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1、六西格玛项目模版,开始日期:2009年6月1日 结束日期:2010年10月30日 : :,1.项目背景 : 为什么选择该项目 ?来源于VOB (VOB: Voice Of Business 战略的声音;如 公司或部门的年度指标绩效指标)? 或VOC?(VOC: Voice Of Customer客户的声音) 或VOP?(VOP: Voice Of Process流程的声音,D1 项目背景,注意事项： 选题理由有时候同时与VOB,VOC和VOP 都有关。需要都阐述一下 对项目选题理由做一些定性描述， 在下一页中进一步做定量描述。 3. VOC需要表达内部和外部客户的声音,2.问题陈述: 定量的说
2、明选择该项目的理由,你为什么认为它是个 问题? （是通过与同行业进行标杆比较知道的，还是与以前的最佳 表现比较知道的？还是与理论最佳值比较？） 它比其他问题严重吗? （可以考虑用Pareto图） 说明该问题造成的后果有多严重？或不做会有什么后果？ 该问题发生在何时？最近三个月或更长时间里该问题的表现如何？ （可以考虑使用时序图或柱状图表示过去的趋势，取每月的平均值 展示）。,D2 问题陈述,公司绩效指标,集团绩效指标,部门绩效指标,XXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXX,项目改善指标,XXXXXXXXX XXXXXXXXX,本项目与部门关键绩效指标和公司关键绩效指标密切相关
3、。对部门绩效指标 或公司绩效指标的贡献度分别是 %和 %,D3 战略关联,与本项目关联的部门绩效指标和公司绩效指标变成红色字体突出显示,力争2年内实现海外上市。 销售收入达到800亿元。 成为全球领先的化工新材料和特殊化学品公司,2009年，通过推 进持续改进活动， 蓝星生产企业生产 成本要求降低0.5%,输入 Input,供应商 Supplier,输出 Output,过程 Process,客户 Customer,D4 项目范围 - SIPOC,项目的Y及相关联的Y应该包含在这里。（可参见下一页） 都应该是可以量化的指标,项目关注的流程起点和终点及重要流程。,通常是相关流程的人员，设备，测量仪
4、器，作业方法，原材料等。,在定义阶段，SIPOC图的目的是确定项目的流程边界(Process)，以及要解决的问题(Output) 以及解决问题时要关注的方面（Input）,Y是否需要细分 ？是否有关联 的指标Y？,Y1? 技术定义？ Y2? Y3? Y（关联指标）,Y的定义,如何定义”Y”？ 日常测量频率？ 项目是否成功的评价频率是多久一次。,D5 Y 和缺陷定义,1.对Y的描述应该清晰，需要包含相关的计算公式（必要时），如何测量需要表达，测量频率及评价频率如何？ 2. Y是否需要分解？ 相关联的Y有哪些？,基线,目标,极限目标,基线数据来源: XXXX年XX月XX月； XX报表 目标及极限目
5、标设定理由：,D6 目标陈述,1.需要表达选择目标及极限目标的设定理由? 2.基线数据通常需要参加培训前312个月数据,直接财务收益,无形财务收益,项目结束后一年的预计财务收 益XXXX元 三年的预计财务收益XXXX元,D7 财务收益预估,需要注明公式，以及基础数据，计算过程最好以表格展示。,无形财务收益应该与本项目有关。 描述应该具体，是本项目暂时无法用钱衡量的 收益,绿带姓名：,非绿带姓名：,绿带姓名：,绿带姓名：,非绿带姓名：,项目组长： 每周投入时间：,倡导者：,顾问：,支持者：,任务1 任务2 任务3,每周投入时间:,任务1 任务2 任务3,每周投入时间:,任务1 任务2 任务3,每
6、周投入时间:,任务1 任务2 任务3,每周投入时间:,任务1 任务2 任务3,每周投入时间:,D8 团队成员,D9 项目计划,60万/年,40万/年,20万/年,50%,25%,75%,D10 项目可行性和财务效果收益预估,请将五角星移动到合适的位置 可行性太低的项目尽量避免; 也不要选已有成熟解决方案的项目,结论:,测量指标：Y或小Y或Y 开展日期：XXX年X月X日 样本量：共X个 量具：XXX 检查员：XXXXX 记录分析人员：XXX 测量方法：,M1 Y的数据真实性验证,注意，这里需要对Y的或小Y或相关联的Y每个单独进行测量系统分析 对于无法用Minitab分析的一些测量系统，也可以用别
