議mail電話傳達訊 息。,七.與上司維持正常關係,1.對上司和部屬一視同仁不卑不亢保持 獨立人格受人贊賞與尊敬。 2.徹底了解上司的指令。 3.工作上有不明白之處應問清楚。 4.工作上有困難處應立即請教。 5.謙卑有禮表示自己看法提案或意見同時應準備正確資料與上司討論。 6.隨時與上司保持聯繫。,