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1、,销售人员的基本素质,唯科通信 2009年6月,第一部分,智商(IQ)：智力水平 情商(EQ)：情绪掌控 逆商(AQ)：逆境表现 其它(other)：道德水平、领导素质,3Q,IQ基本概念,智商 Intelligence quotient 智能表现。即科学知识的理解。 “智商”只是成功的一个要件。,IQ小测试,一套国际标准智商测试题,是天才还是常才都不是最重要的，更重要的素质在后面！,100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ,EQ基本概念,情商 Educational Quotient 情绪的掌控能力，及对环境的适应能力。 判别的依据：人际关系。 心理教育商数。（国人情商普遍偏低。）,
2、美国一个著名的EQ实验,蛋糕与小朋友,找200个小孩，10个一组，5男5女，把他们叫到一个房间，房间里有一个蛋糕，心理医生说孩子们我现在要出去一下，等我回来把蛋糕分给大家，他走开后，小孩们的表现不一：,到底什么是EQ（1）,EQ不是情绪发泄，是控制情绪，是对情绪的察觉与利用。高EQ的人能发扬他的特性，闪避他的不足，这叫一体的两面。 古训：喜怒不形于色,乐极生悲的小鸟,结论： 小鸟的EQ比较低,到底什么是EQ （2）,不要常常讲一个人的优点、缺点，要讲他的特性，用人要用他的长处，因为每个人都有缺点，要强调他的正面，小心他的负面。否则他不能成长。 成为一个受欢迎的人！,受人欢迎的秘方,1、每天对着
3、镜子练习微笑。 2、遇到熟人，要亲切地打招呼。 3、以一颗善良的心主动去帮助别人。 4、人非圣贤，孰能无过？宽容地对待身边的每一个人。 5、坚信善待他人就是善待自己。,扪心自问：你真的做到了吗？,AQ基本概念,销售人员每天都可能遇到挫折，AQ如何，是成功的关键！,逆商 Adversity Quotient 一个人在逆境时的表现。,根据AQ专家保罗史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成
4、。,你的AQ有多高？,AQ逆商测试：,其他（Other）,道德情商 MQ 领导商数 LQ,让时间快速增值：优先矩阵 Priority Matrix 如何与老板（上司）打交道。,第二部分,做有效果的事,注意轻重缓急,什么是重要的事情？ 什么是不重要的事情？ 什么紧急的事情？ 什么是不紧急的事情？,怎么结合？ 如何应对？,时间管理小题目,给你一个水桶,有大石头、小石头、沙子和水，应采用什么顺序去装才会效率最高呢？,水桶的奥秘,紧急程度,max,max,重要性,0,管理你的老板（1）,服从老板6大守则,1、老板绝对不会有错。 2、如果发现老板有错，一定是我看错。 3、如果我没有看错，一定是因为我的错
5、，才害老板犯错。 4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那还是我的错。 6、总之老板不会有错，这句话绝对不会有错。,管理你的老板（2）,1、自动报告你的工作进度。 让老板知道 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚。 让老板放心 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。 让老板轻松 4、接受批评，不犯二次过错。 让老板省事 5、不忙的时候，主动帮助他人。 让老板有效,做一个有利用价值的人！,伟人理论 世界首富的九项人生建议,第三部分,伟人理论,伟人不单是高高在上的人，或各行各业的精英。清洁工能把路扫干净就是伟人，因为他的工作就是负责把地扫干净
6、。,伟人特质：,智力 积极、主动 监督力 自信 果决、果敢,1、人生是不公平的，习惯接受吧。 2、这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。 3、你不会一开始就有百万年薪、你不会马上就是公司的副总裁，二者你都必须靠努力赚来。 4、如果你觉得你的老板很凶，等你做了老板就知道，老板是没有工作任期保障的。 5、在快餐店打工并不可耻，你的祖父母对送外卖有不同的看法：机会。,九项人生建议,6、如果你一事无成，不是你父母、朋友的错，所以不要对自己犯的错发牢骚，从错误中去学习。 7、在学校里可能有赢家输家，在人生中却还言之过早。学校会不断给你机会找到正确答案, 真实人生中却完全不是这么回事。 8、人生没有寒暑假,人生不是学期制，没有哪个雇主有兴趣帮你寻找自我，请用自己的时间来做这件事吧。 9、电视上演的并非真实人生。现实生活中每人都要离开舞厅、迪吧、茶楼去工作。,做一名成功的销售人员,你准备好了吗？,