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1、第 1 页 16 年街道社区信访工作总结1 特征码 SfqXiDGJbNveqNZHSKPD 今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区 信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强 化责任意识，以宣传贯彻新的信访条例为契机，深入贯彻 落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化 领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的 能力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访， 稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信 访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作 水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的 信访
2、工作任务。 今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共*起。群 众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。 群众到区以上机关上访*起*人次，其中进京上访*起*人次;来 访转送*起*人次，其中省转送*起。目前现处结*起，*起正 在处理，处结率达到*% 。处理市长公开电话急办件*起。 从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由 于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了 解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。 第 2 页 一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 。 把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门 领导对做好信访工作认识到位，始终把信
3、访工作放在一个大局 中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的 主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群 关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制 定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作 会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书 记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信， 接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲 自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带 领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关 系，寻求解决问题的途径和办法。如拓宽拆迁，党工委 领导抽调各有关部门精干得力
4、人员组成工作组在村里设立办公 室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了 解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了 很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事 处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了信访工作目标 管理责任书 ，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、 信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题 不上交、矛盾不推诿。 社区信访工作总结 第 3 页 在信访工作中，xxx 社区公正、妥善、实事求是地调解民 事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体上访现象，调解成功率 达到 96.7%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。 一、热情耐心地做好
5、拆迁户的思想工作，制止了集体上访 现象。 XX 年，柳州市在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除 柳机宿舍 4 区、6 区、18 区、19 区、20 区近 200 户，柳机工厂 领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作 的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬 迁。但其中有 48 户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达 不成协议。并于 XX 年 9 月起，连续 9 次群体找柳机和社区领导 反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达 不到要求就到区里上访。 为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领 导承担了主要的劝说工作，一是根据国务院城市房屋
6、拆迁管 理条例耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领 导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五 里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处 理具体矛盾，先后 6 次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工 作到位、措施适宜，搬迁户保持了平静的心态，有问题首先找 社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群集上访事件的发 生。 第 4 页 二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情 绪。 社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪 较为激动，社区及时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想 安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和政府会妥善处理好 他们的问题。最
7、后，社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨 作悦、邓宗庆、贺茂贵等 6 人得到每月 150 元的生活补贴费。 驻区单位柳州机械厂也有 16 名军转人员，社区也义不容辞地协 助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关 部门一起做好补贴资金发放工作。 三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整 改。 根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆 放大量板皮木材，给消防工作造成极大隐患。针对此情况，社 区领导先派工作人员下去巡查，了解具体情况，并于 XX 年 12 月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、 生产部安全科、 、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等，共同
8、研讨消防安全隐 第 5 页 患整治措施，决定对存在隐患户发放整改通知书，限期处理， 以消除隐患。会后，根据事先巡查的情况，有针对性的问题进 行现场处理，通过了解、劝说后下达整改通知书，先后发放了 39 份整改通知书，使这些住户提高了防火安全意识，为社区安 全隐患提供了有效保证。 四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路 安装。 XX 年 11 月起，柳机 394 户职工陆续搬进新居，因客观原 因使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装，新迁户因 无法收看电视而反映强烈。为此。社区主动会同柳机规划部多 次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管道的整改工 程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报，进行多方协调 工作，希望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经工作 后，已于 1 月 18 日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作， 使他们的情绪稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿， 还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。综上所述， XX 年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些 我们应该做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段 差距，我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作， 热情地为居民作好服务工作，为稳定消除不稳定因素作出应有 的贡献。 第 6 页