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1、第 1 页 20XX 业务员工作总结1 特征码 xUunmIPZsFveMIsaZbCg 光阴如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20XX 年在公司 领导的领导下，我们公司的“量、价、款” ，三项基本考核指标 都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指 点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也 有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路， 为 20XX 年做一个初步的规划。 一、迎着公司的发展而学习 通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变 化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到 了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两
2、 年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一 个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做 的对与错。 “销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销 售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来， 轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战” ，提高了我们 工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务 的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以 第 2 页 来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进 步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步 更快。 二、自身的不足 (1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收
3、货款、 协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不 细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款， 违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方 面处于被动地位。 (2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习 惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的 改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及 时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、 结算困难，给公司的整体管理拖后腿。 (3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其 目的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为重点工程 部的一员，我没有尽到应尽义务。第一
4、、三角贸易采购基地水 泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及 时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助， 共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、 服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇 报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点 第 3 页 工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压 力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这 样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与 项目经理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样 的业务学习和锻炼机会也是我最大遗憾。 三、明年的工作思路
5、(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡 薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列 举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务 能力，培养业务员在工作中的责任心。 (2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能 及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建 议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果 客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的 自提运输协议书，从管理上避免公司责任。 (3)明年和政海螺水泥将于 6 月份前后投产，面对强大的竞 争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场 信息，建立销售
6、渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员 把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的 冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个 人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下 半年及以后强大的竞争对手。 第 4 页 (4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事 情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作 的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋 习凸显，日常工作中“爱忘记” ，效率低。为了提高我们的工作 效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作 日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂 账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由 公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收 获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。 我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到 自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20XX 年 希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领 导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定 得躬行，20XX 年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机 遇、新的挑战，希望我们的团队 队在领导的带领下能更进一步。 第 5 页