《公司KPI词典课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司KPI词典课件.pptx（18页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、XXXX 有限公司 KPI 指标体系,KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。 其内容包括：市场开发（MD）、用户满意和品质保证（CSQA）、研究开发（RD）、采购与供应 （PS）、制造与品质控制（MQC）、人力资源（HR）。,1市场开发（MD） 11 销售目标达成率,12 销售增长率,公司KPI词典,2,13 市场拓展投入产出比,14 货款回收计划完成率,15 合同执行比率,公司KPI词典,3,16 成品库存周转率,17 市场占有率,18 市场竞争比率,公司KPI词典,4,19 品牌认识度,2客户服务与管理,21 用户满意综
2、合指数,22 投诉处理率,公司KPI词典,5,23 客户档案完整率 3研究开发（R&D） 31 申请立项通过率 32 项目及时完成率（月度计划完成率）,指标名称,项目及时完成率,公司KPI词典,6,33 产品开发收益率,4技术设计（TechnicalDesign） 41 人均产量,公司KPI词典,7,42 设计及时完成率,43 设计损失率,44 错误再发生数,公司KPI词典,统计方式,数据和趋势图,45 技术服务度 5采购与供应（P&S） 51 采购价格指数 4采购达成率 8,公司KPI词典,9,5供应商交货一次合格率,54 原料库存周转率,6制造与品质控制（M&QC） 61 工资毛利润贡献率
3、,公司KPI词典,10,6.2 产品一次合格率,63 在制品周转率,64 生产效率,公司KPI词典,11,55 原料收率,66 设备时间利用率,67 设备有效生产率,公司KPI词典,12,68 合同准时完成率,7人力资源（HR）,7 1 员工自然流动率,公司KPI词典,13,72 人员需求达成率,73 培训计划达成率,7财务管理,71 结算延迟天数,公司KPI词典,14,72 支出审核失误率,73 资金调度达成率,8投资管理,81 投资成功率,公司KPI词典,15,82 投资预算超支比率,83 投资延迟天数,9目标管理,91 目标完成率,公司KPI词典,16,92 内部服务满意度,公司KPI词典,项次,目,标,内,容,目,标,对,策,核准：,审核：,制表：,项次,目,标,内,容,完成时间,完 成 标 准,目,标,成,果,广东顺德 XX 有限公司,目 完成时间 设定发表,标 成 准 完 标,公司KPI词典,18,核准：,审核：,制表：,目标完成率：,公司KPI词典,