7、的方式表达你是如何保证数据真实可靠的。可以从数据来源，数据收集方式展开说明。,结论: 判断目前过程是否稳定，距离项目 目标的差距。 下一步我们通过鱼骨图或过程图进行原因 分析,M2 Y的现状分析,Y及小Y及相关联的Y最近12月里每天的数据跟踪情况的分析，判断数据的稳定性，以 及离目标的差距. 典型工具：时序图，或SPC或过程能力分析 或Pareto图等,注意，这里需要对Y的指标进行每天的分析， 与定义阶段的问题陈述中每月的数据分析不同,过程能力分析前需要进行SPC分析和正态性检验,M3 工艺流程图,Example Only,工艺流程图便于大家理解流程并分析原因,XXXXX,输入,类型,输出,X
8、XXXXXXX,XXXXX,XXXXX,XXXX,XXXXXXXX,XXX,XXXXX,XXXXX,XXXXX,XXXXX,XXXXXXXX,XXXXXXXX,XXXXXXXX,XXXXXXXX,XXXXXXXX,XXXXXXXX,XXXXXXXX,XXXXXXXX,XXX,XXXXXXXX,XXX,XXXXXXXX,XXX,XXXXXXXX,XXX,XXXXXXXX,XXX,XXXXXXXX,XXX,XXXXXXXX,XXX,过程,输入,类型,输出,过程,M3 详细过程图,输入变量从人，机，料，法，环，测方面查找原因 注意每个X必须细化，具体,输出变量填写项目要解决的问题。即Y或小Y或Y 要
9、求指标可量化。,过程填写需要用动词。,类型填写使用C或U或N代表 C: 可控 U:不可控 N:目前没有控制,M3 鱼骨图(可选),测量,材料,环境,机器设备,方法,人员,问题,鱼骨图与过程图通常二选一就可以了。如果两者都用，建议鱼骨图放在后面 问题和原因描述都必须使用“名词+负面描述”,我们对XX个过程输入因子逐一进行打分，从中筛选出了10个分值最高的输入因子,下一步将对该10个重要的输入因子再进行失效模式的分析，进一步找出最关键的输入因子.,M4 因果矩阵,输出变量填写项目要解决的问题。即Y或小Y或Y 要求指标可量化。 与过程图中输出变量一致,M5 FMEA潜在失效模式及后果分析,过程和输入
10、来自于因果矩阵筛选后的关键X,输入变量X的负面描述 如X取值过高或过低,通常指本项目要解决的问题或关联指标的问题,原因需要分析到最根源的原因，分析阶段验证X对Y的影响后，可以进一步分析潜在原因对X的影响，改善阶段后才能够有效改善和控制,M6 快赢措施1,主要的快赢措施：改善了哪个X,对哪个Y有改善？,M6 快赢措施2,主要的快赢措施：改善了哪个X,对哪个Y有改善？,M7 第2次潜在失效模式及后果分析,改善后的风险优先数与改善前相比大大降低了！,M8 项目指标现况,针对X采取快赢措施后，通过对项目的持续关注，项目的指标近况如下：,M9 测量阶段小结,关键的输入 Xs,30+ 输入,4 - 8,4
11、 - 8,3 - 6,改善关键的 Xs,控制关键的 Xs,10 - 15,所有的Xs,筛选出显著因素,验证主要因素,过程图,因果矩阵,FMEA,进一步筛选,8 - 10,快赢措施,1.通过过程图共找到XX个X,2.通过因果矩阵共筛选出 XXX个X,X1:,X2:,X3:,X4:,X5:,X6:,3.通过FMEA共筛选出XXX个X,X1:,X2:,X3:,X4:,X5:,X6:,X7:,X8:,4.快赢改善了XXX个X,X1:,X2:,X4:,X5:,经过过程图，因果矩阵，FMEA及快赢措施，筛选出的重要 X是：,M10 测量阶段小结,A阶段将分别验证4个X对各自相关Y的影响，进一步识别根本原因
12、。,M11 下一步工作计划,A1 数据收集计划,Example Only,Example Only,测量指标：X1或X2或X3 开展日期：XXX年X月X日 样本量：共X个 量具：XXX 检查员：XXXXX 记录分析人员：XXX 测量方法：,结论：,注意，这里需要对X1,X2,X3等X每个单独进行测量系统分析 对于无法用Minitab分析的一些测量系统，也可以用别的方式表达你是如何保证数据真实可靠的。可以从数据来源，数据收集方式展开说明。,A1 X的数据真实性验证(MSA),通过以往的历史数据,对每个X进行控制图 和过程能力分析如下:,结论：,A2 X的现况分析,必要时，这里需要对X1,X2,X
13、3等X每个单独进行SPC和过程能力分析。,过程能力分析前需要正态性检验,通过以往的历史数据进行描叙统计分析，初步寻找和验证关键原因如下:,结论： 通过数据的初步分析，我们认为X1, X2,X3影响/不影响Y,A3 X的初步分析,典型工具：时序图，点图，直方图，箱图，主效应图，多变异图，交互作用图等。,Minitab分析结果：,SPC及正态性检验，及等方差检验：,猜想： 你认为X是如何影响Y的？ Y: X: H0: H1:,结论：,A4 X的深入分析,典型工具：T检验，方差分析，卡方检验，相关性和回归分析，多元方差分析等。,假设检验时，考虑是否需要做正态性检验，SPC分析及等方差检验。,最好先从
