《信用卡发卡业务.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信用卡发卡业务.ppt（30页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、发卡业务,目的： 1、了解信用卡中心发卡业务基本流程 2、 了解建档、制卡、激活、更新卡、更换卡、卡转、挂失补开、销卡,建档,建档有两个来源： 1）信审无纸化系统联机建档 2）直接在核心系统画面录入持卡人、户口、卡片资料 关于新卡邮寄地址可为持卡人家庭地址或公司地址或通讯地址，该选项通过申请表输入 更新卡、换卡、卡转、补开卡的邮寄地址为主卡持卡人通讯地址,制卡,分普通制卡和紧急制卡：普通制卡是批次生成制卡文件，即每日凌晨出文件；紧急制卡立即出制卡文件； 核心系统接收制卡请求的渠道： （1）从信审系统接收新卡制卡请求； （2）从CALL CENTER接收更新卡、更换、挂失重制卡的请求； （3）从
2、核心系统画面接收新卡、更新卡、更换卡、卡转、挂失重制的请求。,制卡,普通制卡流程： 1、信审系统或者信用卡系统画面发起制卡请求，要求批次出卡 2、信用卡系统批次后生成制卡文件，制卡组每天9：00前将制卡文件加密后通过专线传送给制卡商 3、制卡商获取制卡文件制作物理卡片。,制卡,紧急制卡流程： 1、信审系统或者信用卡系统画面发起制卡请求，要求紧急出卡 2、信用卡系统触发紧急制卡动作，即时生成制卡文件。制卡组每天10：00前和17：00前将制卡文件加密后通过专线传送给制卡商 3、制卡商获取制卡文件制作物理卡片，直接邮寄给客户。,激活,卡片激活的途径：95508 、信用卡系统画面和信审系统 回邮资料
3、卡激活：我中心通过电话、网络等营销方式邀请客户办卡，受理审批通过后未客户邮寄卡片，待客户回邮资料后为其激活卡片并寄发密码信（通过信审系统激活） 回邮资料卡禁止通过IVR激活- 电营卡分行号为55555或55501，网营卡分行号为77777（通过电营卡支行号画面参数维护） 电营附属卡、网营附属卡（主卡非网营卡、电营卡）禁止IVR激活：领卡编号99990001电营邮寄卡、99990002网营邮寄卡（通过电营卡领卡编号画面参数维护） 交保卡：客户到柜台缴纳保证金后，方可为其激活卡片（通过画面激活）。 交保卡禁止通过IVR激活-卡片保证金字段非空。,SEMA激活画面,激活,客户开卡流程：客户致电CAL
4、L CENTER,CALL CENTER通过身份验证后向后台发卡系统发送卡片激活指令，后台根据支行号和领卡编号判断是否允许激活。,激活,新卡开卡标准：0B标，用户代码为 U或者0U, 非电营、网营、团办、交保卡 可通过95508的IVR或人工进行激活操作。 更新卡,更换卡,挂失重制卡、卡转卡开卡标准： 0G-更新卡 1G-更换卡 2G-挂失重制卡 3G-卡类转换卡,激活,卡片激活后才能使用。特别地，对于卡转情况，新卡激活前旧卡可在有效期内使用，新卡一激活旧卡立即禁用 激活当晚打印密码信（SIDE卡例外），密码信由总行统一打印和寄出。,补发卡（次新卡）,补发卡区分更新卡（re-issue）、更换
5、卡(replacement card)、报失重制卡、卡转卡4类。 关于卡号： 更新卡、更换卡卡号不变，报失重制卡、卡转卡卡号不同。 关于有效期，常规3年期卡： 更新卡的有效期=旧卡的有效期+3年 更换卡的有效期：当前日期+3年 报失重制卡有效期：当前日期+3年 卡转卡的有效期：当前日期+3年,更新卡相关的参数画面,更新卡参数说明,字段说明： 卡片有效期（2N)：如果卡片的有效日期为空，则使用该月数计算卡片有效期。（换卡时优先看卡片有效期，卡片有效期为空时才看该卡类层的卡片有效期） 设置更新标志（Y/N): 对更新卡是否设置更新标志代号 更新标志代号（2C),每月人工设定需到期更新的卡片范围,拒
