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1、门店会员管理手册模板12020 年 4 月 19 日门店会员管理手册模板逸马国际顾问集团出品文档仅供参考，不当之处，请联系改正。编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结 10 多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。连锁门店会员管理手册模板是逸马国际顾问集团在 专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制门店会员管理手册提供范例和方法。【使用说明】1.
2、 本手册模板包括会员卡推广、会员卡管理、会员关系维护等方面。其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。2. 请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装MicrosoftOffice Visio软件，软件安装和使用说明请见软件光盘。Visio 软件能够在网上下载，您能够下载自行安装。【版权声明】本手册仅供购买或获赠连锁企业全员培训解决方案的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。何单位及个人不得
3、以任何理由，经过网络、媒体以及其它任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。本手册内容包括会员卡分类及使用、会员推广、会员信息管理、会员关系维护与数据管理等。版权所有侵权必究目 录编制说明 .1会员卡 .1.1会员卡种类 .错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 !未定义书签。1.2会员卡发放条件 .1.3会员卡积分规则 .错误 !未定义书签。错误 !未定义书签。22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2会员推广 .错误 ! 未定义书签。3会员卡管理 .错误 ! 未定义书签。3.1会员卡申请及办卡流程 .错误 !未定义书签。3.2会员卡收入及盘点 .错误 !未定义书签。3.3会员卡使用规定 .错误 !未定义书签。3.4会员资料输入及变更规定 .错误 !未定义书签。4会员关系维护管理.4.1会员维护办法 .4.2会员电话回访 .4.3会员短信维护 .4.4会员生日管理 .错误 ! 未定义书签。错误 !未定义书签。错误 !未定义书签。错误 !未定义书签。错误 !未定义书签。5 会员数据管理（也可参照门店实际客户管理软件系统情况来定）错误 !未定义书签。5.1每周新增会员查询 .错误 !未定义书签。5.2会员销售数据分析 .错误 !未定义书签。32020 年 4 月 19 日