14、原理上说明X是如何影响Y的，再使用假设检验验证。,A5 影响X的小X分析,我们已经追根溯源，从源头上对X进行了分析,需要对影响X的小X（FMEA中的潜在失效原因）进行分析， 才能从根本上解决问题，请分析小X又是如何影响X的？,影响,X1,X11,影响,Y,过程中是否存在不合理之处或者8种“浪费”？,结论：,A5 8种浪费分析,备注：该页是可选项，适用于流程简化或 消除浪费。,我们将在下一阶段对以上重要X因子作出改善!,X1:,X2:,X4:,X3:,经过A阶段分析验证, 我们判断对Y有 影响的重要X因子有:,A6 分析阶段结论,经过A阶段分析验证, 我们排除的 X因子有:,X5:,X6:,X7
15、:,经过MA阶段的持续改善,Y的现况如下:,A7 改善趋势,针对分析阶段得出的四个关键X因子，我们分别提出了改善思路，并按照 实施时间短至长、涉及范围小至大、改进难度易至难、改善效果明显至显著，按 1、3、9的打分准则分别对四个维度进行评价，分数高表示容易改善，分数低表示 难以改善，并根据总分由高到低的顺序指导改善的优先序。,I1 X的改善计划及优先顺序,Example Only,主要改善措施,I1 X1的改善,是否有针对最底层的X11,X12,X21等采取行动，分析阶段已经验证了X1，X2,X3对Y有影响， 而且从前面的FMEA可知，X1的潜在原因是X11,X12.X2的潜在原因是X21,X
16、22等，所以如果要控制Y，必要时需要追根溯源，我们需要分析和改善X11,X12,X21,X22.,I1 X1的改善后Y的效果验证,X改善前后的设置条件有什么调整， 同时，Y值有什么变化？ 可以对Y的改善前后进行SPC, 和过程能力比较 还可以进一步使用假设检验验证,在验证X1对Y的改善效果时，尽量让其他X维持不变，以免不能真实反映X1对Y的影响,主要改善措施,I2 X2的改善,是否有针对最底层的X11,X12,X21等采取行动,I2 X2改善后Y的效果,在验证X2对Y的改善效果时，尽量让其他X维持不变，以免不能真实反映X1对Y的影响,X改善前后的设置条件有什么调整， 同时，Y值有什么变化？ 可
17、以对Y的改善前后进行SPC, 和过程能力比较 还可以进一步使用假设检验验证,因子,试验水平,Y,Y: XXXX,目标,XXXX,XXXXX,现有水平,XXXXX,I3 X3,X4的改善的实验计划,X3:,X4:,实验目的：寻找X3，X4的最佳设置值 实验日期：XXX年X月X日 实验装置：共X个 量具：XXX 实验人员：XXXXX 记录分析人员：XXX 其他变量的控制：其他工艺指标分别控制在,试验水平选择的合理性需要阐释,项目必要时可采取试验设计 一元回归，或多元回归,DOE的数据及分析过程,I3 X3,X4的改善,DOE结论：哪些X重要，每个X的最佳公差范围是,Example Only,需要对
18、影响X的小X进行改善，才能从根本上解决问题,I4 影响X的小X改善,需要对影响X的小X进行改善，才能从根本上解决问题,我们已经追根溯源，从源头上对X进行了改善,X12 的改善,X11 的改善,X1的改善,X13 的改善,X14 的改善,X2 的改善,X1 的改善,Y1的改善,X3 的改善,X14 的改善,X1导致了Y的发生，而X11,X12,X13,X14又导致了X1的发生， 你需要阐释你如何通过控制潜在原因来控制X1?,现在的过程,“未来”的过程,I5 流程的优化,备注：该页是可选项，适用于流程简化或 消除浪费。,C1 控制计划 Control Plan,C2 改善后的潜在失效模式及后果分析
19、,在2次FMEA后，必要时，改进后再次评估是否出现新风险？,C3 改善措施小结和标准化,项目在改善成功后,还需要维持一年,您如何维持? 新标准是否适用?有没有培训相关人员? 是否遵守?谁来监督?是否能够提供书面证据 项目还存在哪些控制不好的地方?,C4 成果确认及固化,基本正常,不正常,很正常,C5 标准化跟踪计划,需要对项目相关的操作人员培训新的控制方法，确保项目长期达标 新标准需要定期确认效果。,C6 Y的改善前后对比,对Y的改善前后进行SPC和过程能力评价 应该是可控的，符合规格要求的。必要时进行假设检验,Example Only,Minitab中假设检验分析结果： P0.05?,C7 X的改善前后对比,对X的改善前后进行SPC和过程能力评价 应该是可控的，符合规格要求的。,Example Only,C8 项目绩效跟踪情况,此页表格最好有相关方确认并签字认可,项目期间的财务收益，未来一年的财务效果重新预估？三年？,C9 项目财务节省预估,此页最好附上有财务确认并签字认可的扫描件,一、项目心得: 需要200字以上，需要具体,二、下一步工作计划: 1.项目成果如何保持; 2.项目是否存在待完善之处项目，成果能否逐步推广到其他领域;,C10 项目心得和下一步计划,