6、绝更新参数-控制卡片到期是否自动更新,可对特定卡片设定强行更新或拒绝更新,拒绝更新状态 说明,该栏表示卡片被拒绝更新的原因，有以下标志： S：卡片户口状态问题 B：卡片户口标志问题 T：连续无交易 D：延滞期问题 M：人工拒绝更新（银行主动不更新） R：强行更新 C：人工设置为不更新（客户主动不更新）,更新卡,更新卡业务操作流程：卡中心客户后台在每月月初将当月到期的卡片作到期更新输入，通过SEMACARD系统的更新参数输入画面7-6输入当月到期更新的卡片的卡号段，系统自动在当晚作到期更新生成新卡，卡号不变，有效期延长，对卡片自动上0G（更新卡）标志。,更换卡操作,有如下两方法： Call ce
7、nter 进行更换卡操作； 客户后台在核心系统画面卡片资料刻印栏放置2。,更换卡的有效期处理逻辑,更换卡有效期系统处理逻辑： 对刻印=2和CALL CENTER更换请求，系统批处理时自动更新卡片有效日期： 如果卡片画面的卡片有效期非空和0，新卡当前有效期=当前银行处理日期+ 卡片有效月份， 否则新卡当前有效期=当前银行处理日期+ 处理参数中更新选项的卡片有效月份,挂失,可由cc或核心发起；核心系统挂失界面：,挂失补开 - 系统支持自动配号,卡类转换,常规卡转，业务上只开展普卡升级为金卡的卡转； 卡转后卡类、卡BIN、卡号均发生变化，户口中的卡类相应变化，但户口代号不变，新旧卡交易入继续到原户口
8、代号里面； 批量转银联卡的卡转：因监管要求禁止再发行Visa或MC的单币人民币卡，因此对于存量的这两类卡的到期更新、更换或挂失重置均转出银联标准的单币人民币卡；系统支持批量转和单张转。,卡类转换界面1,卡类转换界面2,卡号生成规则,目前系统可支持持卡人的特别要求，例如要求卡号中没有数字7，是通过人工配号完成。 目前卡号的生成规则： 对于信审无纸化新建卡号和SemaCard挂失补开，按照确定的卡号前9位，按照预先设定的可用卡号段，顺序生成卡号； 具体规则如下： 卡号组成：卡BIN【6位】+属性【1位】+分行【2位】+序号【6位】+校验位【1位】 Step 0.由无纸化系统或者挂失补开程序提供卡号
9、前9位（卡BIN【6位】+属性【1位】+分行【2位】） Step 1. SemaCard根据卡号前9位，检索可用卡号段列表（参考2.2）， 找到编号最小并且可用的卡号段； Step 2. 从可用卡号段 中顺序取出下一个可用卡号，并将可用卡号段中的下一可用卡号+1写回（如果该卡号段中下一可用卡号=卡号段上限，则认为该卡号段已被全部分配）； Step 3. 搜索卡片档及卡转暂挂档，检查卡号是否已经被使用；如果已经使用，则从Step1重新执行生成序号；如果连续n次生成的卡号均无效（卡号已经使用或被预留），则视为配号失败，返回特定错误信息；（重试次数n可以通过技术参数配置，由科技部运行处根据生产情况手
10、工维护调整）。 Step 4. 搜索信审预留卡号档，检查卡号是否已经被预留；如果已经预留，则从Step1重新执行生成序号；如果连续n次生成的卡号均无效（卡号已经使用或被预留），则视为配号失败，返回特定错误信息；（重试次数n可以通过技术参数配置，由科技部运行处根据生产情况手工维护调整）。 70-1-10,销卡户,支持两个销卡渠道：SEMA画面和CALL CENTER 支持销卡和销户 销户：对主户口实时将主户口、影子户口、主卡、附属卡设置注销标志 销卡：实时将卡片设置注销标志 当晚批处理生成申请销户报表 销户到期日： 户口上999999推广计划 如果未被对消余额和虚计利息为0，则修改户口状态为8，对应主户口还会修改各卡片状态为8 销卡到期日： 修改卡片的状态为8,销卡户界面1,销卡户界面2,