1、新建物业工程交付工作计划交付时间：20年月曰序号类别项 目主要工作内容输出成果责任人合门人员 配部或员计成间 预完时际成间 实完时完成情况备注1本体建设人员招募物业管理处负责 人选定人员到岗分公司总公 司2月10日2月4日完成工程主管、首席管 家、秩序维护主 管、环境主管招聘人员到岗分公司总公 司3月15 H3月15 H缺工 程主 管、 保洁 主管保洁计划外包人员计划编制编制计划 获得批准工程经理分公 司3月 第二 周3月20日完成管家按计划招聘按计划到岗综管部工程经理5月22日工程人员按计划招聘按计划到U1U 冈工程主管以目经理3月25日秩序维护员按计 划招聘按计划到LLI 冈安保队长工程经
2、理5月20日保洁员按计划招聘按计划到3 冈保洁主管工程 经理5月20日员工 培训服务方案、标书培 熟悉工作 内容及标 准规工程经理公司 物业 部3月30日针对主 管入职新员工培训了解企业 文化、公司 章程、员工 手册综管部工程经理4月15日、5月20 日分两次物品 采购建立开办物资清 册上报公司 批准工程经理公司 物业 部4月10 H物管人员服装设 计、定制确定款式、 数量、价格公司综管部工程经理3月30日根据公 司款式 定物业管理处办公物品按采综管部综管5月首次4用品采购购清册入库部15日月10日保安物资物品按采 购清册入库综管部安保 队长5月20日其他物资物品按采 购消册入库综管部综管 部
3、5月20日物管用房装修竣 工验收物业管理 处投入使 用工程主管工程经理5月5 日根据工 程进度服务 中心物业管理处办公 室布置符合公司 要求综管部工程 主管5月20日启用物业管理软件新视窗开通综管部工程 主管5月20日员工宿舍按时间节 点到位综管部综管 部3月30日根据员工 招聘情况保险 办理物业保险公众责任 险生效综管部公司 综管 部6月25日房屋交付验收准 备完成物业交付方案工程经理公司 物业 部4月5 日承接查验协议备 案签订协议 并备案工程经理公司 物业 部4月20日根据工 程进度2承接查验具体工作查验 具体 工作提交工程现场方面的建议定期查勘 施工现场， 了解施工 进度，协助 检查施
4、工 质量，随时 发现各种 隐患及缺 陷，参与隐 蔽工程验 收及机电 设备调试， 并提供成 品保护建 议。假设发现 问题或不 足，及时以工程经理公司 物业 部6月20日书面形式 提出有关 的专业顾 问意见和 建议对房屋进行交付 验收整理验收 初验资料， 报开发公 司进行整 改工程部综管 部6月25日预计4 月6日 开始对房屋进行复验确认返修 工作全部 完成工程部综管 部6月25日根据工 程进度公共区域验收整理验收 初验资料， 报开发公 司进行整 改工程部综管 部6月20日根据工 程进度进行公共区域复 验确认返修 工作全部 完成工程部综管 部6月25日根据工 程进度绿化验收交接整理验收 初验资料，
5、 报开发公 司进行整 改环境部综管 部6月25 根据工 程进度参与机电设备的 调试和验收整理验收 初验资料， 报开发公 司进行整 改工程部公司 物业 部6月25日根据工 程进度消监控中心设备 的调试和验收（智 能化设备）整理验收 初验资料， 报开发公 司进行整 改工程部咨询 公司5月25日根据工 程进度园区标识、垃圾箱 等安置按要求设 置到位工程部综管 部6月15日根据工 程进度3交付前准备各类 方案、 手册 等的物业管理基础服 务类方案的制订细化服务方 案内容，服务 操作手册初 稿工程经理公司 物业 部5月30 交付危机公关方关联物业工程经理公司5月编制案的制订的交付危 机预案物业 部31
6、L1园区服务体系方案的制订编制园区生 活服务手册工程经理公司 物业 部4月30 H增值类服务方案 的制订有偿服务 收费标准通 过评审工程经理公司 物业 部4月30日报工程公司评 审编制业主手册业主手 册通过评审工程经理公司 物业 部4月30日协助编制住宅使 用说明书提合理化建 议，供房产公 司参考工程经理公司 物业 部6月15日协助编制房屋质 量保证书提合理化建 议，供房产公 司参考工程经理公司 物业 部6月15日交付 培训培训计划编制根据培训 材料范本 确定本园 区的培训 材料和方 案工程经理公司 物业 部3月30日标书、物业服务方 案熟悉服务 内容及要 求工程经理公司 物业 部3月30 H
7、物业承接查验掌握查验 方法、流程房产工程部4月5 日前期物业服务合 同、前期物业服务 协议、商品房买卖 合同、临时管理规 约熟悉服务 内容及要 求工程经理各职 能部 门5月31日项口增值服务方 案培训熟悉服务 内容、价格相关部门主管工程经理5月31日园区服务体系熟悉服务 内容及要求工程经理公司 园区 服务 体系5月31日物业管理作业指 导书熟悉服务 内容及要 求工程经理公司 物业 部5月31日物业管理法律法 规熟悉内容 及要求工程经理质量 管理 部5月31日工程基础财务管理熟悉内容 及要求公司财务5月31日客户投诉流程熟悉服务 内容及要 求工程经理公司 物业 部5月31日亲情服务手册熟悉服务
8、内容及要 求工程经理公司 物业 部5月31日5S管理熟悉内容 及要求工程经理公司 物业 部5月31日管家服务制度熟悉内容 及要求工程经理管家 协会5月31日I0S9001质量体系 知识熟悉内容 及要求公司质量管理 部工程 经理5月31日建立业主花名册业主花名册综管部工程经理6月10日配合开发公司核 实房屋销售合同核对无误综管部以目经理6月10日配合开发公司制 定交付使用通知书交付通知 单综管部工程经理6月15日制定水、电、管 煤一览表水、点、煤 气登记表工程部综管 部部6月10日空关房水、电抄 表登记分户水电 读数登记 表工程部综管 部6月15日物业服务收费数 据的导入数据导入 软件综管部综管
9、 部部6月20日交付资料整理装 袋按要求装 袋，准确无误综管部综管 部部6月25日园区公共区域开荒到达标准环境部工程 部6月25日) Jtl 工作户内开荒到达标准， 封闭房屋综管部工程 部6月28日4月；交付 物品 装箱房产交付物品移 交点清数量， 建账存放综管部部综管 部6月25日物品装箱核对无误，综管部综管6月按要求装箱部部28 口父付演练编写交付统一说 辞对园区概 况、疑难问 题进行汇 总，统一说 辞综管部公司 物业 部6月1 日配合制定现场交 付方案物业现场 服务方案工程经理公司 物业 部5月15 H配合交房现场所 需物品的购置并 进行布置完场开发 公司布置 的采购任 务综管部部综管
10、部6月10 H制定交付各岗位 工作流程集中交付 时期物业 个岗位工 作职责及 流程工程经理公司 物业 部6月10日增援交付工作人 员落实人员及到 岗时间表公司物业部工程经理6月23日交付前培训及交 底关联物业 交付的培 illl工程经理公司 物业 部6月28日交付前预演练形成流畅 的交付流程开发公司工程经理6月29日集中 交付 期间集中交付做好交付 过程服务工程经理公司 物业 部交付 期间交付每日碰头会递交当日 交房问题 汇总报开 发公司工程经理工资 物业 部交付 期间5集中交付后工作资料 规整资料清单前期咨询 阶段资料 移交综管部工程 部4月30日设施设备资料的 整理按公司要 求建立资 料清单工程部公司 物业 部7月30日建立设施设备台帐建立台账工程部综管 部7月30日建立备品备件资建立目录、工程部综管7 H料档案档案部30日建立消防器材档案建立器材 档案安保部综管 部7月30日验收资料归档验收资料 档案综管部综管 部7月30日建立业主档案业主档案综管部综管 部7月15日零星 交付 接待零星客户交房接 待按照开发 公司指令 接待综管部工程 部随时客户 问题 跟踪返修过程中定期 与业主沟通，对返 修整改进度进行 通报客户问题 返修记录 表综管部开发 公司返修 过程 中
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